简述确认潜在顾客的程序是什么？

一个潜在客户需要符合以下3个阶段的各项条件才能最终被确定：

阶段一 关注1）客户的潜在营利性（递增的销售潜力进行衡量）2）客户对企业所提供服务的重视程度以及客户愿意为这些服务支付高额费用的程度（例如，如果产品对客户的生产十分重要，那么支持服务就更加有价值了）

阶段二 从阶段1中识别出有独特需求的客户。这些独特的需求能够给企业带来相当有意义的学习机会。（例如，这里的目标是对那些许多客户都会认为有价值的服务支持能力进行投入）

阶段三 与潜在客户交易是否能使卖方的经济实力得到互补（例如，有的客户会比其他客户更乐于购买高利润的产品，或者能更好的匹配企业的生产能力

可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间  可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高。下面我给大家分享寻找潜在客户的渠道，欢迎参阅。

　   寻找潜在客户的渠道

1、逐客访问

优点缺点

 范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝

 可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间  可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高

关键点：一是无遗漏，不放过一个有望成交的客户二是营销人员的素质和能力。

2、广告搜寻

优点缺点

 传播速度快目标对象的选择不易掌握

 传播范围广广告费用昂贵

 节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应

关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体另一方面广告的制作效果也极其重要。

3、连锁介绍 ：连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法

优点缺点

 信息比较准确、有用----客户知道在什么时候，他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划

 能够增强说服能力----熟人介绍，信赖感好，成功率高营销人员常常处于比较被动的地位 方法：1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片，让他介绍两为朋友

2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人，才有可能为你介绍更多的客户。 关键点：要善于使用各种关系必须取信于现有的客户给现有的客户一定的利益拜访新客户

时，提前摸清新客户的情况。

4、资料查寻

优点缺点

1、较快地了解市场容量和准客户的情况2、成本比较低商业资料的时效性比较差 可以提供目标客户的公共情报有：

1、电话号码本

2、为你提供某些服务的人士，如律师、医生、汽车修理人员等

3、各种专业名册

4、选举人名册

5、证照的核发机构

6、新的工程的修建

7、报纸、杂志上登载的讯息

关键点：细心与积累

5、名人介绍

优点缺点

 影响力大，信赖度高，成交快。

 完全将成交在一个人身上，风险比较大。

注意：选择恰当的人选

关键点：加强与中心人物的联系，经常沟通，取得中心人物的信任。

6、会议寻找

优点缺点

 成本低，面广，容易交流人多、议题复杂、难以锁定准客户

关键点：注意一定的技巧，以获取对方的信任(可暂时不提或婉转提出客户开发意图)

7、电话寻找

优点缺点

 节省时间，节约成本，拜访速度快信赖度差，容易被拒绝

制定电话销售计划的方法

1、建立核实预期客户的标准

2、使用该标准列出预期的名单

3、了解每一个预期客户的财务状况和信誉度

4、确定每次打电话的目的

5、准备开场白和销售信息

6、准备各种方式结束销售

7、如果销售成功，准备快速跟进如果不成功，请求一次会面

关键点：寻找准客户，提炼话术，选对时机，自信，有激情。

8、直接邮寄寻找

优点缺点

 许多行业(电子产品、文化产品、工艺品等)最常用而且最有效的一种方法，成本高，时间

长

 客户资源广，告之面大成交机会就会多回复率低

方法：

1、借助报纸、杂志等公开发行物刊登广告，宣传介绍公司的产品，有兴趣的客户可以写信或打电

话订购

2、定期免费向客户寄送邮购商品目录。可以实行会员制，只要购买一次产品，就可以成为公司的

会员客户，不断给他们一些温謦的问候和一份意外的惊喜

3、通过直接邮件，把邀请函、宣传单页直接寄给潜在客户

4、借助互联网宣传介绍公司的产品，客户在网上即可付款订购。

9、市场咨询

优点缺点

 方法简便，针对性强成本高

关键点：积极主动，谨慎选定市场咨询机构，讲究配合，相互协作，同时可以考虑并用其他方法，

以达到最佳效果。

10、个人观察

优点缺点

 成本低易受主观判断力的影响

关键点：灵感与执行

11、代理寻找

优点缺点

 赢得时间，针对性强，成交率高中介费的增加，利润点降低

关键点：选对代理，定好合作规则，防止搞乱市场

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12、从竞争对手手中抢夺

优点缺点

 最直接、最快捷的途径稳定性差

 容易寻找目标花一定代价

关键点：市场分析与竞争对手分析，寻找自己的创新点

13、委托助手

优点缺点

 节省营销人员的时间

 减少营销人员的工作量

 扩大产品的社会影响助手的人选不易确定

关键点：助手选择与培训

14、行会突击

优点缺点

 如果方法得当，会开发大量的客户资源。不容易合作  减少营销人员的工作量

关键点：寻求合作的机会点

15、设立代理店

优点缺点

 利于统一的企业形象宣传费用大

 扩大品牌影响力

关键点：建立企业CIS系统，创建赢利模式。

16、贸易伙伴推荐

优点缺点

 资源共享，可获双赢。

 省力、省时、有效。会有某些利益冲突

关键点：最好选择竞争性不很强的贸易伙伴

17、俱乐部寻找

优点缺点

 有信赖感、容易交流

 气氛轻松，易于成交

关键点：了解俱乐部都有怎样的客户，是不是公司的准客户

潜在客户指的是对企业或者销售商销售的东西有需求同时又具有购买力的人. 从广义上讲，潜在客户指对于那些现在还没有购买，但是可能购买的人群。开发潜在客户方法如下：

1、根据自身的产品或服务的性质特点寻找潜在客户。不能漫无目的地去寻找客户，要选择能用得上你的产品或服务的人群。

2、注重老客户的维护。老客户比新客户更加重要，不要因为对新客户的开拓而忽略了对老客户的服务。

3、从身边的亲戚、朋友、同学人际关系中挖掘。每个人都有一个交际圈子，这是最容易开始的地方。

4、利用发达的网络信息。关注各种信息，从大量的信息中筛选出有价值的去追踪。

5、多结识一些经验丰富的销售人员，从他们身上学习销售技术、说话技巧及为人处世的方法。

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