「她说App」小程序产品体验报告

「她说App」小程序产品体验报告,第1张

她说app是一款陌生人交友软件,目前以小程序的方式呈现,全名为“她说App | 发现新朋友”,就像外卖频道的“ABC”更换成“ABC | 精致料理”一样,她说App本来社交意味并不是很足(甚至会让人以为是一款音频软件??),加上了发现新朋友后,社交属性一下子体现了出来。

以下时本人初次使用这款小程序的一些体验。

1.主页面[推荐] :每天为你推荐你可能喜欢的21个人。

显示给你的用户资料有照片、昵称、年龄、学历、个签、职业,点击后红色心心可以把这个人标记为自己喜欢的对象,点击蓝色×则会归入“我无感的人”标签下。

一开始体验的时候没有发现照片是可以下拉显示更多资料的,比如兴趣爱好、愿望、家乡,以及更多的照片。 这个地方使用体验很差,建议可以加一个引导标识或者是在本页停留几秒后的下滑提醒。

2.主页面[探索] :发现更多陌生人

这个地方就像是一面征婚墙,显示的用户资料还是和推荐下的一样,但是可以看到的人数有限,只有在解锁VIP服务后才能查看更多人的资料。

虽然把这个作为一个赢利点无可厚非,就像相亲介绍所也会让你交点钱才能看到更多潜在相亲对象一样。 但是这里有一个疑问点,我交了钱后给我匹配的对象会比之前推送的对象更适合我么?如果是这样,那就证明我免费体验的版本其实没做到精准推送,如果不是这样,那我开通VIP后获得体验的仅仅是数量上的提升么?

3.消息

这个界面的设计很巧妙,分为出题板和审阅板两块,限制了只有女生才能出题,对方(不一定是男生)回答后,女生满意才能开启聊天。

这是很好的保护女性的一项措施,但是和很多App一样存在一个普遍的问题:用户性别是自己选的,就难免存在男扮女的现象。 这虽然是一直被诟病的一项设计,在这里也没有得到很好的改进,还是用的这种所谓的保护但其实不对等的设计,或许有时候也该保护一下柔弱的男生们?

4.盈利

从整体看,不管你要解锁更多功能或是开启聊天,首先都必须完善自己的资料,基本设置包括你心仪的年龄和性别,高级筛选功能包含身高、星座、家乡、学历等,但是需要开启VIP功能。目前收费为88元/月,298元/半年和518/年。 这个收费相对于目前能提供的功能来说还是低性价比的,用户更多采取的是一种观望的态度,毕竟付了钱能带给他们的利益太少了,如果是男性用户还必须等到女生满意后才能开启聊天,对于他们而言付费的可能性会更低。

5.VIP特权

VIP可以解锁的功能包含,获得更多超喜欢的机会——可以立刻和对方开启聊天,无限重启过期匹配、任意更换地理位置、扩大曝光团败范围、高级筛选匹配对象。

VIP能获得的权利越多,也就意味着免费版下的用户体验到的东西极少。比如遇到对象完全靠系统给你匹配,甚至无法按照星座筛选。而你不开通VIP,出现在推荐或探索版块的几率就大大下降,也就是说你塌渗颤要匹配上人只能靠自己主动给对方比心。

而你说,我花钱开通了这个VIP,我的体验就有很大的提高么?也没有,看起来VIP拥有的权利就像其他网站上普通用户就能拥有的权利一样,只不过是把免费用户打到了更低一层,才显示出VIP的优越性。

6.拓客机制

除了付费解锁VIP特权外,还可以通过邀请三个好友解锁特权。三个用户换价值88元的VIP,获客成本降到了不到30元,但基于VIP的虚拟道具性质,其实获客成本降到了0。但我不得不说一句, 如果一个产品没有让用户体验到一点好处就让他去转发邀请获客,那么这个社交裂变的几率不会很高。

7.匹配算法

这个平台最大的卖点应该是技术,按照用户给出的资料和历史浏览记录进行精准推送。但正像很多评喊培论里说到的,平台存在很多用户信息虚假的问题,所以做到的匹配也只会是基于用户自愿填写下的匹配。按照某用户的说法,平台会按照学历把人分成三六九等,这正是匹配的魅力也是匹配算法的问题所在。

在这里,匹配用“门当户对”来形容更为恰当。系统就自动帮你排除了学历低于你的人,也帮你排除掉了可能真正遇到爱情的机会。 所以匹配算法有利有弊,但既然使用了就要承担一定的挨骂风险。

总体来说,她说作为一款闲暇时刻看看帅哥美女图片、聊聊天的小程序而言,体验还是不错的,但开不开VIP还是要看个人觉得值不值得、是否会在这个碎片化产品上花费很多时间。

一周CP APP体分析报告

一.体验环境

体验产品:一周CP

软件版本:V3.41.0.820

手机系统:colorOS(Find X)

