酒店小程序基础功能介绍

通常酒店运营目的不同，酒店小程序功能不一样，但有些基础功能是共用的。

酒店小程序需要哪些基础功能？

1、预定功能

一般酒店小程序都带有预定功能，设置预留入住时间等，用户可以在小程序上自由选择套餐以及预留入住时间，这样既方便用户灵活调整行程又能避免衫宴丛酒店房间短缺等问题；

2、酒店简介

可以介绍酒店发展历程以及酒店特色、酒店文化等信息，这样展示的话，消费者能够清晰明了了解酒店，这样比较有利于企业品牌宣传，建立起基本的信任。

3、在线咨询功能

酒店小程序一般都有在线客服功能，这个功能能够及时与用户进行沟通，为用户答疑解惑，让用户体验到优质的服务，减少客户流失率。

4、建议反馈

建议反馈可以收集用户宝贵的意见以及用户预留的联系方式，根据这些意见作出一定的改善，这样既能够帮助酒店与用户建立起互动祥老联系又能够提高用户体验。

5、位置导航

位置导航是酒店小程序必备功能之一，方便用户快速达到目的或樱地，享受服务。

6、商品分类

可以将酒店内的物品上架到小程序，哪些商品需要收费，都可以标注清楚，商品分类要清晰明了，这样用户进入小程序能够一目了然，方便快捷，放心使用。

7、会员营销功能

会员营销是酒店小程序营销功能之一，商家可以设置会员等级以及积分等营销工具，这样既能够让酒店轻松会员信息，这样会员信息进行一些营销手段，沉淀会员，盘活会员，刺激用户进行二次消费，提高复购率。

8、打印发票

用户可以直接通过小程序领取打印发票或者邮寄地址等功能。

除此以外，酒店小程序里，也可以提供一些客户入住后的服务，比如房间打扫/维修服务、洗衣预约服务、在线点餐服务等。

酒店为什么要做小程序？

首先我们要了解酒店小程序帮助酒店解决了什么问题？

1.酒店预订现在一般的酒含尺店动不动就要到OTA平台上进行预订，客户感觉方便了，但是客户永远只记得OTA的好，你离开了OTA，客户不是你的，而且成交一单，OTA提铅老祥成一单，你的利润永远槐搏都要分给OTA一部分。所以你的客单价不可能太低，因为平台费用太贵了。所以客户并没有享受到最好的性价比。

如果你自己做了酒店小程序，最直接的就是通过自己的平台进行预订，酒店经营一段时间，总有些老客户吧，客户要订房，要不就是电话联系，要不就是微信和你聊天，多麻烦，直接推送一个你们自己的酒店小程序给他，所有房型一目了然，促销活动及服务等都可以很好的在上面展示，何必你一个老客户一个老客户的在微信上联系说呢？

2.会员管理

3.营销活动

4.首页展示及房型展示

还有很多很多，就不一一列举了，酒店小程序制作没多少费用，但是用处和功能是可想而知。

受疫情影响，没有做的酒店赶紧联系吧！

1. 搜索、推荐、分类、在线客服等功能，帮助客户快速找到想要预订的房间 客户打开酒店小程序的目的非常明确，就是要订房间，因此小程序首页无需太多功能，把搜索功能、热门房型、房型分类等优先显示，方便客户快速订房。

2. 短信通知橡敬、订阅消息通知、订单详情，告知客户及管理员预订成功 客户订房以后，有短信通知告知客户预订成功；而酒店管理员方面，也有短信或APP通知功仔如宽能，告知有新订单请及时念亮确认处理。

3. 核销码功能，客户到店核销入住，快速办理入住手续 小程序个人中心—订单详情，

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