退货卖家拒收怎么办

法律主观：

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。

法律客观：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

买家申请退款后，如果卖家拒绝退款协议，且相关交易仍在进行中，买家可以“修改退款协议”。如果双方未能达成一致，买家可以在卖家拒绝退款后，点击退款详情页面的“请客服介入”按钮，请淘宝小二帮忙协商。具体 *** 作如下:第一步:进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款明细，在退款明细页面及时点击“修改退款协议”。第二步:重新填写退款申请，上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”。这时候如果需要修改退款金额，也是可以的。第三步:主动联系卖家协商，注意退款状态和退款超时。如果未达成共识，请在指定时间后点击退款详情页面上的“请客服介入”。

步骤如下：

物品接收后如果不满意，需要退换货，那么一点要保持商品的商标完好，不要清洗，不要弄脏弄坏，而且要尽快和商家联系，退货时尽量用原包装，包括塑料袋都要用商家发货来的原装。

2一点要先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。

3卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了，是不是您擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，那么请您积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。

4如果卖家在同意退货退款后拒签，请您联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。

5如果您在退货前未经对方允许，就私自退了货，请您积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。

6同时，您可以查看申请退货退款 *** 作流程，然后在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 [1]  是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考资料来源：百度百科：淘宝网

一、情况一：如果您在退货前未经对方允许，请您积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失，点此查看申请退货退款 *** 作流程。同时，可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证（上传退款凭证介绍），淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
二、情况二：
1、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请您积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货（邮费争议处理介绍），
2、如果卖家在同意退货退款后拒签，请您联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。

拼多多退货商家拒收后处理方法：

1、先联系商家，了解清楚为何拒收快递。

2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理，提供快递寄件单号给拼多多工作人员，要是有退件产品图更好，要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。

3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单，这个是商家必须在24小时内要处理的，等待商家联系。

4、商家会与你电话或者线上沟通解决问题，一般后续商家都会叫快递公司继续派送的，收到产品后就会处理退货退款。

拼多多退货退款注意事项

如果交易问题责任在卖家，平台客服审核后是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。能否成功退款，主要得看是谁的责任。也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。

需要注意的是，买家在申请平台介入时，一定要提供明确有力的证据，证明责任在卖家，这样才能提高成功率。申请理由建议写得简短清晰，而且最好一起附上，能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。

淘宝退货卖家拒收的处理办法：

1、首先打开淘宝依次选择我的淘宝，官方客服如下图所示：

2、在客服页面的输入框输入，退货卖家拒收，然后智能客服会给出解决办法，如下图所示：

3、联系卖家，给卖家留言，如下图所示：

4、同时您可以申请客服介入，如下图所示：

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