你得联系客服,说明你的情况,他会让你提供一些账号和私人信息,比如你的姓名、身份z号等等,经他核实后证明那个淘宝账号就是你的,会清除原有被绑定的手机号。清除成功后,你再在网页上重新绑定,就跟你最开始绑定手机号一样。还记得注册邮箱么?记得的话,通过注册邮箱找回你的账户名,然后再找回密码。登陆进去后,账户管理里面解绑就行。不记得邮箱的话,只能打电话给客服,让客服帮你查手机号码是绑定在哪个账户上了,然后也是同样的方式修改密码,解绑手机就行了。
如您要修改淘宝账户密码,您可以到“我的淘宝”—“账号管理”—“安全设置” 进行 *** 作。
第一步:点击页面左侧工具栏中的“安全设置”
第二步:为了保障您的账户安全,在修改密码之前需要确认您的身份,如果您的账户绑定了手机,则优先进行手机校验,若未绑定手机则可以选择登录邮箱进行校验:
说明:如果安装了数字证书则不需要验证可以直接进行修改。
第三步:通过验证后进入密码修改页面,请尽量设置复杂一些的密码,来保护您的账户:
您好,一、通过注册邮箱或安全邮箱找回密码:1、进入淘宝登录页面,点击登录页面旁的\"忘记密码\",根据提示输入会员名;
2、您没有设置过密码保护,系统会提示您输入邮箱地址,填写完成后,淘宝会发送密码信给您。注:邮箱地址为您注册淘宝会员时所填写的邮件地址;
3、您设置过密码保护,系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱,填写完成后,淘宝会发送密码信给您。
二、忘记注册邮箱或安全邮箱、密码保护答案:
三、注:
1、如果您设置了密码保护问题,那么找回密码时填写的邮箱是安全邮箱,而不是注册邮箱;
2、身份z需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份z原件,IC版的身份z请提供正反两面;
3、如不能提供身份z,也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件;
4、户口本请提供封一、封二、本人那页和户主页;
5、户籍证明可以到当地公安局开具。请确保户籍证明在有效期内。
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