微信小程序之在线客服（即时聊天）

使用小程序给我们提供的在线聊天功能，在界面中只能通过按钮开放能力来打开。

注意：此功能只能在手机端中去使用，在模拟器中无法进行。

上诉button按钮需要绑定open-typre=“contact” 这个参数即可实现客服功能。

注意：模拟器不支持，需要在真机上进行测试。

1、在小程序的后台，登录进入，在后台菜单界面中点击 客服菜单进入，添加客服

2、点击进入后，添加对应的客服，需要添加客服的微信号

3、绑定后的客服帐号，可以登录网页端客服或 移动端小程序客服进行客服沟通。详情查看使用说明

登录网页版客服，点击微信小程序后台的网页版客服就可以找到链接

总结：微信小程序客服功能，很简单，只需要绑定触发客服的参数就可以完成，需要注意的是，需要在后台绑定客服人员的微信号，对应微信号客服人员才能收到客服咨询信息。

步骤一：找到客服入口首先登录微信小程序公众平台（https://mp.weixin.qq.com/），点击左侧功能栏“客服”按钮步骤二：绑定客服微信号进入客服页面，点击“添加”按钮，绑定客服微信号，输入您需要绑定的客服微信号，点击搜索查询，核对之后，点击确定，绑定即可。步骤三：绑定移动端小程序客服或网页版客服1、绑定移动端小程序客服客服成功绑定之后，点击“移动端小程序客服”，会d出一个客服小程序码，用绑定客服微信号扫码登录就可以。2、绑定网页版小程序客服步骤四：接通对话登录成功之后，用户在微信小程序咨询时，商家在微信上就可以跟用户进行沟通。客服状态分为在线状态和离开状态，选择在线状态，有客户咨询可以在服务通知上收到提醒，如果选择离开状态，就无法接收消息提醒。

1.打开购买商品的小程序，在最下方可以找到“联系客服”的小图标，点击即可联系在线客服；2：打开购买商品的小程序，在最下方点击 [我的] - [联系客服]，即可联系卖家；【摘要】

1.打开购买商品的小程序，在最下方可以找到“联系客服”的小图标，点击即可联系在线客服；2：打开购买商品的小程序，在最下方点击 [我的] - [联系客服]，即可联系卖家；

1. 可以点击“我的”-“帮助与客服”，进入1988新零售小程序客服界面；

2. 进入后可以直接在右上角点击“在线客服”，客服会尽快为您解决问题；

3. 或者可以在左下角“在线咨询”中输入您的问题，客服会根据您的问题为您提供有效的解决方案。

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