流程好坏的判断

我曾给出了判断一个流程好坏的八字标准：务实、独特、简洁、高效。只有当该流程是务实的、独特的，才有必要对其进行评估，如果离开了企业实际，简洁、高效都没有实质意义。这八字标准也可以当作流程评估的原则。

二、流程评估的判断指标

（1）是否有清晰的流程目标；

（2）责任是否明确到岗位；

（3）是否存在可有可无的环节；

（4）是否有清晰的时间节点；

（5）能否实现流程运行目的。

三、流程评估的量化指标

（1）减少参与岗位数量；

（2）减少流程运行时间；磨唯

（3）减少审核次数；

（4）减少成本金额；

（5）提高效率百分比。

四、流程评估的组织

中小企业实施流程管理，不一定都请咨询机构，企业需要立足于自我设计、自我评估。因此，企业需要成立流程评估小组。评估小组至少七人以保证流程评估的公正性，注意其代表广泛职责或专业能力最好涉及的企业的方方面面。建议企业负责人兼任组长，另找一人任副组长负责评估的技术性工作，如表格的制作与统计、流程的说明与答疑梁改。当然，企业自身能力不具备时，还是请专业人士指导为佳。

五、流程评估方法

评估小组有计划分类别进行流程评估。每次评估20个左右的流程，或定时间不定流程数量以保证评估的质量，每个流程涉及的岗位都要选派代表参加，并将岗位代表的评估意见列入到统计范围内。

流程评估的判断指标只要有一项是否定回答，这个流程就应该判定为不合格。流程评估的量化指标则正好相反，只要有一项是肯定回答，那么这个流程就可以判定为合格。当然，其前提是流程评估的判断指标合格。至于还有多少改善空间，则完全因企业而异。评估小组可以就此提出具体建议。对流程进行评估的目的就是为了优化或改善。

六、流程评估的运用

所有流程评估结束，在将评估资料归档的同橡游判时，也要将单一流程的评估结论发放给流程主持岗位，责令其根据流程评估小组的意见牵头组织优化设计，将评估小组的要求落到实处。

如今，手机已经成为我们生活中最重要的电子产品，而手机能让那么多人欲罢不能，更多的是依托于它的各种智能的app，但是这些app有的能长久运帆的存在在我们的手机里，有的可能在下载后几分钟就被卸载，然后我们在评论区留下一句“垃圾”，表达我们的不满，所以作为用户，其实我们都有一个评判标准来评价一款app的好坏。

首先给我们第一印象的就是 APP加载时间：一款应用如果需要6秒以上才能登陆，最终只会导致失败收场。因为没人愿意等待，悄悄裤他们会选择更快的应用。时间可以说是移动应用的本启简质，高效的应用加载时间才是制胜的关键。

再就是用户体验：在亲身使用5分钟后，我们作为用户能否从你的App中获取价值?或者他们尝试找到自己寻找的网页，灰心丧气地不断点击页面?或者能否达到我们使用这个软件的目的，如果遇到相关的问题，有没有投诉解决的窗口，运行是否流畅，画面是否顺畅等等。

一个好的App应用就是当用户面对困难时能够有效的解决困难，能够让用户心情愉悦地完成工作，同时在用户不经常用时绝对不会想删掉，能够给用户一个良好的体验空间的应用。

作为一位用户，评价一个app可能就是几秒钟的事，我打开这个app之前心里有一个预设，打开app的这段时间了如果完成了我的心里预设那么这个app一定是个还不错的app，反之亦然。

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