尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,建议您:
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察,初枝敬步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建猛薯慎议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地手侍址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
您好:根饥悉据您描述的情况,有可能是以下几方面:
1.手机内存不烂伏乎足导致软件不能正常安装,建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试;
2.手机未开启未知来源:设定-一般-安全-未知来源打钩,然后重新安装尝试;
3.查看软件格式是否支持该手机,该手机支持的厅碰软件格式为apk。
欢迎访问三星服务预约:
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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