12306购票流程

第一次用手机12306购票的步骤

1.下载打开“铁路12306”app。进入12306首页后，点击页面右下方的“我的”和左上角的头像位置；

2.进入登录页面后，点击“注册”，根据页面的信息提示填写个人信息，勾选“同意??”，点击“下一步”，根据提示完成手机验证，即可成功注册账号12306；

3.在登录页面输入用户名和密码，点击“登录”即可登录账号12306。进入首页后，选择始发地、目的地、出行日期，点击“查询车票”；

4.根据个人的出行时间和余票选择其中一个车次。进入“订单确认”页面后，选择座位，点击“选择乘客”(如需帮他人一起购票，点击“添加乘客”，根据提示填写对方身份信息并完成手机验证)，核对乘客身份信息，点击完成；

5.选座(高铁票和火车票可以选座，火车票不能)。点击“提交订单”和“立即支付”。支付了票款后，就证明购票成功了。

注:12306的购票和改签时间为每天凌晨5: 00至次日凌晨1: 00(周二5: 00至23: 30)。其他时间属于系统维护时间，不能购票。退款可以一天24小时处理。

12306网上订票系统维护是指：晚上23点到早上6点期间，12306只提供查询服务，不可以购票，已完成的订单也不能进行改签和退票。如果是需要查询车次信息，建议联系12306铁路客户服务中心查询服务。

系统维护是指为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善；为了使系统适应用户环境的变化，满足新提出的需要，也要对原系统做些局部的更新。

系统维护的任务是改正软件系统在使用过程中发现的隐含错误，扩充在使用过程中用户提出的新的功能及性能要求，其目的是维护软件系统的"正常运作"。这阶段的文档是软件问题报告和软件修改报告，它记录发现软件错误的情况以及修改软件的过程。

扩展资料

若因系统原因造成闸机大面积故障，无法正常刷卡检票时：按铁路管理部门的相关规定执行。

系统维护是面向系统中各个构成因素的，按照维护对象不同，系统维护的内容可分为以下几类：

（1）系统应用程序维护。应用软件维护是系统维护的最主要内容。它是指对相应的应用程序及有关文档进行的修改和完善。系统的业务处理过程是通过应用程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然地引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护。

（2）数据维护。数据库是支撑业务运作的基础平台，需要定期检查运行状态。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增加、数据结构的调整。此外，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。

（3）代码维护。代码维护是指对原有的代码进行的扩充、添加或删除等维护工作。随着系统应用范围的扩大，应用环境的变化，系统中的各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除，以及设置新的代码。

（4）硬件设备维护。主要就是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，这些工作都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地工作。

（5）机构和人员的变动。信息系统是人机系统，人工处理也占有重要地位，人的作用占主导地位。为了使信息系统的流程更加合理，有时涉及到机构和人员的变动。这种变化往往也会影响对设备和程序的维护工作。

参考资料：百度百科-系统维护

参考资料：12306-若因系统原因造成闸机大面积故障，无法正常刷卡检票

参考资料：火车网-12306系统维护时间是几点到几点？

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