非营利组织评估的程序有哪些步骤

      非营利组织是指不以营利为目的的组织，在政府部门和以营利为目的的企业之外的一切志愿团体、社会组织或民间协会，是介于政府与营利性企业之间的“第三部门”。         一、评估活动通常按照以下顺序进行： 

       1、 明确评估目标；

       2、 理解组织评估活动；

       3、 根据组织评估问卷，评估组织绩效；

       4、 确定优先提高领域；

       5、 制定策略和计划，以保持、庆祝组织表现优秀的地方；

       6、 制定策略和计划提高优先决定的领域。

       二、具体评估过程，通常可以分十步走 

       第一步：发放评估问卷，解释评估问卷的目标，指导参加评估的人员怎样填写问卷；

       第二步：给参评人员45-60分钟时间填写问卷， 回答疑问；

       第三步：当参评人员完成问卷；

       第四步：收集个人评估结果统计表，汇总到《评估答案统计录入表》， 然后计算百分比，将结果统计到《评估答案百分比统计总表》；

       第五步：检视《评估答案百分比统计总表》，将信息转入《组织现状评估统计表》；

       第六步：向全体参加评估的人员呈现评估结果。首先向他们呈现《百分比计算表》的结果，然后是《组织现状评估统计表》上的内容；

      第七步：就问卷统计结果和发现的问题，引导参评人员的讨论。讨论的目的是回顾问卷，以及从评估结果中得到的深层次发现或有关组织绩效的知识的不足等。讨论应着重在参评人员能从这次评估中学到什么，而不是行动方案。

      第八步：确定优先领域。

      第九步：制定行动计划。

      第十步：撰写评估报告。

政策评估是一种有计划、按步骤进行的活动，是一个有规律可循的系统过程。

虽然评估活动步骤会因为评估类型的不同而不尽相同，一般来说，公共政策评估活动存在三个相互关联的程序，即评估准备、评估实施和评估总结。评估目的决定了公共政策效果评估的基本方向。

一、公共关系评估的意义

所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。

二、公共关系评估的目的

公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。

三、公共关系评估的程序

四、公共关系评估的标准与方法

（一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法

(1)背景材料是否充分。

(2)信息内容是否正确充实。

(3)信息的表现形式是否恰当。

（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法

评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。

实施过程的评估方式可分为三种：

(1)评估人员的直接观察。

(2)对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。

(3)分析各种汇报资料。

（三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法

按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种(1)自我评定法；(2)专家评定法；(3)实施人员的评估。

五、评估方案的制定

评估方案的内容包括：确定评估的目标； 确定评估的程序； 确定评估的标准； 确定评估；安排评估的人员；分析评估的环境；整理评估的资料；撰写评估报告；反馈核查等。

六、公共关系评估报告

公关评估报告是评估工作的最终成果。

它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。

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