方法一、有条件的话把手机卡放入其它手机试试能不能上网,如能上网就代表是原手机的设置问题(手机设置问题建议拨打手机对应品牌的客服热线寻求帮助)。如仍不能上网,则可能是联通卡的网络问题(联通卡的问题可前往联通营业厅让工作人员协助处理或拨打当地联通客服热线寻求帮助)。
方法二、如无其它手机可供更换测试,则建议先拨打联通客服热线,让客服人员查询该联通卡上网功能是否正常,如是手机卡的网络问题,客服人员会帮助处理。如卡的网络没问题,则建议拨打手机对应品牌的客服热线寻求帮助。
注:建议使用方法一,这样可明确问题,直接处理。
如果是在实体店购买的联通预付费卡,需要实名登记后,才能激活使用的哦。可以拿身份z到营业厅实名制,首次成功使用新号码拨打电话、发送短信、上网等业务时,即可激活使用号码了。
如果号码已经激活,账户余额充足,上不了网。你可以做以下检查:
1、换机测试,如果换机后也无法上网,则有可能是手机卡的问题。建议拿到营业厅检查手机卡上网功能;
2、如果换机后能上网,则可以排除手机卡的问题,有可能是手机上网功能问题,或者是手机设置问题;
3、你可以再尝试换另一张联通卡,看看是否能上网,如果也不能上网,则有可能是手机上网功能出现问题,建议你拿到手机售后检测手机上网功能。
扩展资料:
中国联通提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,能够满足国际、国内客户的各种通信需求。涵盖固定和移动两个领域,并在香港、北美、欧洲、日本和新加坡设有境外运营公司。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
2009年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
参考资料:
1、查看家中路由器及光猫设备接口;
2、重启光猫及路由器设备后再试;
3、查看光猫设备指示灯是否正常;
4、查看以上内容后让无法使用,您可通过中国联通APP线上申报故障维修;
5、自助报障 *** 作,下载并登录中国联通APP:选择“服务”-“联通智家”-“在线报障”,进入页面填写相关宽带信息后提交即可。
温馨提示:具体功能,以实际页面展示内容为准。如您使用的联通宽带,无线网络已连接但上不了网,可能存在以下原因:
1、网线松动,需将网线的两端插紧。
2、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒,再接通电源重启。
3、如上述方法不能恢复,建议联系当地客服热线工作人员。方法步骤:
1、确认是否有网络,建议可在信号强的地方使用;
2、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
3、确认是否已设置好手机参数;
4、检查联通卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查卡是否有故障,或换卡测试;
5、检查手机是否有问题,建议可换机测试。
如排除以上情况还未解决,建议可联系归属地人工客服处理。1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;请检查手机设置移动数据是否已打开;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
1确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
2检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
3确认是否已设置好手机参数;
4检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
6如遇流量封顶也会导致无法上网;
7号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;
8请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。如您手机无法正常上网,请检查如下情况:1确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;2检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;3确认是否已设置好手机参数;4检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;5检查手机是否有问题,建议您可换机测试。排除以上情况还未解决,您可联系当地人工客服处理。
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