
流程比较普通,希望能够帮到你··········预期离店的处理
程序(DUE OUT PROCEDURE): 1. 早、晚班次应对当日预期离开的房间作特别的跟催,程序如下: (1) 按照电脑打印出的当日预期离店表,致电每间房间询问
客人是否当天离店以及离店时间或日期; (2) 把所有获得的资料加以记录,并反映给接待处当班主管; (3) 对所有的续住要求,均应知会接待主管,视乎当时房间接受情况而定。如果可以接受,则按续住程序执行; (4) 如果客人不在房间而无法与其联络,应留下“离店留言”; A、填写好以上的留言; B、开启客房内的留言信号灯; C、当客人致电询问时,则询问客人有关其离店日期、时间、以及一切有关资料,并执行以上所述程序; 2. 当客人要求续住而酒店已超订额满时,接待处职员应礼貌地向客人解释并主动地为他们在其他酒店订房。1. 打印一份当天预计退房但尚未退房的名单,然后在电脑逐一进行检查。 了解客人详细资料。特别注意是否有 LATE C/O 时间,是否为返住客人。 2. 致电客人房间,向客人询问具体离店时间(必须有礼貌、言词温和)和 客人是否需要延住。 3. 根据当日的住房率决定安排客人延住(如住房率高时必须经主管或经理 同意)。
4. 若客人要求 18:00
之前 C/O,需加收半天房费;若客人 18:00 之后 C/O 则加收全天房费。在加收房费之前必须征得客人确认同意。 5. 若客人已准备退房询问客人是否需要为其做下次入住预订或是否需要安 排交通工具及是否需要帮收行李。 6. 通知行李员收行李及帮助客人叫车。 7. 为客人准备好账单等。 8. 如经主管或经理同意免收 LATE C/O 房费,需在电脑内注明并填写交 班。 9. 若客人延住应注意根据住房率将后面的预订分房做重新安排。 10 客人延住需要注意严格按照延房程序为客人办理手续。
due out
英 [dju: aut];美 [du aʊt]
待发
[例句] They've been mixing tracks for a new album due out later this year.
他们一直在为定于今年稍后待发的新专辑录制歌曲。
注:请提问者珍惜回答者知识和劳动,及时采纳答案!
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