您好!感谢您选择惠普产品。 根据您的描述,建议您参考下列信息:
您所述的这个问题是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的了,建议您可以按下面的方法 *** 作看看是否能够解决这个问题:
一、建议您在计算机(或者我的电脑)图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载显耐念卡设备(请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,驱动下载的方法如下: 查找hp产品官方驱动或者软件的方法:
1.登录hp官方网站:www.hp.com.cn;
2.进入“支持与驱动程序”,点击“驱动程序和软件下载”;
3.输入笔记本型号,点击“搜索”;
4.选择笔记本安装的 *** 作系统,点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注:关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您也可以参考下下面的官方文档: http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
二、按上述方法 *** 作后机器的问题依旧,很可能是机器的系统方面的问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的 *** 作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的 *** 作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装 *** 作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题,大滚您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 昌仿困 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
原因:没有安装AMD图形驱动程序。
2、官网首页点击驱动与支持,如下图所示
3、在支持界乱差面下拉找到自动检测工具,点击立即下载,如下图所示
4、将自动检测工具保存在腔哪自己的电脑上,如下图所示
5、双击运行监测工具,如下图所示
6、进入安装向导,点击下一步开始安哗圆皮装,如下图所示
7、然后进入协议,点击同意并快速安装,系统开始检测硬件,启动可以自动安装了,
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