马化腾谈小程序：着眼未来，会扶持更多线下实体

导读

全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在京举行媒体沟通会，并就小程序、信息安全、付费订阅、微信支付等微信相关的热点问题回答了记者提问。

关于小程序

腾讯研发小程序是着眼于未来

Q：传出，说您在内部提出腾讯未来要做的是一家科技公司。这是否意味着腾讯战略有所调整？

A：为什么腾讯总是提科技，其实也是焦虑所在。

我们现在越来越感觉到，最终归根结底可能还是要通过技术的进步，企业才有可能有保持在战略方面的制高点。否则当一个浪潮趋势来的时候，很多人都看到了，但为什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有没有掌握这个技术。

可能过去有很多红利（人口红利、流量红利、内容红利），但是最终还是要看到技术是一个不可逾越的东西。特别是在AI更加普及的当下，这方面（技术鸿沟）更加明显了。所以我们还是非常担心，也关注这方面的发展。不止AI技术，还有很多其他的方面（包括AR、VR等等），它们在终端方面会深刻影响人们的用户体验，人机的交互始终是一个核心。

人机交互的演变，从PC到手机，未来可能到视网膜眼镜，甚至通过脑电波、皮肤的电流可以产生一些互动，那可能都会催生很多产业。所以为什么腾讯说研发小程序也是着眼于未来，以后这种应用的计算环境，可能就不是过去PC上的软件，也不是浏览器上的一个网站，也不是现在手机上的APP，而是一个场景和计算的代码，是一个流动的、动态的代码。

所以我们前期的投入、研发和实验是必不可少的。而且我们也越来越感受到，如果和过去一样只做纯软件、纯服务，可能会在未来的一些领域失去制高点。

所以说，即使你不生产硬件，但是你一定要去关注硬件怎么演化，以及谁是可以在硬件方面跟你变成合作伙伴、一起探索这方面的变化趋势。这也是一个很大的变化。

比如说，有没有可能未来的机器人能结合AI，结合视觉、神经学、机械工程学等等很多元素，深切地影响到我们的生活和工作？我觉得这方面都是我们作为一个科技企业、或者说互联网企业应该更多关注的一些领域。

希望扶持更多线下实体用好小程序

Q：您刚才也提到了重工设备加上芯片设备的应用，不知道这方面还有没有更多的，可以跟实体结合或者说促进实体产业发展的一些思路或者方法？

A：我们过去做了很多解决方案，都是为了跟线下实体去结合。刚才讲了说服务行业的，包括制造业工业，可能未来还有农业的实体，我们现在都看到这些结合的方案。

这个还在不断地演变，所以我们希望未来微信的公众号也好，包括小程序也好，更多的是线下实体来用。小程序推出之前，我们就曾强调过，我们不做线上导流，也不希望成为一个流量风口，而是关注于线下实体怎么把它认识好歼孝、用好。而不是希望一来就冲刺，全都是线上的这些头部应用，我觉得那个不是我们的目的。

所以我们现在希望更多地去扶持、帮助线下实体用好移动互联网，包括用好微信、小程序的这些中间的开贺禅发者。因为这个开发还是有一定的难度的，所以还是要打造一个生态，让很多的合作伙伴能够在各个行业应用到，因为产业很细分，就是真的是很复杂的，他们再去把这个解决方案再铺出去。

小程序并非刻意控制流量，而是满足用户需求

Q：小程序现在出现一段时间，你对它的期待是怎么样的，想打造一个什么样生态系统，现在它的繁荣程度是否达到了您的预期，它的困难和瓶颈又是什么？

A：我觉得外界太误解了。其实小程序在一些应用场景是可以极大地降低用户流失率的。比如说摩拜单车的小程序，很多摩拜用户本来没有装App，我现在就要骑自行车，要下一个App，他的流失率是很高的。我们试图做测试，如果它转成小程序之后，它的留存率会极大地提升。所以现在来自于小程序产生的新注册用户，其实是跟App差不多，接受程度是很好的。

所以对摩拜来说，我们不是想取代你的App，而是说对于重度用户，我们反而希望你用小禅改尘程序用一段过程当中，应该有一个合理的场景途径，引导你去下载App，因为你更复杂的体验可以在App上实现，比较轻量的可以在小程序上来实现。

