营销策划的基本程序有哪些？

1. 确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。

2.市场机会分析

在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。

3.目标市场的确定及研究

进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。

4.制定营销目标与市场策略

一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。

5.营销执行方案

针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。

6.方案的执行及考核

一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。

7.回馈评估及调整

营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。

总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。

通过学习了一鸣心所向张一鸣老师的课程，关于如何设计一个完整的销售流程，我总结了以下几点：

一、销售定位找客户

1.定位目标客户群

2.根据这样的定位去找客户群体

3.找到客户并分配给相应的销售

二、发掘客户潜在商机

1.建立并渗透客户关系

2.洞察客户的业务

3.了解潜在的客户需求及其可能的动机

三、需求评估影响阶段

1.评估客户需求的有效性，即兴趣确认

2.基于对客户业务的洞察和解决方案领域的洞察影响客户的需求指标。

四、方案定制评估阶段

1.提供技术解决方案

2.协助客户验证解决方案（有时要开发试样）

五、商务评估推进阶段

复杂的客户会有专门的商务部门评估供应商的商务解决方案，将技术和商机解决方案综合考虑作为选择供应商的依据，这时会有更多的决策群体参与，更多的需求指标引入。

六、商务谈判签约阶段

正式的商务应答和谈判环节，在合同上落实所有需求和解决方案。

七、交付实施阶段

涉及到解决方案的开发或生产、部署或交付、服务或持续供应。

八、客户关系加强阶段

具体商机的合作成败对客户关系的影响是最大的，在商机的合作结束后，需要确认客户认识到商机对客户的价值，进一步了解客户对我们的价值定位，保证客户满意度，寻找新的合作机会。

发现要想了解正在实施的营销策略进行得如何是一项很困难的事情。特别是在同时使用一些营销活动组合，或是比较个人化的营销方式如网络销售时，要想更确切的了解这些效果就更不太容易了。无论你做哪一行，你都应当对营销活动作出评估。以下是推荐的一些可尝试的方法。

1、看看你的销售量（额）。也许正在上升，但要注意你的测评标准，因为也许销售周期更长。为了得到更准确的评估，你也许可以采用一些新的测评标准，如新产品生产数量、人员数量、资金到帐率等等。折扣和差价也会对销售额产生影响。

2、询问你的客户。发现他们是在哪些地方听到过你的产品。大部分企业从未问过这样的问题，以致错过了收集客户的重要价值观点，那就是他们怎样选择一个产品或服务。

3、你的广告或促销活动产生了直接反馈吗？这应该是肯定的。如果你说你不知道的话，那么你应该着手相关的工作。除了上述第二条，还有一些建议，你可以着手进行获得有价值的反馈。

（1）首先，确信你的广告是在合适的媒体播出的。尽可能确切的选择适合你潜在客户的媒体。避免不当选择，如果仅仅是因为这些媒体看起来不怎么活跃，就像行业杂志也许相关人群较少。重要的是，确保你的潜在客户确实能看到你的广告。

（2）用一个醒目的标题来提出询问吸引客户，或提供以解决方案为导向的文案说明。

（3）明确的煽动性。告诉人们应该做什么。例如，电话告知免费活动；素取我们的免费宣传单。

（4）保持多种联系方式。电话、电邮、网站等都是必要的。让客户自由的选择如何联系你。

4、你的网络活动给你带来了业务机会吗？有效的网络活动的一个主要评价原则是“带来机会”而不是销售。基于此，你就应当尽可能让别人来传播你服务和产品的文字，虽然这是一个很软性的方式来逐渐达到效果。

要想衡量你的网络活动效果，就要能准确知道那些对产品和服务的咨询来自何处。看看是不是线下的实体活动带来的咨询。如果不是，也许你就可以确定那是网络活动所创造的机会。有些公司能给你实现和创造很多这样的客户咨询机会，从这些公司你每个星期都能得到详细的反馈信息。

5、你的营销策略让你更容易的产生销售了吗？要做到这一点，你的策略或相关材料必须满足：

（1）能够吸引一些比较确定的客户（他们对你的产品或服务有特别的兴趣）；

（2）表达和传播客户潜在的关注；

（3）面对面销售户时易于使用。例如，材料具有相关性；图像和说明应当易于理解；形式是易于保存的。

（4）专注客户需求和你的差异化特点（特色销售理念）

6、检查你的销售转换率。最好的方法是查看你的历史记录，然后判断你的销售转换率是否改善。“销售”是“营销”的一个最重要功能，所以一定要评估你的最后销售业绩，而不只是关注形成泛泛的市场领先。

7、你的方案是否带来了积极的投资回报率？是否在一个正常的支出下得到了足够多的新业务（或重复业务）？你应当真正去评估每一个营销活动的成本有效性，而不是仅仅关注一下营销预算表而已。如果你想在总体上获得较为可观的回报，也许你就应当改变或取消无效的营销策略。

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