外线打电话进来如何转接到内线电话？

外线打电话进来转接到内线电话的方法：接通外线电话后按一下挂断键,再在电话上拨分机号就转过去了，然后就可以挂机了。但是需要注意按挂断键之后迅速拔分机号,否则转不到分机上去就会断线。

“内线电话”，或者称为“内部电话”。通常是指在“集团电话”内部设置的电话线路及电话机的俗称。内线电话可以按部门或功能编制电话号码，方便记忆，使用简捷。内线电话相互之间拨打免费。

内部电话具有很多优点并被广泛使用，但是内部电话的拨号规则相对直线电话比较复杂。在内部电话互拨、拨叫外线、回拨外线、追拨外线等情况下，要考虑是否拨特定号码出局的问题。

局域网内，可以使用wifi电话机（带有网口的）来实现局域网内部通话，并且通过加一台IP电话交换机的方式就可以拨打外线。

首先，局域网里怎样内部通话呢？既然网线已经敷设了，那么就利用现有的网线，wifi电话机有两个网口，桌面网线先进WIFI电话机，再从WIFI电话机接一根网线到电脑。这样既能用电话机，又不影响电脑上网。如下图，有两个网口的电话机：

那具体怎么联网呢，我们可以看下面这个图，就是把网线从电脑的网口拔下来，

接到WIFI电话机上， 然后呢，把WIFI电话机的另外一个网口接到电脑上。当然，现在WIFI无线局域网也很稳定了，也可以用wifi接入电话机，这为我们的局域网电话系统提供了无限可能。

前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。那么一个前台的基本礼仪有哪些呢下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

接听电话的基本礼仪

1、 要常使用礼貌字眼“请”、“谢谢”、“对不起”等，与客人对话时，切忌与客人发生争执，乱发脾气，语气要委婉柔和。

2、 为客人查询资料时，不能一声不吭，要不时将查询的结果反馈给客人，表示对客人的尊重，而不是让客人觉得受到冷落。

3、 将已hold住的电话提回来时，一定要说：“对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您吗“”I’m sorry, I have kept you waiting for so lang ,Is there anything I can do foryou”

4、 接到无声电话时，不能急于将电话挂断，最后一定要说“谢谢您的来电，再见”

5、 致电给客人的时候，先道歉“X先生、X，很抱歉打扰您了，这里是总机…”

接电话的标准礼貌用语

1 为客人转接电话前：谢谢来电，请稍等。

2 打扰客人前：您好，不好意思打扰您了，这里是总机。

3 电话很忙需要客人等待时：对不起，请稍等一下。

4 提起hold完的电话时：对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您

5 为客人转接电话占线时：A对不起，电话正在通话中，请您稍候在打过来好吗

B 对不起，电话暂时占线，请问您要继续等待还是稍后再打过来呢

6 电话无人接听：A 对不起，电话暂时无人接听，请您稍后再打过来好吗 B 电话暂时无人接听，请问您是否需要留言(针对住客和经理级别)

7 电话无声时：你好，这里是昊银凯莱酒店总机，请问有什么可以帮到您——您好，您的电话已接通，请讲话。——对不起，您的电话无声，请您换个电话或者稍后再打过来好吗谢谢您的来电，再见。

8 电话声音很小或有杂音听不清时：对不起，我听得不是很清楚，请您重复一遍好吗

9 客人打错电话时：您好，这里是昊银凯莱酒店总机，请问有什么可以帮到您吗

10 来电话信号不是很好：对不起，信号断断续续，我听得不是很清楚，请您重复一遍好吗

11 没有来电者要转的分机号：对不起，我们酒店没有这个分机号码，请您查证以后再打过来好吗

12 未到营业时间客人致电查询(中餐，西餐)：对不起，中餐/西餐还没到营业时间,请您晚点再打过来好吗

13 来电者查询谁打其电话：您好，这里是昊银凯莱酒店总机，有可能是我们内部分机打给您的，您方便告诉我您的电话号码吗我可以在电脑上帮你查询一下是哪里打出去的。(对于查询不到的未接来电：很抱歉，未接来电我们电脑上市没有显示的) 。

14 通知MOD：您好，X经理，今天是您的总值班，祝您工作愉快，再见。

15 客人投诉总机无人接听电话：对不起，因为我们酒店线路故障，正在检修当中，给您带来不便很抱歉，请问您要转哪里呢

16 如何于客人核对M/C：XX先生、，你的房号是XX，明天XX叫醒您对吗——好的，请您放心，我们一定会准时叫醒您的，祝你晚安。

17 如何通知M/C：早上/下午/晚上好,X先生/, 这是您早上/下午/晚上X点的叫醒服务，祝您愉快，再见。

18 跟进留言：早上/下午/晚上好，先生/，很抱歉打扰您了，这里是总机，请问您是否收到留言呢A收到：好的，谢谢您，祝您愉快!再见。B：没收到：是这样的，有位客人先生/打电话找您，希望您到酒店之后能给他复个电话。

