我的手机是vivoy13L，可是那些root权限获取软件获取不了！求有用的方法！

您好，很抱歉，我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：
①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费用上的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议 *** 作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

建议尝试以下 *** 作：
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2将手机双清试试：手机关机状态同时按住音量上键以及 电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此 *** 作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决 时，才使用此项，谨慎使用。
3将手机固件升级，可以去官网下载固件升级包恢复系统的。固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。
4如果以上方法还是无法解决该问题，根据对爱机的描述，建议将手机送到当地售后服务中心检测一下具体原因，会有专业技术人员检查服务的。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：
①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议 *** 作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

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