1手机电视播放时按侧面音量键调节
2更换其他频道试一下
3重启手机
4若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星电视无声音出现两个箭头的解决办法
1、电视遥控器按到了静音模式。
2、音频线没有连好或者没有正确的连接，这时就会出现没有声音的情况。3、将电视或者机顶盒的音量调到了最低，导致设备没有声音发出。
4、电源板出现了故障，导致设备没有声音传出。
三星电视没有声音怎么处理
1、设置出现问题
如果是遥控器不小心按了静音按钮，这时就只需要将其取消即可，电视就会发出声音了。
2、音视频线未连接
通常来讲，音频线是由电缆和接线头组成，如果发现电视没有声音，这时可以检查下音频线是否有正确连接，如果没有将其重新连接即可，电视就会发出声音了。
3、音量调节过小
在观看电视时，可能会不下心将声音调小，或者将机顶盒的声音调小，从而致使电视没了声音，这时只需重新将电视机或者机顶盒的音量调大即可。
4、电源板出现故障
当出现这种状况时，要对电源板的故障进行排除，如果你不是专业人士，建议请专业人员上门维修，虽说要花些钱，但是最后维修的效果远比自己动手要好得多。大家在电视过程中可能会有 三星电视图像突然关闭有声音 的问题，今天就由我为大家从以下几个方面：三星液晶电视播放过程中突然没有图像，声音正常，怎么回事？、三星电视突然有画面没有声音怎么办？来和大家一起看看三星电视图像突然关闭有声音的问题。
三星电视突然有画面没有声音怎么办？
1，楼主，三星电视的耳口处有一种检测机制，现有耳机连接时，电视会把内置喇叭静音状态，仅耳机有声音。2，既然您没有连接耳机，还会出现这种现象，说明这行检测机制出了问题。这个问题，硬件耳机接口损坏的概率较大，软件问题较小，不过都需要向售后反映解决。
三星电视突然有画面没有声音怎么办？
检查信号连接。
1、静音响功放坏了。
2、音频线没接好或连接错
3、数字机顶障。
4、伴音电路或线路出现故障了。
三星电视无声音，建议：电视连接有线信号1按电视遥控器的音量+键，增加音量。2按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-自诊断-声音测试。3若声音测试正常，请检查外部信号问题；
电视连接机顶盒信号1检查信号线连接，通过AV线或分量线连接时，着重检查红、白音频线是否连接正确稳固。2检查电视、机顶盒的音量设置，增加音量尝试。3使用机顶盒连接其他电视测试，排查机顶盒故障问题。
三星电视突然有画面没有声音怎么办？
您好！
根据您描机故障，建议您以下 *** 作：
1如果您之前用耳机连接过电视，可能是由于插拔耳机过程中的不正当 *** 作导致耳机插孔出现问题，这里建议您再次使用耳机插拔，插拔过程中将耳机插头与电视机机身呈90度角插入，多次插拔直到电视机屏幕耳机图标消失。
2您反馈的问题也有可能是电视机受潮导致，建议您将电视机长时间开机保持播放状态，家里空调开启除潮模式，经过长时间的除潮然后再继续观察使用。
如果通过以上 *** 作依旧无法解决您的问题，您可以通过以下链接申请售后工作人员上门检测：
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