小程序电商留存率和转化率正常

留存率=登录用户数/新增用户数*100%（一般统计周期为天）

一般来说留存率这类指标是需要长期持续跟踪的，且要根据版本更新，推广等诸多因素结合起来分析虚高，试图去找到玩家的最佳周期进行制定相应的策略提升质量。说到提高留存率，相信是所有运营人的心头病漏凳。结合自己的运营与产品的经验给大家做一些分享。

正对小程序的返誉旅留存率，我们如果要提高留存率，首先要有明确的留存目标，然后根据目标去做运营的方案与产品的功能优化。

留存目标的制定

目前小程序后台自带的留存数据有：日留存率、周留存率、月留存率，大家可以根据实际的项目制定合理的目标

运营方案：核心是吸引用户再次访问的内容策划

想要留存用户，就必须要思考清楚，用户第一次来到你的小程序后，第二次是在什么场景下再来你的小程序，是因为你的功能吸引、还是服务、还是活动、还是优惠等等

小程序功能的优化

根据运营内容的策划提出的功能需求，迭代小程序功能。

根据用户的访问数据，优化小程序功能体验。

一、利用UGC与社交关系链提高用户黏性

微博、贴吧、豆瓣、天涯都是依靠UGC（原创内容）产生内容吸引用户，然后凭借关系链或者兴趣爱好去增加用户的黏性，提高留存率。

制作小程序，就找微客商

UGC的魅力在于它让冷冰冰的平台有了个性，进来的用户被它的个性吸引，不自觉地加入到输出内容的阵营。

很多垂直行业的平台小程序就可以通过打造一个UGC平台来提高留存率。像那些小众的平台小程序，比如宠物交流平台，都能通过UGC运营的方式来提高用户的留存率。

二、模板消息提醒

在互联网时代，用户是健忘的。这时用一点小心机——通过模板消息去刷一波存在感，就会大大提高用户的留存率。

比如说商家发起拼团或砍价的营销活动，用户参与进来，将活动转发出去之后，由于种种原因暂时忘了。这时一个拼团成功或砍价成功的消息模板就能轻松地将他们召回小程序。

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前段时间融资了三十亿美元的拼多多就是通过高频推送模板消息来唤醒沉睡用户的。模板提醒配合上活动吸引关注、分享传播，可使用户留存增加30%。

三、多手段引爆用户二次消费

熟知消费心理学的商家都知道，伏猛消费者喜欢“买到就是赚到”的感觉，不然双十一双十二也不会吸引到带厅消那么多人熬夜抢购。

而在小程序上，通过会员折扣、优惠券、抢购、拼团、砍价等方式吸引更多的客蠢知户前来消费，也能更好的实现客户沉淀，真正留住客户。

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在用户完成第一次消费后，还可以获得一部分返现奖励，用于下次的购买使用。如果在此期间，用户介绍朋友完成消费，还可以获取一张优惠券。激励二次消费和裂变同步进行。

四、完成品牌认知

小程序能走到最后的核心竞争力就是靠完成品牌认知。想要高效工作，过滤掉外界杂音，就打开番茄闹钟；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠..

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这些小程序就是通过他们提供的特色服务，让用户对他们的印象变成标签，下次用户再有此类需求时，就会再回到它们。这就是完成了品牌认知。

五、公众号结合沉淀流量

小程序强调\"用完即走