工行网银助手升级防钓鱼插件被360认为是木马程序直接删除了，怎么解决？

建议您暂时关闭电脑自带拦截程序（如360账号保险箱等），关闭后请您通过网银助手卸载并重装工行网银防钓鱼网站控件，如仍无唯源法解决，请详指拆态询95588。请参考以下步骤卸载并重装防钓鱼控件：

1.启动网银助手，选择软件管家，点击工行网银防钓鱼网站控件的“卸载”；

2.等待片刻后“卸载”会变为“已卸载”，“已安装”会变为“安装”，这时候再点击“安装”，将重新安装防钓鱼控件。当“安装”变为“已安装”代表防钓御虚鱼控件已重新安装成功。

（作答时间：2020年3月23日，如遇业务变化请以实际为准。）

如您未成功安装网银控件，请您尝试以下 *** 作：

1.请您通过IE浏览器的“工具-Internet 选项-安全”，选择棚缺“受信任的站点/可信站点”，将工行的相关网址添加到受信任站点中；

2.在可信站点的自定义级别中查看ActiveX控件和插件选项中的“ActiveX控件自动提示”是否为启用，如不是请选择启用；

3.如使用IE11浏览器，请您在“工具-安全”中查看“ActiveX筛选”是否勾选，如已勾选，请取消勾选；

4.请您切换至计算机管理员身份访问网上银行。

（以上内容由工行御和指智能客服“工小镇配智”为您解答，解答时间2020年01月13日，如遇业务变化请以实际为准）

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