旅游带队老师注意事项

旅游带队老师注意事项

一、 旅游带队老师工作程序

（一）海外领队的职责：

海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是：

1、 介绍情况、全程陪同

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。 2、 落实旅游合同

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。 3、 组织和团结工作

关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。

4、 联络工作

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

（二）领队服务程序：

一、服务准备 1、研究旅行团情况

了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。

2、 核对各种票据、表格和旅行证件 核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证

3、准备多份境外住店分配名单 （每天更换酒店时记录房间号）

二、物质准备

1、准备好领队证、导游旗、已核对好的票据、证件和各种表格

2、准备好团队需花费的`费用

三、 开好出国前的说明会

在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：

1、代表旅行社至欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）

2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）

3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。

4、 提出要求，讲清注意事项

5、 落实有关分房（可到当地酒店时分）、交款（有些自费团要在离境前机场就收取费用）、特殊要求等事项

二、 出境旅游领队的注意事项

1、 集合/托运：集合并且讲完注意事项后要帮游客办理登记牌（大连机场出境柜台，

南航柜台在右，其他航空公司的在左侧），注意：游客的行李一定要自己拿着自己的登机牌办理托运，一般出境行李单件不超过23公斤都可以免费托运，少数航空公司可以免费2件行李，大部分可以免费托运1件不超重的行李。 2、 出境/安检：机场出境口都是先过【边检】再过【安检】，过完安检就可以到候机口等待登机了。出境团队旅游签证一般分两种，一是【团队签证】，二是【落地签证】。

团队签证过边检需要提供团队名单（在旅游局打印的，印有中国旅游局的官方标识，并且一式三联。）和许可入境的许可书。领队带头，按照团队名单的顺序依次排队过边检，游客自己拿自己的护照。（领队排在第一位过边检） 落地签证没有团队名单及入境许可书，落地签证是到了所去国家的机场后办理的，签证费用是办理签证时交给当地的签证人员的，需要填入境卡（一般会在飞机上发给个人，我们也可以提前填写好）还有签证申请单。

3、 下机后最好跟着人流走到行李提取处或者出口，或者跟着其他团队的领队一起走

（如果第一次去的话）。全程要清点好人数确保游客安全。

4、 见到导游后首先要主动提醒导游核对下行程（有时候地接行程和我们的不太一

样）。然后其他事情都由地接导游来负责，入住酒店时候要领队来分房间，一般都是一家人分在一起，然后剩下的人是同性别的分在一起。

5、 在带团过程中要起到对地接导游的监督作用，确保游客的利益，在必要的情况下

可以协助地接导游。（一般进店推自费的时候 游客对领队的信任度比导游强） 6、 最后在行程结束后安全带领全团游客返回。并到组团社报账归还导游旗等物品。

1、境外导游

Ø 司机兼导游，西欧段：250欧/天，125欧/半天，100欧/接送机，小费不足5人按5人计

东欧段：270欧/天，135欧/半天，120欧/接送机，小费不足5人按5人计

意大利一地：260欧/天，130欧/半天，110欧/接送机，小费不足5人按5人计

上下团返空按照公里数核算

Ø 导游：80欧/天，40欧/半天

备注：

l 通常情况下客人酒店距离市中心10公里内（巴黎、罗马、法兰克福、科隆等城市免司导住宿）时可以不给居住地为本城市的住宿，但是需要给其交通补助，标准为30欧*晚数（超出10公里酒店的，给导游补助）。

l 当导游异地上/下团且有节省其他城市住宿时，可以给导游一晚住宿补助。 （仅限早航班）

l 下单时间要大于接团前三个工作日，否则为报价询价。

l 威尼斯进城费（如果住在梅斯特120欧/次，需提供酒店VOUCHER）

2、国内领队（必须持有领队证）

Ø 纯领队：这种领队以学习为目的，大都为国内英文地接，东南亚、澳新等线路领队，服务没问题，但不一定有欧领的经验，因此也不需要给任何费用。如异地上团，交通费用单议。

Ø 领兼地：全程自己 *** 作。常用大陆和台湾领队。

除东欧段、英国段（北欧、西葡、希腊） 其它区域大于10人团队不需要给领队工资

6-9人团队需支付40欧/天

小于6人团队需支付80欧/天

东欧段：大于等于20人团队，40欧/天

小于19人团队，80欧/天

注：伦敦+西欧团队（只要西欧段天数 伦敦和东欧、北欧等其他非西欧区域），则不需另付导游工资，10人以下团队按上述给予导游工资

无购物无自费团组，则需支付导游工资

备注： 中国内地领队、台湾领队（台湾籍，但在大陆长期居住，异地上下团） 上下团地点为北京以外的城市，则需要给领队交通和住宿补助，标准为北京往返此城市的硬卧火车票+100RMB住宿补助。

如台湾领队长期有台湾居住，异地上下团则不需支付领队交通和住宿补助

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