淘宝退货被买家掉包问题

问题只在于你有没有签收？如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。
小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定“误判”。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。
各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的，淘宝不会为你修改规则。同样，如针对淘宝起诉，虽然大家都希望有谁能告赢淘宝，但希望和现实之间的差距确实太大。

问题只在于你有没有签收？如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。
小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定“误判”。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。
各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的，淘宝不会为你修改规则。同样，如针对淘宝起诉，虽然大家都希望有谁能告赢淘宝，但希望和现实之间的差距确实太大。

1、淘宝上有极速退款买家发回去产品调包的话：商家可以不认可买家的退货，可以点击“拒绝退款”，并写明拒绝理由，上传相应的凭证，淘宝后帮助核实处理。极速退款的款项是淘宝先垫付的，不是交易款项退款。

（1）极速退款发生时不代表交易关闭，交易仍是正常状态。

（2）在确认收货前，当买家发起“退款/退货”的退款申请时， 在买家提交退货物流信息后极速退款， 淘宝网会替卖家将交易款项先行垫付给买家，但是交易并未关闭，仍然是正常状态。

（3）若货物商家还没收到，不用担心，退款仍然按照正常流程处理即可，由于钱款是由淘宝先行垫付，在商家点击同意退款后，钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户。

（4）如商家不认可买家的退货，可以点击“拒绝退款”，并写明拒绝理由，上传相应的凭证，淘宝后帮助核实处理。

扩展资料

极速退款 *** 作过程：

1、当订单状态在“买家已付款、等待卖家发货”时买家发起退款申请时：系统将优先校验店铺设置的发货合约时间，如未设置再校验是否触发淘宝72小时延迟发货规则，若满足违约条件，则立刻退款成功，买家无需再等待超时。

2、若买家享受极速退款时，实际您已经发货：即刻联系物流公司追回商品； 如无法追回，请及时联系买家拒签商品。

（1）关注好交易的发货时间，并在系统规定的发货时间内在网页上进行发货 *** 作（一般默认72小时发货，如有发货合约的请按照发货合约设置的发货时间），以免产生不必要的损失。

3、“买家已退货，等待卖家确认收货”-“极速退款”：

（1）极速退款 *** 作过程：:在确认收货前，当买家发起“退款/退货”的退款申请时， 在买家提交退货物流信息后， 淘宝网会替卖家将交易款项先行垫付给买家，但是交易并未关闭，仍然是正常状态；

4、极速退款的其他说明：若买家在退款过程中享受到了极速退款，商家需要：

（1）对退货情况进行确认， *** 作同意或拒绝退款；

（2）如果您 *** 作同意退款，则退款成功；

（3）若您 *** 作不同意退款，该笔退款交易将直接进入淘宝客服处理流程；

参考资料：

淘宝网-"极速退款"常见的相关问题

这个提前做好准备，我们现在发货的时候专门准备个摄像头，每发一个货都对着摄像头装好。保留15天，没问题，删除。出问题调出来！这样是事情很多。还有快递和买家串通的。你没有证据不好解决。如果您有发货重量可以看看这个是唯一可以证明您的东西是你自己的。

被淘宝卖家诬陷掉包可以申请小二介入。跟小二说明情况，看一下小二如何处理。如果小二处理不好就直接找维权投诉12315。

如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。

小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定误判。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。

网购相关信息

2015年1月，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，并就网络交易平台内易发的违法违规问题，向社会发布风险警示。此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台。

以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为587%，非正品率为413%。

其中非正品包括假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道，含量与宣传不符产品、无3C认证，非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等各类情况。值得注意的是，据监测结果显示，手机行业正品率仅为2857%；淘宝网正品率最低，仅为3725%。

淘宝小二介入处理时
请提供对你有利的证据
建议：
多与买家旺旺沟通
然后引诱对方说出对你举证有利的话
这样小二在处理的时候
就会向着你了
现在千万不可以给买家打款
否则有可能是货款两空

你一点办法也没有！淘宝就是提供买家不花1分钱就可以任意拿走任何商品的平台你若不信店铺地址发给我，我可以让你知道淘宝规则是怎样的不讲理！但是东西最后还给你物流红章证明你开不出来的，就算你是神！开出来了，物流能证明你发的东西和你收到的东西内在是什么？你这个情况只能认了不管你损失多少钱……淘宝交易平台只担保买家利益，从不管卖家死活这个交易本身就是个天大的漏洞！淘宝若想修补漏洞很简单，设立单独部门中转货物验货接收，这样就是负责任的态度你认为马云会从这上掏钱？
卖家担心买家，买家担心卖家！我们想想为什么会出现这样问题？庞大的淘宝交易平台的交易安全都不如街边小巷里的房产信息站交易安全保靠！真是中国互联网的耻辱啊

---