工信部怎样申诉移动

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139com）、或访问中国移动官方网站（>1、移动的上级部门有两个国资委和中国工业和信息产业部，还可以到消费者协会投诉。
2、投诉人向有关国家机关主张自身权利，投诉人即为权益被侵害者本人。
3、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理，对移动的计费错误问题，一定要坚持花费误差双倍返还的原则，可以要求电信运营商进行书面道歉，还可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外，进行合理的补偿，可要求补偿话费等。

中国移动作为三大运营商之一，有着很多的用户，如果遇到问题，怎么投诉中国移动？如何投诉中国移动呢？下面就介绍一下。

方法

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拨打10086，接通后按0号键人工服务进行投诉。

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如果拨打10086但当问题仍得不到解决时，可以尝试拨打中国移动北京总部电话010-52686688，直接向总部反映情况。

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国家工信部是管理我国通信业的相关部门，消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市（直辖市）区号+12300。

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也可以可直接在官网填写相关信息进行申诉维权，工信部将问题反馈给移动，届时移动有关工作人员将会主动与你联系。

12300是各省通管局的投诉受理电话，01012300是国家工业和信息化部电信用户受理中心的投诉电话，一般受理前期在运营商处投诉15个工作日以上还没解决或者对处理结果不满意的用户投诉，一般问题到这里会很快得到解决的，中心每个季度会考核各大运营商的投诉率，所以他们都很重视。

第一部分会交待投诉工信部后和移动的掰扯及进展
如果大家好奇前因可以看上篇笔记本来只是想换套餐却变成了去工信部投诉移动
第二部分会告诉大家如何投诉移动 如何争取应有的权益！
如何去工信部投诉移动请直接看第二部分（此投诉方法适用于三大运营商）
1️⃣第一部分 投诉后
1收到移动的回电提出的解决方案：无法更改移动花卡宝藏版2021的套餐+100元的话费补偿
我没有接受 来解决投诉的客服轻描淡写地说会反馈到工信部该投诉无法协调的结果
2向工信部申请调解后 移动再次打来电话说无法更改套餐+200元话费补偿 拒绝
3于是在3月初投诉工信部 42日收到移动回电 仍旧是无法更改套餐+200元话费补偿 拒绝
我说如果你们打电话 只为反复来提出一个被拒绝的方案的话 就请不要浪费我的时间 我的投诉仍在继续 但大家的可以开始！
2️⃣第二部分 如何投诉❗️
请直接投诉工信部 不管是多扣费 不明业务 不能改套餐还是虚假营销 甚至要违约金（可笑 都请毫不犹豫的投诉！
1渠道：微信公众号“工信部12300”—用户申诉—提交申诉（见图12345）
2投诉理由与格式
1)限制损害用户的知情权和选择权，阻止用户更改某低价套餐/取消某业务，诉求更换某套餐/取消某业务
2)没有明确告知详情的情况下，夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求用户赔偿违约金。诉求无责取消违约金
（工信部明确要求“不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费”）
3)不知情的情况下，开通某业务却无法取消，要求取消业务并退还费用
4)服务与套餐内容不符，要求补偿
诉求可写可不写 不写的话就等移动提供解决方案
最后 我想说：
请不要觉得投诉是一件很麻烦也没有结果的事情 投诉必有结果必有用！前期 *** 作也只是在微信上点几下 花不了一分钟 后期就接电话 沟通诉求 如果不想沟通 只说自己想要的解决方案也ok
所以 如果碰到不公的待遇 不要接受 合理反击 捍卫权益 这是我们正当的权利！

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