三星I959手机相机故障，总是提示无响应，照片也无法查看

您好：
根据您描述的情况，建议您按照以下方式 *** 作：
1电脑下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
>若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）
2若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
3建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述 *** 作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：
1将手机关机重启。
2清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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