体验时间:2019-06-10

体验人:沈震霆

二、产品定位

  一周CP 是一款基于资料算法全新的 社交 模式(APP),根据用户填写的资料、性别倾向、同城倾向、年龄倾向等信息计算并匹配一位相似的朋友,通过共同完成一周不同主题的打卡任务,有效 破冰 ,快速了解。

3.1 用户数据

 由艾瑞数据指出,一周CP的用户男女性别比例接近1:1(其中女性用户占比较多,一定程度反应了 女性用户对此类APP的需求增加 ),并且以用户视角来看这是一个理想状态,对于平台来说性别比趋近平衡也为用户留存率打下了基础。

  同样由艾瑞数据指出,其中有大约50%的用户年龄在30岁以下(符合产品面向年轻人群的定位),但也明显获得了31-40岁的用户的青睐(可见这部分中青年用户同样是极具潜力的群体,他们可以成为平台未来拓宽用户群的支撑者)。

  根据上图了解到,一周CP的用户主要分布在经济相对发达的地区(有北京上海等一线城市,也有江苏浙江等经济发达省份),但我对比以往数据(艾瑞4月份)神洞发现,除去经济发达地区用户占比提升之外,不仅有如河北辽宁在内的北方地区 取代了湖北陕西等中西部地区 ,而且河北的用户群体更是 取代了江苏 成为排名第三的存在,以此我认为一周CP的用户群已经不单单只是东部包括发达地区学生白领的专利,北方乃至其他发展水平相对较低地区的用户正在崛起。

3.2 用户画像和社交场景

单身大学生

姓名:小沈

年龄:19

城市:杭州

职业:学生

  用户场景:小沈是杭州某大学的学生,性格偏内向,在学校的人际关系比较简单,看着身边的室友同学都逐渐脱了单,就希望使用 一周CP 的经典匹配功能帮助自己找到心仪的对象。

单身白领

姓名:小金

年龄:35

城市:上海

职业:数据分析师

  用户场景:小金是上海某公司的数据分析师,平常不是在工作,就是宅在家里。拒绝相亲的他,在看到 一周CP 具有特色的7天CP体验功能后,渴望追寻真正爱情的他报名了快速匹配。

单身新鲜好奇主义者

姓名:小陆

年龄:25

城市:唐山

职业:酒吧驻唱歌手

  用户场景:小陆是一位酒吧驻唱歌手,平常人际圈较广,本人爱玩爱动,在自己发掘下找到了 一周CP ,用APP的“一起玩”功能帮助自己寻找更多的玩友。

3.3 需求分析

用户的需求可以分为3类 :寻找恋爱对象(异性交友)、扩大交际圈朋友、需要更多社交APP

四、市场现状和竞品分析

  根据艾媒咨询数据指出,在2019年,陌生人社交的用户规模预计将突破6亿人,但不可忽视的是,用户规模的年增长率正在逐年下降(各梯队产品正在拉拢用户)

4.2 市场动态

  以上裤瞎唯述报告看出,陌生人社交APP的竞争正在扩大,以陌陌的“赫兹”为例,这个在2月份新上线的功能已经使陌陌成为了一周CP的 直接竞争对手 ,原本已经是头部产品的陌陌会继续收割属于一周CP的用户群,我认为一周CP需要继续打差异化竞争,用更丰富的特色功能发展属于自己的市场。

4.3 竞品分析(简)

  一周CP作为陌生人社交市场上第二梯队的产品,我这里避开与头部产品(不是直接竞争对手)比较,而是选取了市场上功能和一周CP有胡培重合度或者用户认知度相似的产品进行简分析。

1.月度独立设备数(5月):

  以上四个竞品又可以细分为两类:婚恋交友和语音社区交友。

  通过上图可知,一周CP在设备使用APP的总数上处于劣势状态,但并没有被拉开绝对差距。

2.用户群特点(5月):

  1.在性别分布上,一周CP、处CP、Soul的男女比例都较为平衡,只有陪我APP的男性占比明显大于女性占比。

  2.在年龄分布上,4款产品30岁及以下的年轻用户群占比都超越了50%,其中处CP已经达到了61.34%,作为直接对比 一周CP 为50.92%.

3.首页对比

  首页是用户进入APP后对产品的第一印象。 一周CP 相比其他3款竞品,直接提升了其核心功能(匹配)的首位度(主界面特写),使用户视觉集中。而这点,除去Soul之外,陪我和处CP首页功能略显复杂。

五、产品(APP)分析

5.1 产品结构图

5.2 产品核心流程

匹配功能一周cp的核心,其流程演示如下:

  从以上流程图中看出, 一周CP 的匹配路径的丰富(多样)性,主要体现在 路径长短结合 ,基本上能满足用户在各类社交场景中的需求。匹配,是陌生人社交的核心关键词,也是社交关系的建立的基础。匹配途径越多样,匹配效率就越高,而匹配效率直接决定了用户的留存率和活跃率。 一周CP 在不使用超级会员的情况下,仍然有 相对 较高的匹配率,一定程度上在用户留存和转化的关系上建立了平衡。

5.3 功能体验分析

1.快速(随机)匹配:

