1 联系移动客服:拨打移动客服热线(10086)或前往移动营业厅,与客服人员沟通,核实具体原因,并咨询恢复服务的具体流程和时间。
2 提供证明材料:如果您认为自己没有发送违规短信,可以提供相应的证明材料,如短信记录、聊天记录等,向移动客服人员申诉。
3 等待解锁:如果您无法联系移动客服或者无法提供证明材料,可能需要等待一定时间,直到移动解锁您的号码。
需要注意的是,为了避免再次出现类似的问题,建议您在发送短信时遵守相关规定和法律法规,不要发送违规内容。
如果是手机设置出了问题而导致不能发送短信的话,有以下几种方法:
1、在“短信设置”中重新启用短信功能。
2、设置无效则建议把手机恢复成出厂设置,问题一般就可以解决的。
3、要是按以上方法问题仍未解决,请把手机卡放入另一部能正常发送短信的手机中看看是否能够正常收发短信,若能就说明问题出自于原来的那部手机,请去检查手机的“短信中心”设置是否正确。
4、若不能就说明是您手机号卡“被取消了短信功能”,请拨打手机号相对应电信运营商的客服电话(中国移动10086,中国联通10010,中国电信10000),按提示转人工客服后反映问题即可解决。
扩展资料
若手机号卡“被取消了短信功能”,短信功能被终止存在两种情况:
1、由于客户发送了违法类短信,例如诈骗等,这类短信功能被封杀后,将不得予以开通。
2、由于客户多次发送含有商业广告内容的信息、短时间内大量发送短信以及有人举报该用户,“商业短信属于干扰他人生活的短信,违背了其他客户的意愿,侵犯了其他客户的合法权益,根据垃圾短信处理办法,客户的号码将被停止短信发送功能,但可以恢复。”
如果手机出现短信发送或接收出现问题,请按下面步骤检查一下:1、手机号码状态是否正常,能否拨打电话;2、检查短信息中心号码,北京移动短信中心号码:+86138001005003、换至其它手机上试一下。感谢使用!这是移动公司剥夺了你的通信自由权,更具宪法、电信条例,移动公司是违反相关未定的。建议你可以拨打10086投诉、到移动营业厅投诉、甚至可以拨打信息产业部升级投诉电话 010-12300投诉官网申诉,或者拿本人身份z去移动营业厅办理:
10086是移动官方客服,如果客服直接给你解决不了问题的话,可以问客服离你最近的移动营业厅地址,自己带上手机卡号和身份z去办理复机就可以了。
停机指的是手机服务暂停,用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务,停机一般有两种情况,一种是用户通过办理挂失、停机保号行为,主动向运营商申请暂停手机服务。
另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费,通话产生的长途费按实收取,接听10086来电免费,其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本,从2006年6月18日开始使用,10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。
如果客户有沟通的需求,还可通过拨打10086按0转人工服务台,10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时,只需发送相应内容至10086即可。
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候,还可以通过拨打10086按0转人工服务台,人工服务人员服务态度非常和善。
中国移动通信集团有限公司,是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业,2017年12月,中国移动通信集团公司进行公司制改制。
企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。
中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)和香港设立全资子公司,并在香港和纽约上市,主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。
注册资本3000亿人民币,资产规模近17万亿人民币,员工总数近50万人。
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