为什收银再细心还会出错

做为收银员来讲，要做到细心，自然就不会出错。因为众口难调，所以你不可能对每一个收银员都做到仁至意尽。我不了解你所在的超市是怎样的收款方式，我曾经做过这一行，就简单说说吧。
首先，提醒顾客把所有的商品拿到机台上，然后看一下顾客的推车或手提蓝里有没有遗漏商品，再逐个扫描。遇到条码不清的商品需要手输条码要做到三指并用即食指、中指、无名指。输完后要注意显示器上的商品名和实际商品价格是否符合。另外扫商品时要手脑并用，边扫商品边在心里默数商品的件数，所有商品扫完后也要和显示器上的商品数目对一下。
其次，做到唱收唱付。扫完商品后对顾客说您这次消费XX元。双手接过钱要仔细验钞，眼看，手摸，耳听，机器验。无误后再输入钱数，找零也要仔细，从钱箱拿钱时数一遍，在交给顾客之前当着顾客的面再点一遍，特别是看纪大的顾客要大声的一张一张的数给他听。
再一个就是遇到一些特殊情况了，比如有顾客对收银小票有疑议，收银员要耐心解答，或者请账管工做人员解决。不要自己擅自做决定，也不要和顾客发生冲突，甚至是肢体冲突。这样就会影响这一天的工作情绪，甚至几天都受到影响。
不过我觉得做为收银员本身来讲，能做到对待顾客像自己家人一样热情才是最重要的。

世间万事就怕认真，只要你工作认真，出错的概率是很小的。
超市收银其实你只需要把自己的现金和电脑后台能对上就可以了，在你每收一次钱的时候，注意顾客给的金额，输入的时候仔细核对一下，在找零的时候千万别用你的口算，一定要看显示屏上的金额，认真核对，就不会错的。
通常的收错钱都是输入了错误的金额，然后找错了，或者自己口算错误，找多了钱。

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最少提前10分钟到岗，因为收银要提前提取备用金，就是找零的钱，要点清楚。
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超市收银是要一整天都站着的，这个如果适应不了就很难，所以选择之前要清楚这一点。
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刚开始上班的时候一定不能求快，不要因为人多而着急，一着急就容易出错，比如漏扫了商品。要有耐心，宁愿让顾客等一等，也不要 *** 之过急，不然出了错，只能是自己拿工资贴。
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在结账的时候，当顾客递给你钱时，一定要向顾客提示一句“收您多少钱”，这个很重要，因为有时候顾客会下意识觉得给了你多少钱，而当给少了的时候你再发现，就会造成死无对证的现象，到时谁也说不清了。
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一定要注意真假币的识别，有些时候验钞机也会出现失误的现象，所以这个只能靠自己的经验积累以及工作时的多加留意，要当着客户的面看清楚，以免发生纠纷时很难解决。
6
在顾客要求刷卡结账的时候，在未完成结账以前要注意一定不能把东西给顾客，有的顾客会趁你刷卡的间隙，提着东西就跑了，而留下的卡根本是一种无用的卡。所以一定要注意。
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要有相当的耐心。收银是很枯燥的，每天要重复一样的话不下几百遍，并且整天都要站着。

工作技能技巧：
01各种结算能力现在顾客购买东西，所需要开展的结算方式是不一样的，有的喜欢用现金结算，有的喜欢刷卡，有的喜欢用微信或者支付宝支付等。如果你对这些结算方式都不了解，不掌握技能是话，是很难将工作开展好的。
02做好袋装服务收银员自然是需要为顾客进行袋装服务的，以顾客购买的物品量来选择袋子的大小及个数；以顾客购买的物品品种选择适合的袋子或箱子进行包装……另外，还要咨询顾客是不是需要袋子，并且帮顾客把物品分门别类的收拾好放进袋子。这些技能都是务必要掌握到位的。
03做好待机工作如果当时超市的顾客不多，收银员有闲暇时间的话，此时一定要做好待机服务，比如说站姿要站好，注意自己的形象；另外还要准备各种现金零钱，这样有顾客没散钱购买物品时，你可以随时找得开，不让客户久等；同时，在待机时要保持微笑，静待顾客的到来。
服务技能技巧：
01时刻连带微笑不管顾客的态度是和蔼可亲，还是面目可憎，你都要以友好的态度微笑地面对对方，这是一种收银员必须陪练起来的涵养。这种基本的素质是不能丢的，所以在平日里收银员要多对着镜子练习一下自己的标准笑容，争取做到时刻顶着一张笑脸工作。
02应对得体多变每天面对的顾客都是复杂多变的，所以收银员的应对技巧就闲得很重要了，对于一些顾客对购买不到期望的商品时，可建议对方试着换个牌子试试；对于有抱怨的顾客，如果自己真的搞不定，要及时反馈给上级，能当场找来领导帮忙解答客户的疑问则更好。
03规避服务禁忌如果你对顾客的应对不得体，触犯一些服务禁忌的话，是很有可能会给超市带来损失的。所以收银员一旦发现顾客反映价格标致与实际不符，或者商品标准与内容不符，或者顾客对你的服务不满意时，请不要直接跟顾客对着干，要尽量礼貌周到的解答客户的疑问，认真帮助他们解决问题，谨记做好服务的工作。

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