  主界面展示内容是随机推荐用户,展示的用户信息有 ID名、状态、距离、个人标签 等,在右上角则可以进行 偏好 的修改(包括 优先匹配、位置、性别、年龄)。 此界面提供了类似if和else if的选项,如果对随机推荐的对象满意,点击,进入聊天互动界面(可以看成if),若不满意,则点击摇一摇切换另一个随机对象(else if),对于许多用户来说(尤其 我这种懒人型 )是一种 高效快捷 的筛选匹配方式。

2.经典匹配:

  一周CP的 特色功能(最具竞争力), 具体为7天的 cp体验 。当报名参加后,有五次选择候选人的机会,当双方都互相选择时,说明匹配成功,此时需要双方共同完成一定的打卡签到以及聊天任务等,通过这种方式可以逐步判断双方的需求和意向,直至完成最后的 破冰环节 。

 对于我来说, 7天cp体验 这个功能在化解交流尴尬这个方面已经做到了很好(与前辈探探、陌陌相比),它 引导 我们用一同完成任务的形式,在真正交流之前,就已经能了解到对方的 兴趣爱好、性格特点 等,避免了等到真正接触时尬聊的局面,很好的在双方心里打开了话题切入点。同时也将筛选对象这个环节细致化。

问题以及建议: 在不开通超级会员的情况下,落选机率太高;即使在开通超级会员后,仍然有一定几率匹配失败。希望能在这一方面尽可能的提升用户体验。

3.一起玩

  是一周CP的 拓展功能, 7天CP体验之外的 另一种交流模式 。用娱乐兴趣的方式将用户和用户之间串联起来,就是说用兴趣划分圈子,更进一步的加强用户互动。将王者、吃鸡、追剧等活动作为需求切入点,满足了部分用户的需求(比如我),完善了交友功能。

  建议 :连麦语音交流功能已经与 Soul、吱呀 等产品成为竞争关系,希望能得到更多的开发,完善用户需求。

4.三观匹配:

  一周CP的 拓展功能2, 分为 三观(心里)匹配功能 和 性格测试。

  三观匹配 :系统给出 三个用户 (如上图),选择一位用户做一道问题,若 选择相同 ,即解锁对方的个人页面,但存在 1小时的时间限制 ;若选择不同则说明失败,系统随机再推送一个用户。

  使用这种方法同样也可以快捷判断对方的心理(需求),虽然还不够完整,但一定程度上能增加用户的信心,使用户有与对方交流的想法。

  建议 :测试题可以适量增加,尽可能使用户更了解用户。

5.社区(广场):

  属于一周CP的 UGC社区(涵盖了欣赏、推荐、附近、CP秀), 其中 欣赏 这个模块是从以前的 关注 模块改名而来,可以看出官方对此方面有意加深用户观念(欣赏比关注程度更深),在潜移默化中促使用户与其 欣赏 对象展开交流。

  社区具有的一个巨大作用是让用户去发现,发现人、发现好玩的事物。让更多的用户建立联系。而一周CP对应的措施即在推荐下方设置数个 话题栏 (类微博话题),用这种方式引导用户参与讨论、参与发现、引起共鸣。

六、建议

建议:

1.加强用户 资料审核 ,提升用户的真实性,保障良好的交友环境。

2.丰富和拓展更多用户联系交流功能。

3.提高运营 房主 的 专业性 ,保障每期CP任务较好完成。

4.在会员制盈利的基础上,增加其余付费方案(如探探的小助手、增添头像表情(Zepeto))

5.线下与 高校、互联网企业等相关机构合作 (进一步深入年轻群体),推出定制服务。

S (优势) :

1.产品具有 创新理念 ,以一周不同主题的打卡任务为特点打造社交平台,吸引年轻群体,并垂直拓宽用户群。

2.小程序和app同步运营以及微博微信的宣传,构建了 良好的拉新引流生态 。

3.目前处于社交类APP的第二梯队, 直接竞争对手较少 。

4.在头部产品打开用户接受度后,用 更加丰富的功能 收割了新的用户群体打下了基础。

O (机会):

1.在现今生活节奏加快的情况下,用户对陌生人社交APP的 需求 正在扩大。

2.移动互联网时代,大量用户从PC Web端转移至移动端, 社交便利性增加 。

3. 相对优质的社区内容体验 ,用娱乐兴趣联结用户,用优质内容提高用户活跃度和粘度。

W、T (劣势、威胁):

1.匹配以及内容推荐算法有待提高,用户信任度不够。

2.从线上突破到线下的力度还不够,线下组织的活动较少。

3.审核机制不够完全,各类人员(如房主)水分较深。

4..宣传力度先比其他竞品相对较少,用户认知度还不高。

5.用户促活-留存-转化的效率相对较低

七、总结

  一周CP在如今陌生人社交的市场上走出了属于自己的道路。在市场需求增加,竞争激烈的当下,一周CP开拓出了自己的玩法和功能,也在不断地在一次次的版本更新迭代中完善自己。希望一周CP未来能做的更好,加油!


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