尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1建议您尝试进入安全模式:开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手,直到进入安全模式(进入后手机屏幕左下角有安全模式字样),若可进入,尝试备份重要数据恢复出厂设置。
2若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
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欢迎您向我们反馈您的建议和评价: >
尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试 *** 作:
1取下SD卡和SIM卡,看看能否正常开机设置;
2备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)重新恢复手机出厂设置:设置-重置-恢复出厂设置。
如问题未解决,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程
师为您检测手机(建议您去前先联系服务中心)。
服务中心查询页面:>
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
感谢您到三星平台提问:>
若手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议:
长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若能进入系统,请检查手机是否有系统更新推送,若有,请将机器升级到最新系统版本。
若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,可能是手机系统程序出现问题,请您携带购机发票、保修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,有可能是手机内部软件程序出现问题,为了您手机的资料安全,建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测,具体服务中心地址查询请点击:
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三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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