物业管理五个基本流程有哪些

随着人们对住宅要求越来越高，小区内一般都会配置物业公司，主要为业主提供更加方便、无忧的环境。想要让业主的生活质量有更大的提高，物业的管理是非常重要的。那么物业管理流程有哪些呢？下面小编为大家带来物业五个基本流程，希望对大家有所帮助，

一、物业管理五个基本流程是什么

物业管理基本流程分别为物业管理、安保工作、清洁卫生、绿化环境和工程建设，其中管理主要包括人员培训、财务、业主投诉等等；安保属于消防、停电、出入登记等管理；清洁指的是公共卫生区域的垃圾清运等；绿化指小区内绿植更换、浇水等管理；工程建设包括房屋交接、装修、租赁等等管理。

二、物业安保管理主要有哪些内容

1、安保人员

安排相关的安保人员，一般小区内是要有24小时巡视的，巡视的频率需做好详细记录，巡视范围包括整个小区、楼道、建筑外围等区域的巡视，安保人员还需要定期做好培训，无论着装、用语、态度等等，都需要严格按照要求执行，做到文明服务、着装整洁。

2、监控记录

物业要设计监控中心，并且定期对小区内各个摄像头的监控做监察工作，以及监控记录，其监控录像带应妥善保存管理，不可以存在遗失或者损坏现象。

3、访客管理

对于出入小区的外来人员及车辆等，应认真做好出入登记，并且询问来访目的。

文章结语：关于物业管理五个基本流程和安保管理的主要内容就为大家介绍到这里了，希望对大家有所帮助。如需了解更多相关知识，请继续关注齐家网资讯平台，后续将为大家呈现更多精彩内容。

物业公司管理制度及工作流程如下：

管理制度：

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、 全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）。

三、 严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

四、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

五、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习。

六、 严禁打架斗殴，聚众闹事。

七、 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

八、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

九、 水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十一、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

工作流程：

一、入住及收费管理：为客户办理入住手续并建立档案，严格按照收费标准进行收费，往后 按时发放缴费通知单提醒客户缴纳物业管理费。

二、日常工作：认真做好小区物业管理各项日常工作，包括小区保安管理工作、绿化管理工 作、清洁消杀工作、设备维修工作等。

三、投诉及意见调查工作：及时准确处理业主的投诉，并将处理结果反馈给业主，回访业主满意度。

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