尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下方法:
1.清除数据尝试:设定一般-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
若手机无法找到自带软件,建议您:1.查看主屏幕是否显示所有应用程序(长按主屏幕空白处-主屏幕设置-主屏幕内容/主屏幕布局)。
2.查看是否在文件夹中,部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中。
3.查看是否设置了隐藏程序(部分机器不支持隐藏应用程序)。
4.若之前将手机中自带的软件删除,现需要恢复,请 *** 作:
(1)若是通过正常方法卸载的软件,如需恢复,请尝试:备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置。
(2)若是通过第三方软件更改手机权限(root)卸载的,如需恢复,建议您将手机送到三星服务中心,由工程师帮助检测处理。
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