作为本科生,你去10010当客服说实话真的是屈了才了。第一:10010是7×24小时轮班制。估计前期给你排到夜班你会很不适应。第二·:他们宣称的·
工资远没有那么高。基本上在你没有致命错误的原则上。最多也就4000,那还得是说
你的话务量高的情况下(平均每个电话90秒)第三不知你是哪个城市的,但是我可以负责的告诉你,北京联通 五棵松 洋桥 这两个现场你吃饭会是个很大的问题!!连主都比他们食堂吃的好~~~。前期培训很垃圾,真正到坐席接电话你会发现除了BSS 和ESS以外,其他讲的只是都是在糊弄你!!!现场只要你的手机一响。100元大钞就离你而去。但是,主管级别基本不受此限制!!!!!有些客户来电真的能把你的祖宗八倍都问候了(因为联通的服务实在太“好” 你却只能用标准的文本微笑回答他!!时间长了会的抑郁症的。我可以负责任的告诉你,现场基本全是高中文化的。。。你应该有更好的发展的!!相信我客服工资核算标准基本公式为:岗位工资+计件计量工资×KPI+营销奖励±考核金额(因各地有差异,但是基本相似)
1岗位工资:每月完成固定的接话量(例如1500个),且通话录音≥一定时间(例如15秒),核发固定的每月岗位工资(例如880元);
2计件计量工资:(每月接话总量—保底工作量)×固定系数(例如05);
3营销奖励:成功量×营销单价;
4考核金额:基本和其个人当月表现有关,例如是否有旷工,迟到,奖励,处罚等。5000左右。用人单位一般根据
劳动者的能力、经历、岗位级别等确定相应的薪酬,在招用时应当告知劳动者具体的劳动报酬。
具体工资由用人单位与劳动者协商确定,法律规定只需不低于当地最低工资标准即可。
法律依据:《劳动合同法》第八条 用人单位招用劳动者时,应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬,以及劳动者要求了解的其他情况;用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,劳动者应当如实说明。
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