沟通是一门学问,如何有效的沟通更是门必修课。模仿、聆听、真诚、注意肢体语言、就事论事、保持情绪这些方面在和人沟通的时候都要注意。鉴于你刚刚当上项目经理,有很多东西需要与组内成员磨合,所以进行有效的沟通是很必要的,我简单的提供下几点帮助,希望能对你有用。
一、询问型交谈
即领导者对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。
二、用商量的口吻进行交谈
这种方式要求领导要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。
三、要抱着虚心的精神,不要妄自尊大
连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
还有一些讲话的方面需要注意:
1、戒讲大话。不以大帽子压人,不以权势逼人,不装腔作势借以吓人。
2、戒讲空话。不哗众取宠封官许愿,能办到的才说,办不到的不轻诺。
3、戒讲套话。不打官腔,不要滑头,不唱不能解决任何问题的八股调。
4、戒讲假话。有喜报喜,有忧报忧,如实反映情况,不隐瞒自己的观点。
5、戒讲脏话。文明礼貌语言美,在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。
6、戒讲文理不通的话。说话要合乎逻辑、合乎语法,讲究修辞,积极维护祖国语言的纯洁和健康。
正式一点的话要提测试用例,把你的整个测试过程整理成文发给他,说明问题的严重程度,当然还得多沟通,不要一上来就:怎么?“又”在写bug?(手动滑稽)。小问题么口头说一下就好了嘛,解释一下怎么发生的,或者委婉一点地问他:我是哪里 *** 作的不对吗?这里该怎么怎么做?什么的。
当然,如果你平时比较强势,直接要害地说哪里哪里有问题也可以的。
我就是程序猿,我巴不得别人发现问题赶紧告诉我我好及时改,不然以后上生产真出了问题那就麻烦了。
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