9 来电者找客人，但是客人不愿意接听：对不起，电话暂时无人接听，请问你是否需要留言。

20 来电者找住店客人：请问您知道X房是以什么名字登记入住的吗

21 来电者要找已设DND的住客：对不起，此房是空房。

22 来电者询问住客资料：对不起，我们不方便提供住客的资料给您，请您用其他方式与他联系好吗

23 来电者提供住客资料不符：对不起，您所提供的资料和我们电脑登记的不相符，请您查证以后再打过来好吗

24 无法及时回答客人问题，很抱歉，请稍等一下，我稍后复您电话好吗

注意事项

1、 响铃三声内接听，并以亲切甜美的声音应CALL。

2、 准接前，问清客人要准接的具体地方，转接客房的，一定要问清客人的姓名，房号，和相关信息。

3、 若来电者不能提供具体信息的，不能一口回绝，要耐心的为客人查询相关资料，是否相符，再看情况是否转接。

4、 转借前一定要对客人说：“谢谢来电，请稍等。“杜绝一声不吭。

5、 如果客人提供的资料都不相符，话务员也应以和蔼的语气，请客人查证以后再打过来，杜绝说“不对，没有，你打错了“说完就挂线。

6、 在23:00之后，准入客房的电话要做到准备无误，若来电者提供的资料不符，总机不得将电话转入，可请来电者先留言。

7、 对已作DND的客人只是要求一个时间段的休息，免被打扰时，话务员必须帮客人做留言，重要的电话可视情况转接。

8、 客人要求透漏房间客人的资料信息时，应委婉，标准，灵活的向客人说明本酒店的相关规定，并向来电者表示歉意。9、 接到投诉电话：不能急于抢话，耐心听完后，先向客人道歉，请客人稍等，并以最快的速度将客人的投诉内容简洁明了的向AM复述一遍，再将电话准接给AM。

标语

内线标语：Good morning/afternoon/evening，Operator，早上，下午，晚上好，总机。 外线标语：Good morning/afternoon/evening，Hao yin Gloria plaza hotel，May I help you 早上好、下午好。晚上好，昊银凯莱酒店，请问有什么可以帮到您

局域网网络电话根本不需要电话交换机或者集团电话什么的，只要买电话机就行了，采用点对点网络通信原理，就是最原始最基本的网络结构。采用“10键速拨键IP网络电话机局域网内网通话网线话机”，直接接上网线就能内部通话，而且没有数量限制，随便扩容，有多少人用就买多少话机，是不是很方便？
如果桌面上只有一根网线，目前的网络电话机都提供了两个网口，可以让电脑和话机共享一根网线，不用另外再布线。
如果没有网线，只有WIFI的地方，还可以买WIFI电话机，WIFI电话机和网络电话机可以互通。比如有些单位的岗厅、门卫、厨房等地方。

先按一下那个d簧,按了d簧后就按分机号码,分机号码有的是801或801,按了后就挂你手上的电话,如果你所转的电话没人听后又会转到你的电话响,因为是总机嘛,我办公室的电话也是这样的
说简单一点就是你拨了分号后就挂你的电话就可以啦,如没有人听它又会转到你的电话响

问题一：打公司内部电话怎么打啊，是不是直接拨分机号？ 按#再加分机号谢谢

问题二：如何拨打公司分机号码？ 跟着提示走呀。你用你自己手机拨打一下嘛。不然我拨打一下。你可别接啊。

问题三：怎么拨打公司内部电话。都是分机号 先正常拨打电话好吗 然后按提示拨打 分机号

问题四：分机号是什么 分机号是指分机的号码。
总机与分机应称为虚拟业务电话，做为被叫时，每个电话都有自己的号码，作为主叫时需要拨小号，才能打出去，显示的号码是主机的号码。内部使用时既分机叫分机时，只要拨后4位号码就可以。内部通话不收费。在交换机内部被看成一个组来对待，各分机所发生的费用全部郸录在主机号码上。

问题五：公司内部分机如何拨打外线电话？ 加拨0
或者9
看设备上是这么设置的了

问题六：如何转接分机号？ 你讲的是怎么转接电话吧
比如,有客户打电话到前台,接了电话后判定是要转给某部门的同事听的
那么一般是在接听电话轻拍叉簧或R键,此时听筒应该会听到嘟嘟的提示音,再拨分机号码,拨完后可听到另一种声音的提示音
(转分机前,不要按FLASH键或收线键,叉簧时间不能太长,不要超过半秒,这样会挂断对方电话的,电话交换机一般能识别的在1百毫秒到3百多毫秒)

问题七：怎么打别人公司的号码查询该公司内部员工的分机号 20分 现在一般公司都是前台接听，不知道分机号就按0，接听以后你就直接憨转一下技术部或者采购部，一般都会给你转过去，如果别人不转，问东问西的你就说你是厂家的做售后回访

问题八：如何拨打分机号码 有语音提示的，语音提示完了直接拨分机号码，或者转人工

问题九：怎样设置公司的分机号 接上线后一般耽需要设置了。
将外线接到你交换机的外板上，员工的电话接到你的分机板上。客户再打你接到交换机的外线就会听到语音提示：请拨分机号，查号拨0。分机号都是系统这自带的，拨谁的分机号谁的电话就响了，拨0的话，800总机就会响，想找谁拍叉转接就可以了。初始化状态一般是这样的。如果需要更改分机号，呼入方式，等级等。。。。在软件里作相应 *** 作就行。你问得太笼统，只能这样回答你了，还有什么问题可以继续问。

问题十：手机打座机要拨分机号怎么拨？ 12345678p8001； 总机号+p+分机号； 按号键直到出现P。

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