二、解决方法及步骤：
1、擦拭法：找一块柔软的棉布料弄湿再拧干，然后擦拭屏幕。
2、撕膜法：撕掉手机屏幕的贴膜（此方法主要是由于贴膜用的时间过久，劣质贴膜引起的屏幕漂移）
3、换充电器法：换一个新的不同品牌充电器（此方法主要对付充电时屏幕漂移）
4、电吹风法：
1）：关机 ，取出电池盖/电池/sim卡/sd卡。
2）：用电吹风调到热风低档位，距离手机30厘米左右，向着手机的间隙屏幕插卡口等部位轮换着吹，注意控制手机的温度，最好不要超过40摄尺度，大约吹15分钟左右。
3）：放在干燥通风的地方一天晾干。（最好放入空调房晾干，因为空调可以吸潮，手机经常放在潮湿的环境下可以试一试此方法）
5、放静电法：首先关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右，然后: 找一根USB数据线连接手机；再把手洗干净保持手湿润（关键步骤，为了更好的把静电导出去）湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右(初步去电) 拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的震动器，俗称震子。湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右即可（怀疑手机内静电过多的可以一试）
6、换屏：去售后或者客服那换一块屏幕。
如果您使用的是华为手机，出现了触摸屏乱跳的问题，您可以按照以下方法进行排查：
触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手）：
如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
以上方法仍无法解决？
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。客户服务中心您可以通过下方链接进行查询：客户服务中心
如果您使用的是华为手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下方法排查 *** 作：1 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
4 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。如果您使用的是华为手机，出现了触摸屏失灵，乱跳的问题，您可以按照以下方法进行排查：
一、触摸屏完全失灵、局部失灵
1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵的问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：EMUI 110版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
二、触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手）
1 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
4 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
一、静电导致屏幕暂时失效
1、整个手掌单向擦拭几次，可大大消除静电；
2、如果方法1无效，也可以尝试先按物理键，然后滑动答案；
3、如果它仍然不工作，用干的湿布擦拭屏幕，这将消除静电从水。
4、有一个很简单的办法，就是将透明胶带粘上，当胶带迅速打开时，部分电荷会被拿走。
二、软件导致手机崩溃／假崩溃
1、打开多任务管理界面（各手机 *** 作方式不同），后台退出APP即可；
2、长按开机键10秒，重启手机，这是一种强制手机重启／关机的动作，也是为了帮助摆脱屏幕故障。
3、由于系统文件损坏而导致的失败。
4、硬件损坏导致触控失败。
5、手机掉落，液体液体导致液晶屏松动，触摸IC被腐蚀，这些硬件损坏会导致屏幕漂移，触摸失败。
扩展资料：
手机屏幕日常保养技巧：
1、远离静电
静电很容易击穿电容屏。虽然电容屏手机表面的那层玻璃都经过一定的抗静电处理，但不代表能承受得住人体静电。
2、远离“高”温
这里的高温不是用火去烤，而是指机身达到四十度左右的温度。这样的“高”温就有可能引起屏幕的漂移（即定位不准，屏幕反应出来的点击位置偏离了你的点），而且长期处在这个温度，屏幕肯定会完蛋。
3、注意不稳定的电压
一般当手指接触到电容屏时，会吸走一点点电流，然后屏幕从四个角落均匀送电到手指所在的位置，并以此来做定位。所以电容屏在输电电压不稳定的情况下会漂移甚至失效。
4、电容屏怕油污和汗水等导电介质
油污和汗水覆盖在屏幕上会形成导电层，从而引起屏幕的漂移。
一、静电导致暂时性屏幕失灵
1、用整个手掌单向擦拭屏幕几次，这样的做法可以很大程度的去除静电；
2、如果方法1无效，也可以试着先按物理键，再滑动接听；
3、如果还是不行，可以用较干的湿布擦下屏幕 ，这样水会带走静电；
4、还有一个很简单的办法，就是透明胶布粘，在胶布快速揭开的时候，部分电荷是会被带走的。
二、软件导致手机死机/假死机
1、打开多任务管理界面（各个手机 *** 作方法不一），后台退出该APP即可；
2、长按电源开关键，重启一下手机；有的home键的手机，长按“home键+电源开关键”这是一个强制重启/关闭手机的动作，同样帮助脱离屏幕失灵的困境。
3、系统文件受损引起的失灵
4、硬件损伤导致触摸失灵
手机摔落、进液后造成液晶屏排线松动、触控ic受到腐蚀，这些硬件性的损伤都会使屏幕发生飘移、触摸失灵。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机打不开网页
1、网络设置的问题
这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。
2、DNS服务器的问题
当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时可以手动指定DNS服务(地址可以是当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址)。
不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。
还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。
所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在运行中重建本地DNS缓存。
3、IE浏览器本身的问题
可以试着清理一下浏览器或者把现有的浏览器卸载了重新安装一下，这样的话问题就会得到解决。
如果您使用的是华为手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下方法排查 *** 作：
1 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
4 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
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相关链接如下：维修备件价格查询预约服务寄修服务客户服务中心
如果您使用的是华为手机，触摸屏自动乱跳、自动触屏，可以通过以下方法 *** 作：
1 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
5 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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