1检查网络信号是否稳定,建议切换WLAN无线网络尝试。
2查看微信中的其他是否可以正常读取,排除是否为问题。
3退出微信重新登陆尝试。
4有可能是微信数据错误导致,点击应用程序-设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-微信-清除数据。
5更新微信软件版本尝试。
6若依然无法查看微信中的,建议下载其他版本微信软件尝试。请检查:
1将手机连接电脑,通过电脑读取该视频文件,观察是否正常播放(排除是否为源文件的问题)。
2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp(可能和视频的分辨率、帧速等有关,影响画面正常播放)。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频,观察是否可以正常播放。
4若仅下载的视频播放时无法播放,建议更换其他网站下载试一下。
5若问题依然存在,建议更新机器固件版本。 *** 作:设定-关于设备-系统更新-更新(升级之前将手机中数据如电话本、等备份)。
若通过以上方法问题依然存在,请带好购机发票、包修卡和S6机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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