1、第一级文件是质量手册,用于公司的质量方针,描述公司书面的质量管理体系。它是质量管理体系评审的主要文件,而且可以用于对外介绍其质量管理体系。
2、第二级文件是程序性文件,一般描述质量体系要素所涉及的活动,并规定这些活动的实施方式。它是质量管理体系的核心文件。
3、第三级文件是支持性文件,阐明具体工作规范和标准。支持性文件包括外部文件和内部文件。
扩展资料:
质量管理体系策划内容:
1、结构策划
质量手册由总经理、管理者代表、质量体系文件负责人、部门经理、质量管理部门成员等编制,由负有执行职责的企业最高管理者总经理签署、发布。计划文件的编制由管理者代表、质量体系文件编制组长、部门经理、质量管理部成员等人员负责。
2、格式策划
质量手册、程序文件、 *** 作指导书有相应的格式和要求。文档的格式,都应该做好计划,开始在做文档之前,编译的制备质量体系指导方针或程序的准备,可以指定,质量手册的样子,修改步骤,所制备的数量。
3、内容策划
文档的内容,特别是文档的程序文件和第三层次,具体准备的应该是最初计划,比如物业管理等项目管理应该准备什么文件,第一个文档,内容规划,然后分解到每个部门准备。在这里要特别注意规划文件的内容,一定要体现物业管理行业的特点。
企业实施知识产权管理规范必须形成至少3个程序性文件。根据查询相关资料信息,企业实施知识产权管理规范,是指建立该程序,形成文件,并实施和保持,该文件必须包括至少3个程序性文件的要求,才能加以实施和保持,并持续改进其有效性。一、质量管理中体系文件分三级进行建立,特点如下:
1、第一层次为质量手册,是纲领性文件。
2、第二层次为程序性文件,属支持性文件。
3、第三层次为质量文件(含作业指导书、表格、报告等)。为执行性文件。
二、区别
(一)文件内容不同
1、第一层次为质量手册,主要回答做什么的问题。
2、第二层次为程序性文件,主要回答如何做的问题。
3、第三层次为质量文件(含作业指导书、表格、报告等)。主要回答依据什么执行的问题。
(二)使用对象不同
1、第一层次为质量手册,通常为管理者及“用户”使用。
2、第二层次为程序性文件,供该机构各部门使用。
3、第三层次为质量文件(含作业指导书、表格、报告等)。主要回答依据什么执行的问题。
(三)作用不同
1、质量手册不仅是质量体系表征形式,更是质量体系建立和运行的纲领。
2、程序性文件是描述为实施质量体系要求所涉及到的各职能部门质量活动和具体工作程序的文件,并应对各职能部门质量活动和具体工作程序中的细则作出规定。
3、质量文件是供具体工作人员使用更详细的文件,是实施各过程和质量控制活动的技术依据和管理性文件的依据。
三、体系文件编制的整体思路
除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一,应形成“质量体系文件目录”,避免文件的重复和缺失。
质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准,也要结合公司实际情况。文件编制顺序为:质量手册、程序文件、 *** 作文件,四阶表单则随二、三阶文件一并生效。
参考资料:
百度百科——质量管理体系
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