客服是否可以编辑个人快捷短语

旺旺卖家快捷短语的使用，这个是比较早的一个旺旺功能了
1、 编辑添加 进过一段时间后大家会发现有些回答内容是重复的，于是我们就可以选择快捷短语进行编辑。到后来我都会把固定的问答写到电脑word文档里进行备份，像这样按售前，售中，售后分开编辑，之后可以方便进行修改和完善。 大家最好也做做这个步骤，尤其是有下一步发展的卖家们。因为新的客服请进来不可能马上就上手，有了自己的备份，他们就能很快上手啦，出错也会大大减少。 点击旺旺对话框下面的“快捷短语”的图标 跳出平台可以进行编辑添加啦，点“新增” 然后进行个性的编辑
记得之后一定要点“应用”，“确定”不然前面的工作都泡汤了
2、导出和导入 很多客服应该对e客服都不陌生，但是主账号把快捷短语都编辑好了，总不能其他的子账号再一条条编上去，那想死的心都有了 于是有了这个人性的导入导出服务 下面是 *** 作步骤 点击导出短语 跟着点确定 取一个自己好记的名字，选好路径 之后就会出现这样一个文件啦
接下来打开自己的子账号然后还是进入短语添加平台，点“导入短语” 还是按来选择，然后按确定 选刚才的那个文件，按确定，这样就搞定啦

阿里旺旺是淘宝卖家与买家交流沟通的必备工具，相信在淘宝上买过东西的小伙伴也应该都使用过阿里旺旺。有些小伙伴想要删除自己在阿里旺旺的聊天记录，不知道怎么删除。下面我就来为大家介绍一下删除方法。

第一步：当然是先登录“阿里旺旺”，我用的是阿里旺旺卖家版的，大概都是一样的，大家可以试试

第二步：点开，你要删除的联系人的对话框，先选择左边的“消息记录”，在d出的窗口中，如下图，选择右下角的“更多”。

第三步：这时，你会看到如下页面，点击“全选”，再点击右边箭头那里的删除就可以了!

就这样三步就搞定了呢，是不是很简单呢？不知道的朋友可以试试哦。

现在再说说如何彻底删除聊天记录，也就是旺旺聊天记录在哪个文件夹？我给大家截图，大家看好了哦

第一步：先找到自己旺旺的安装目录，如果不知道的朋友可以点击“阿里旺旺的快捷键”右键点击“文件夹所在的位置”这样就可以找到了

一般情况，阿里旺旺的聊天记录保存在你的安装包下面，有一个叫profiles的下面，不信你们可以看看

---