oppo售后换新机流程

流程如下：

?1、若订单未发货，可以联系人工客服进行处理；

?2、若订单已发货未签收，可以在快递到达时选择拒签，我们会在收到商品之后进行退款处理；

?3、若订单已经签收，需前往客户服务中心检测，再进入官网（登录OPPO帐号）--我的OPPO--我的订单--选择需要退换的商品订单，点击“申请退换货“按钮，如实填写相关信息并提交申请。

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OPPO R11屏幕碎后可以直接到当地OPPO客户服务中心进行更换。

OPPO官网右上角点击查询服务，即可查询所在城市的OPPO售后服务地点。

其他中心地址、联系方式和上下班及休息时间等查询方法：

1、在OPPO公众号的服务站菜单点击附近服务点，轻松找到你附近的服务网点；

2、手机设置--使用说明（工具--服务指南），找到客服信息--客户服务中心（非ColorOS版本在手机设置--个人及安全--服务中心信息）。

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