酒店客房服务员培训如何为客人开门

客人不带卡的情况下1、询问客人的要开的房间的名字，然后再去确认名字是否正确，最准确的是要核对身份z名字和号码。2、询问叫你开们的那个总台的人的名字，问她是否确认好客人身份，如果总台确认好了可以开，记的记下叫你开门的那个总台的名字，以后出问题可以找那个人。3、如果不同不给开门，除非住房客人本人同意你们开才开。如果是团队可以核对团号、或者核对他们导游的名字和电话号码（前台一般都又的）、最好是叫前台电话通知导游确认。不给进，除非导游同意。

1、楼层开门让客人去前台办理开门手续由客房服务员代替客人与前台确认（要求客人出示证件，避免口述，然后以电话形式和前台确认，禁止使用对讲机）确定开门，并在工作单上记录开门时间 2、前台开门确认核对客人身份（住店客人开门通知单）填写《住店客人开门通知单》交给客人转交客房服务员前台—客人—服务员—客房主管—前台前台以对讲机的方式通知服务员开门，要求报房号 3、委托开门（非住店客人开门）婉转拒绝如有客人联系电话，与客人取得联系确定如无客人联系电话，请客人提供住店客人的电话，由前台打电话联系住店客人进行确定参照前台开门程序开门夜班开门也一定要开出《开门通知单》 </p>

第一步就是敲，在进门之前必须要敲门，确保屋内没人，

第二步撤，进门之后将屋内原先的床上用品全部撤除，

第三步铺，这也就是将新的床上用品，全部铺在床上，并且整理平整。

第四步抹，将室内从内到外全部抹一遍，顺便检查一下屋内的设施。

第五步洗，将卫生间全部清洗一片清洗马桶和脸盆。

第六步补，将一次性牙刷，牙膏沐浴露梳子等东西补上。

第七步吸，地面全部用吸尘器吸一遍。

第八步检，检查室内地清理情况，没有任何问题直接锁房登记。

---