非程序化决策解决的是什么问题？

非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策。战略决策多属于非程序化决策。

非程序化决策所赖以进行的信息不完全，变量与变量之间的关系模糊、不确定。约束条件是由各种各样的社会发展变量，比如社会需求、消费偏好、个人收入、消费习惯等等之间的关系构成的。社会发展早宏变量的不确定性制约着约束条件的稳定性，孙指而且这种决策的贯彻实施还会引决策所影响对象的有意识反应，比如竞争对手采取与之相对应的措施，这就导致决策与决策实施结果之间关系的进一步复杂化。这种决策，是无法通过建立数学模型来为决策人制定决策提供优化方案的，在这种决策中，变量更多的是人的意志因素。而人又是一个奇怪的存在物，他的意志和欲望多种多样，并且各自的评价又不同。所以，这种决策就不是一种可以在数理基础上完成的逻辑选择。

决策过程

1.识别机会陆凯册或诊断问题

如何发现问题?

非程序化决策

从情况的突然变化中发现问题根据计划的执行情况发现问题

从外界的批评中发现问题

从竞争中发现问题

从顾客的反馈中发现问题。

2.确立目标

有一个清楚正确的目标——有所为有所不为；

坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑。

3.拟订备选方案

4.选择备选方案

非程序性决策也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策 ，是非重复性的、非结构性的决策。

非程序性决策针对非结构性问题。非结构性问题有依次性（偶发）、开创性（无先例）、不重复、突发、不确定等特征。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因此不能用固定程序、常规办法处理。适用的倒是随机的、探索性的办法，发散型的、创新的思维。非程序性决策比程序性决策更重要，它对决策者能力强弱、才能高低、性格素养和知识经验，均是严峻的考验。

扩展资料：

决策的两个客观要素是目标与环境，决策过程就是通过对环境的不断分析和识别，确定具体的目标。全部的环境要素，按照它们同目标之问的关系可以分两大类：一类是对目标起关键作用的要素即关键要素；另一类因素对目标有影响但不起关键作用即辅助要素。

非程序决策要从大量的有关决策对象的情报液运资料中把握关键要素，关键要素把握得越准，决策的质量就越高。把握关键要素要适当，太多或太少都会影响决策的质量。我们应该注意的是，关绝埋蠢键要素随目标和环境的变化而并陪变化，准确地把握关键要素，是有效决策的必要条件，领导者一定要根据实际情况，及时准确地抓住关键要素。

1.程序化决策：

在问题重复发生情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面或不成文的政策、程序进行决策。

要解决的问题是经常发生的，解决方案是例行、重复的程序。

2.非程序化决策：

旨在处理那些不常发生的，例外的非结构化问题。

许多组织一方面设法提高决策者的非程序化决策能力；另一方面，尽量使非程序化决策朝程序化决策方向转化。

3.非程序化决策的转化：

划分不绝对迟颤、无严格界限，特定条件下，二者可以相互转化。

随着芹锋现代决策技术的发展，一些非程序化决策问题也具有程序化决策的因素，程序化决策领域日益扩大。

非程序化决策问题的转化是突出例外管理，提升管理水平的重要手段，例外问题是那些偶然发生、新颖的问题。如果注重长期积累，探索内在规律，就可以减嫌旦晌少这类问题中的非结构化成分。

拓展：对例外问题如何处理？（原则）

1.掌握决策对象有关资料，紧紧抓住决策关键要素；

2.听取不同意见，让下级参与决策，提高决策科学性；

3.实事求是，发挥创造性思维；

4.只做属于自己职责范围的决策。

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