组织在编制程序文件时应注意什么？

有的组织由于过于强调本组织的实际和文件的可 *** 作性，而忽略了必须符合标准要求的原则，结果出现了“用正确的方法，做出了不一定正确的事”的偏差，这个教训组织应滚缺侍该注意汲取。 组织应按5W1H的思路编制程序文件，即：What（做什么？）；Who（谁去做？谁进行检查评价？）；Where（在哪里做？）；When（什么时候做？）；Why（为什么做？）；How（怎样去做？）。 其中的What（做什么？）应根据GB/T19001-2008的要求确定，How（怎样去做？）则应考虑本组织的实际。特别要提醒一些小型组织，在确定How（怎样去做？）时必须考虑本组织的产品特点和资源条件（资源可能极为有限），千万不要盲目地去照抄一些学习（辅导）资料上所给出的文件示例或照搬其他组织的现成文件，以免因说了又做不到而自寻烦恼。 一个文件可包括一个或多个程序要求。一个形成文件的程序的要求也可以被包含在多个文件中。对于小型组织，在质量手册中包括标准要求的六个程序文件应该是可以接受的。 在文件的详略程度上组织应注意避免两种倾向：一种是文件中的规定应尽量地粗线条扮橡，多使用笼统地或模棱两可的表达方法，以躲避审核员在规定与实际运作之间发现不符合的风险；另一种则是主张文件应尽可能地细化，甚至把员工已形成良好习惯的或者是已约定俗成的方法也都要用文字表达出来（比如，关于如何“开门”就没有必要写一个正式的文件，只需在门上贴上“推”或“拉”就足够了）。结果使文件的数量大大增加，给文件的管理（如：印刷、发放、宣贯、保存、更改、修订等）带来很多困难。 文件可以采用任何形式或类型的承载媒介（如：纸张、电脑、光盘、样件、照片、录像带等），现在一些有条件的组织采用电脑联大吵网的方式发布文件也是一种不错的选择。

iso9001

2008要求的程物悔序文件必须写得有六个：文件控制程序、记罩李正录控制程序、内扰穗部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序

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质量手册根据“质量体系标准 要求”编制，程序文件根据质量手册要求编制，其中：质量穗带体系猜枯芦标准 要求规定：败知文件控制，记录控制，内部审核，预防措施，纠正措施，不合格品控制，必须由程序文件。

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