京东客户拒收的货怎么处理？

京东退回的商品一般分为以下几种情况：
1误购、拒收或发错货
如果退回的产品，完全不影响二次销售（关键是包装未拆，无破损），那基本肯定是要重新进入仓库，销售出去的，这个相信大家都能理解。

2产品未使用但包装破损
这种产品的处理方式有两种，一种能找上游厂家解决的（小件数码小家电往往能让供货商买单，大件的IT产品有些品牌能通过厂家的DOA模式解决，大家电也是有些品牌能无条件解决）；剩下的，就只能折价处理了。比如夺宝岛、内部自销等。

3买家已使用但在15天之内退货
这些不良品（当然，客户在购买15日之内退换的产品不见得都是不良品，不具体细分了，如果是没有质量问题，厂家又不给换，就只能折价处理了，内部自销、夺宝岛、奖品等等；如果是有质量问题，一般都能找厂家换新，换新回来的自然一样重新销售

京东退货是需要在京东上申请退货的，并且在申请得到通过后才可以把东西寄回去，由商家接收到商品后，才可以进行退款。一旦申请未通过是无法进行退货的。

在申请退货通过后，在京东取件范围内，可免费上门取件；当然客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

扩展资料：

在京东，如商品由第三方卖家提供退换货服务，则需客户将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若是个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。

若是京东上退货退款成功，京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。

京东是根据实际支付金额进行退款，若订单中是否使用了优惠券，是否存在支付立减、满减等优惠活动，在退款时订单中使用的京券、东券按照优惠券规则返还，支付优惠则不会返还到用户账户。

参考资料来源：京东-帮助中心-售后服务

1、首先，百度上搜索京东并打开网页，可以扫码登录或账户登录，比如点击账号登录，照提示在第一个文本框中输入账户名，在第二个框中输入密码，点击登录。

2、在网站上方点击我的订单，就会显示出自己购买过的东西，对着要退掉的货品右侧点击申请售后。

3、进入退货的界面，继续点击对应商品下方的申请按钮，进入单个商品界面，点击下方服务类型后边的退货。

4、界面往下拉，点击提交原因后面的列表框，选择退货原因，如七天无理由，地址之类相关信息。

5、在问题描述后面的文本框中输入商品的问题，凡上前面有红星号的为必填项。

6、再往下拉，点击确认信息后的修改，可更改返回方式。如选择快递至第三方卖家。

7、再选择好自己的收货地址，客户姓名，手机号码（注意要跟订单中相同），最后点击确认提交，显示提交成功。

8、提交之后，准备退货的物品并查询进度，你需要准备好需要退掉的物品等资料，快递人员上门取件后，会给你一个退货单号，就可以在返修退换货界面里查看退货的进度了。

扩展资料：

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。

同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

京东商城退换货规则：

京东承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

售后服务处理周期：

退换货处理周期，自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成，正常维修处理周期，自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成，以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。

参考资料来源：京东—售后帮助中心

退款了，你要把东西退回去的，如果是自营的商品，你就让京东的人自己拿，或者送到附近的自提点去。进入你的这一单，点下退货，审核后，选择一下是让人上门拿还是送到自提点。如果是第三方店的，你要跟店面的人联系一下，页面上有客服。按要求给的地址退回去了，你可以自己找一家附近的快递给退回去。

一般要3个工作日;
1
在发现我们的第三方卖家的商品有问题时（接下来我提到的商品都是第三方卖家的商品，且不是由京东配送提供售后服务的。），决定需要退换时。首先我们得确认我们是否已经“确认收货”。如果没有，先正常确认收货。
2
确认收货后。我们点击“申请返修/退换货”
点击“申请返修/退换货",我们进入如下图所示的界面，点击箭头所指的”申请“按钮。（因为我正在申请退货，所以我的按钮是灰色的。）在这里需要提醒一个特别需要注意的事项，申请退换货前一定不要跟第三方卖家联系，我有过一次换货，我朋友有过退一次货，刚开始都傻乎乎跟三方卖家联系，结果差点没有被第三方气的够呛。我换货的时候，三方卖家找各种借口让我承担换货来去的运费，而且说给我换货也是换维修好的我要换的货。我朋友是退货，三方卖家也是各种借口让我朋友出运费。（我和我的朋友都是在退换货的日期进行的退换货。）我和我朋友最后得出的结论是：不要跟三方卖家联系，直接跟京东客服联系，京东客服会迅速的将问题解决，没有任何借口，也不会让你承担任何运费。
点击”申请“后。按要求填写退换货的单子，然后提交。提交后即便你之前没有和第三方卖家联系，三方卖家也会主动和你联系，找各种借口让你承担运费。这时没必要和第三方纠缠太多，直接和第三方说，让他直接和京东去沟通。这时如果三方对你纠缠不清，不给你提交的单子及时确认。你就和京东客服联系，京东客服会让三方迅速确认，并且会对你的这次退换货进行跟踪，每一个步骤及时给你发短信或打电话。
5
第三方确认我们的售后服务单后，京东客服会给我们发信息告诉我们需要将退还的货寄到什么地方，同时也会告诉我们退换货的运费，京东会在收到货，将运费返回到我们京东账号的余额中。
6
我们在将货发出去后，我们需要及时将运单的信息填写到下图箭头所指的”填写发货信息处“。
接着是“第三方卖家收货”，然后是“第三方卖家处理”，因为有京东客服的跟进，结果往往是会如我们所愿的。如果解决的方法如我们所愿，那我们在完成的阶段等待顾客确认的阶段选择“问题已经解决”，否则选择“问题未解决”，京东客服会给你打电话问你未解决的地方，然后直到你满意为止。

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