计算机音频出现故障,请先重启计算机,重启不能解决,请按照如下 *** 作进行逐步排查:
1.计算机被静音:
(1)Windows 1809及以下版本:右键点击桌面右下角的喇叭图标,选择“声音”。
Windows 1903及以上版本:右键点击桌面右下角的喇叭图标,选择“打开声音设置”,点击“声音控制面板”。
(2)在“声音”的菜单栏中选择“播放”,右键点击“扬声器”,选择“属性”。
(3)在“属性”的菜单栏中选择“级别”,确认是否有将扬声器的声音打开,并且取消静音。
2.音频驱动异常,建议您卸载音频驱动后重新安装。
卸载驱动:
方法一:从控制面板中卸载
(1)在任务栏搜索框内输入控制面板并打开。
(2)点击卸载程序,找到Realtek High Defintion Audio Driver,右键选择卸载。
温馨提醒:通过此方法卸载音频驱动后,若发现计算机右下角喇叭图标出现红叉,重启计算机后仍有此问题,可能是 Intel 部分驱动组件没有卸载,请您继续如下 *** 作(AMD 平台的计算机无需 *** 作此步骤):
在任务栏搜索框中输入“设备管理器”并打开。
点击“系统设备”,然后分别右键点击 “英特尔智音技术OED”、“英特尔智音技术音频控制器”,选择“卸载设备”,勾选“删除此设备的驱动程序文件”后,点击“卸载”。
卸载完成后,重启计算机。
方法二:从设备管理器中卸载
当控制面板下没有发现可卸载的音频驱动Realtek High Defintion Audio Driver时,请到设备管理器中卸载音频驱动,方法如下:
(1)右键单击Windows 图标,选择设备管理器。
(2)展开声音、视频和游戏控制器,右键单击Realtek Audio,选择卸载设备,勾选删除此设备的驱动程序文件,点击“卸载”。
(3)在设备管理器中展开“系统设备”,如果存在英特尔智音技术OED和英特尔智音技术音频控制器,参照方法一中的说明分别对这两个组件进行卸载。
温馨提醒:若您是 AMD 平台的计算机,无需 *** 作此步骤。
(4)点击 Windows 图标,到 Realtek 的 UWP(Realtek Audio Console),右键选择“卸载”。
(5)重启计算机。
安装驱动:
方法一:从电脑管家下载安装
(1)打开华为电脑管家,点击电脑优化 > 驱动管理(部分华为电脑管家版本中,直接点击左侧中的驱动管理),当计算机没有安装 Realtek声卡驱动时会显示音频驱动待升级,按界面提示升级音频驱动。
(2)音频驱动安装完成后,请重启计算机使之生效。
方法二:从官网下载安装
(1)进入华为官网 ,下载官网最新的音频驱动程序。
以下以 MateBook X Pro 为例,进入官网后,在搜索列表中输入 MateBook X Pro 并选择。
(2)点击驱动下载,选择声卡,下载最新版本声卡驱动。
(3)解压驱动包,直到出现安装包exe。
(4)双击Audio驱动安装包,出现d框时选择“是”,会出现如下图框,选择“install”:
(5)安装过程中会显示安装进度条。
(6)安装完成后会d框,选择“Finish”。
3.扬声器左右平衡设置有一个为0,若左右平衡数值设置正确,可能是硬件故障:
(1)点击桌面右下角扬声器的喇叭图标,右击,选择“声音”,然后在“播放”目录,会看到扬声器。
(2)右击“扬声器”,选择“属性”,然后选择“级别”,点击下“平衡”,检查左右喇叭数值设置不应为0。
(3)若左右喇叭设置是正确的,但是外放时一边有声音,一边无声,可能是硬件问题故障,请备份重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进一步检测。
4.如果桌面右下角的喇叭图标上出现红色的叉,请按照以下步骤 *** 作:
(1)重新启动计算机,确认问题是否还存在;
(2)若问题仍然存在,按住电源键10秒至15秒左右,让计算机强制断电,再次重启计算机;
(3)若以上方案均无效,重启计算机,在重启亮屏时长按F2进入BIOS界面,查看“声卡”选项。可以使用方向下键下翻或者点屏幕右下角的红色箭头可以翻下页。在高级设置下查看声卡是否是“打开”选项。如果是“关闭”选项,点击“关闭”,在d框中选择“打开”,按“Enter”键进行确认,最后按F10选择“YES”保存退出BIOS。
5.环境温度过高导致喇叭自我保护功能启动,造成暂时性无声:
当环境温度过高时,计算机后台算法程序会降低喇叭输出功率以保护喇叭不会被烧坏。计算机使用过程中请注意通风、散热,在环境温度非常高的地方使用,请加散热底座使用。计算机降温后,喇叭声音会自动恢复。
若以上方法无法解决,请提前备份好数据,然后在开机时按住 F10 ,使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。若F10重置后无效,建议您备份资料后携带相关凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒:系统恢复出厂会删除 C 盘中数据(也包含桌面文件、下载、文档等个人文件),其他盘符中的文件将保留,请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述,建议您参考下列信息:
您可以通过下面方法查找hp产品官方声卡驱动:
1.登录hp官方网站:www.hp.com.cn;
2.进入“支持与驱动程序”,点击“驱动程序和软件下载”;
3.输入笔记本型号,点击“搜索”;
4.选择笔记本安装的 *** 作系统,点击“下一步”。
5.下载对应声卡驱动即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)