惠普一体机3015扫描问题

你没有安装扫描的驱动，因为你下载的是打印的驱动，因为“扫描至"这个按钮，必须要安装CD上面的全部内容才能使用的，并且需要在电脑进行前蠢设置。

“NotsetuponPC”是说你没有在电脑上进行“扫描至”这个按钮的设置，因为需要进行效果和存储路径的设置的！

建议你现在卸载之前安装的驱动，如果手头上有买机时候的CD，就用那张CD重新安装一下慧渣陪，如果没有的话，在下面的链接重新下载驱动，然后重新安装一下，（安装的时候一定要注意就是要把USB线先拔下来，等出席提示插线的时候再插线）：

驱动下载地址：（下载这个软件，就是跟机来的那种CD上面的全部内容啦）http://h50176.www5.hp.com/support/Q2669A/more_info_soar_lj-22823-1.html

另外，“扫描至”这个按钮，安装完后需要设置：开始-->所有程序-->HP-->HP3015…-->扫描-->里面就会有这个“扫描至”的设置的！

不懂得话，留个邮箱，加多30分，发个邮件个你，详细的截图！

你不要用那个扫描软件，你要扫描梁运的话，要这样：

开始-->所有程序-->HP-->HP3015…-->扫描

已经发了邮件给你，望查收

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

通过报错和扫描软件或是扫描通讯有关。

以下是扫描的2种方法：

1、点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击3015扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”一步步扫描，即可

2、开始-程序-hp-3015扫描

如果都不能扫描

1、将防火墙和杀毒软件关闭掉

2、安装3015的扫描补丁，以下是补丁链接：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lc=zh-hans&sp4ts.oid=378050&lang=zh&lang=zh-hans&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1366005350946.876444892.199480143

打开网页后，选择您的电脑系统，下载安装后再扫描试一下

3、如果不行，可以按照下面方法重新安装驱动试下：

删除驱动方法：

1.控制面板－添加删除程序－卸载这个打印机驱动；

2.在开始/程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载

3.在开始竖搜嫌，控制面板，打印机，打印机窗口中，文件，服务器属性，驱动程序，删除这里的驱动程序；

4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\ 将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重 *** 作漏腊）。

5.这样，就可以把打印机的驱动程序余手完全卸载了。

（注：没有地方可以直接跳过）

删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行3015的完整驱动安装

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

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