我觉得是我们看问题都是这样的，就是从用户的角度来看，用户想怎么用我们就支持他，而不是去控制流量。

小程序的出现意味着什么？

小程序到底是什么？

小程序有什么用？

它对商家来说，到底能为我们带来什么？

小程序到底意味着什么呢？

腾讯无数次的尝试过切入网购市场，均不得其法，小程序的出现有可能让腾讯一刀切入梦寐以求的移动购物市场，同时还能切入移动搜索市场，最重要的是，小程序的出现能够让商家在微信中可以真正获得利润！

创匠科技凌云整理原因如下：

1.小程序入口简单，在微信中点开【发现】按钮就能找到，立马购买，使得有高频购物习惯的消费者购买流程变得更简单。

如下图：

2.小程序依靠微信支付的快捷简单方便，能够刺激消费者优先考虑使用小程序进行购物。

如下图：

3.小程序的打开速度超快，体验度媲美原生APP，开发费用仅需几万元，比传统APP动辄上百万元的开发费用相比，大大降低了商家的入门门槛！且小程序不需要下载安装，不占用手机内存。它相对于传统APP来说，更轻！消费者，当然喜欢简单方便的产品！

4.小程序不需要用户进行复杂的注册和登录，直接与用户微信号进行绑定，对于商家销售而言，小程序使用流程的简化将会大大提高客户转化率。

5.用户只要使用过商家小程序一次，那么该小程序就自动留存在了用户的微信中。只要用户打开微信-发现-小程序就能再次找到该商家！

PS：想一想百度吧，用户搜索一个关键词，企业出钱排在第一位，然后用户点开企业的网站，企业为这一次点击付费给百度，然后用户关掉企业网站，企业啥都没留下。消费者也很难再次找到该企业。

6.小程序搜索优先，且小程序名称唯一，给抢先注册了【好名字】的公众平台的先行者带来了无限价值空间。

如下图(搜索结果唯一)：

7.小程序可转发，且可小程序可最多关联3个公众账号，可插入微信公众平台的文章中，使得小程序的传播能力大大提高，商家的获客成本及流量成本极低！比百度低至少100倍！！！！

8.最新！！2017年5月10日，【附近的小程序】上线，意味着小程序开始承载了支付宝想做却没做好的事---【附近的商家】。只要商家拥有一个小程序，那么【附近5公里】的人都能看到商家的小程序，通过小程序了解，购买商家的产品或服务，大大提升了实体商家的客流，极大的方便了O2O商家进行线上获客及运营！

如下图：

小程序的推出，美国苹果公司估计也坐不稳了。因为小程序内置在微信当中，不占手机内存，所以当大部分商家，企业开始介入小程序时，APP的活跃度及流量，用户粘度将会变得极低！

想想看，当大家都在使用小程序，享受小程序带来的便利的时候，还有谁去下载APP呢？又还有谁去开发独立APP呢？同样的，小程序体验靠搜一搜来满足客户需求，所以在所搜市场一直站的很稳的电子市场大鳄们对此会有什么想法呢？

微信，作为社交巨头，也一样有“悄悄”收费的业务，比如说朋友圈广告、微信提现手续费等等，都是需要收费的。在互联网时代喊宏，大部分的新事物，都是需要收费，只是不可能明目张胆，直接明码标价。微信不收提差派现手续费，而是直接每月付费10月使用，相信九成以上的用户，都会“另寻新欢”，这也是资本家的厉虚渗贺害之处。

每年的IT峰会“BAT”（百度、阿里、腾讯）三巨头同台都成为大家津津乐道的话题。3月25日，今年的IF峰会上，虽然少了阿里巴巴的马云，也缺少了百度的李彦宏，但作为腾讯主要创办人，同时又是董事会主席兼首席执行官，马化腾的主题演讲无疑是3月25日IT领袖峰会上最受关注的。

以“数字中国的机遇与探索”为主题，马化腾在演讲中回忆了腾讯在香港上市的经历，强调腾讯不做零售和商业，只做连接器；同时毫不掩饰对腾讯小程序的自豪之情。马化腾表示， 粤港澳应抓住数字中国的重要机遇，通昌让过“跨界”创新，打造世界级湾区。 在主题演讲中，马化腾从“一纵”、“一横”和“一新” 三个角度，阐述了对数字中国的理解和展望。

互联网与各行各业加速融合 民生领域有大量互联网+机会“一纵”，是指互联网与耐型局各行各业加速融合，从“互联网+”发展到数字经济，是一个纵向深化租卖的过程。马化腾说：“过去大家认为，新经济与传统行业是冲突和互斥的。现在大家逐渐认 识到，它们其实是互补的，是可以互相深度融合的。”

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