电信5星用户跟使用年数没有关系,主要按照aurp值来分类的,即每月消费额度和稳定消费。
顾客星级评定:
根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网络年龄、信用等综合评分,计算客户成长值,根据成长值授予客户相应的星级;星级与客户成长值的对应关系如下:
电信星级服务介绍:
星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上升级优化的全新服务体系。对于“消费稳定,网龄长,信用记录好”的优质客户,给予相应的星级,同时给星级客户提供积分倍增。
10000号优先接入,宽带紧急复机,星级客服经理,宽带上门服务等一系列差异化服务,是中国电信感谢广大客户长期支持的一项反馈措施。客户星级分为1-7星。星级越高,可以享受的星级服务权越多。
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