1、登录千牛以后，找到右上角的小耳麦的图标;
2、点击进入以后，找到左下角，会看到“召唤人工客服”的标志;
3、点击一下，在下面的输入框里面输入你想问的问题;
4、点击右边发送以后，假如没呈现人工客服，能够重新点击一下“召唤人工客服”;人工客服会等你6分钟，假如在6分钟之内没回复的话，客服会自动关闭的。
运用千牛设置快捷短语 *** 作如下：
1、翻开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到快捷短语选项并点击，随后进入快捷短语的界面。在此界面，选择个人选项，再点击左下方的新建，之后单击进入新建页面。这样个人运用的快捷短语就编辑好了。
2、在该页面能够对，字体，字号，形态，颜色等停止设置，并且能够插入表情，依照需求挑选即可。
3、依据个人需求把文字设置之后，接下来就是编辑快捷短语的内容了。编辑快捷短语时，不只要能有效的回复客户的问题，同时还要生动、易了解。
4、由于客服工作大多是在键盘完成的，因而，在设置快捷短语的时分，能够设备快捷编码，这样客服在运用的过程中，只需键盘输入快捷编码就能够发送了。另外，为了便当管理快捷短语，能够为其设置分组。设置好后，点击右下角肯定按钮即可完成。
5、设置好快捷编码后，在与顾客聊天的时分，直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码，按enter回车键即可，也能够运用鼠标点选。
6、 输入好内容后，点击发送按钮，即可将音讯发送进来。
以上是电脑千牛的快捷短语设置办法，但是我们跟客户聊天，有时分要截图发给客户，或者会发一些表情包，但千牛上是添加不了的，但是能够装置一个客服宝，里面的功用比拟齐全，一条话术里面既能添加还能添加表情。假如你有开淘宝，京东，拼多多，好几个店铺。卖的产品是一样的，直接一个客服宝就能够搞定了，这些平台都能运用。就不用再去重新编辑话术了，便当很多。
卖家运用千牛时，有可能遇到收不到买家音讯的状况，这时分你也不用焦急，这可能是由于没有把千牛晋级到最新版本的缘故。所以，倡议卖家要经常对千牛停止更新。问题一：千牛怎么删除黑名单 黑名单的里的人可以右键，里面有删除的
问题二：卖家千牛将客户拉至黑名单怎么样查找 千牛分组里面有一个陌生人分组
在那里面就可以找到的
问题三：牵牛如何显示黑名单的所有人 可以把这些人从你的黑名单中删除或者设置显示黑名单分组，设置方法为右键点击黑名单分组出来菜单，勾选上“显示黑名单”：
问题四：千牛和旺旺将对方拉入黑名单，他还能在我店里下单购买吗？ 当然了，你这个只是不能聊天而已。
不想让他购买，你就登陆会员关系管理里，找到那个买家，选择禁止购买就行。
不过这样也不好，万一他发现你禁止他购买东西，他可以换号购买啊，然后给你不好的评价不是更亏？
问题五：千牛如何将 黑名单的人 拉出来 不是黑名单 拉入黑名单就回复不了，只能重新添加
问题六：手机千牛黑名单怎么找不到？ 10分 千牛没有这个，黑名单只能做pc端 选
问题七：在千牛里把那人加入黑名单了，为什么还能回话 删除吧，最好不要得罪这样的人，他要是在给你胡乱说刷单什么的，你就亏了，
问题八：千牛把买家从黑名单中移除为什么没有聊天记录了 同步聊天记录：1进入千牛的旺旺模块，选择想要继续聊天的买家。点击窗口右上方的“云端”图标，就能通过手动或自动的方式，进行聊天记录的同步啦!删除聊天记录：1、删除和某个人的会话，进入旺旺会话列表页，长按某个对话，点击出现的“删除“按钮，即可。、删除全部会话，进入千牛：设置→旺旺设置，选择最下方的删除全部会话，即可。
问题九：千牛黑名单显示不全怎么办 进入管理联系人（第一个）――d出界面后，点黑名单，里面被拉黑的的客户名全在里面了，然后勾选你要移出的客户名，点移出黑名单，可批量 *** 作
问题十：手机千牛工作台怎么拉黑客户 找到你想拉黑的客户，长按他，就会出来一个下拉框，里边有删除此会话，删除全部会话，加入黑名单。选择最后一个搞定！可设置分组。打开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到快捷短语选项，点击进入快捷短语页面。如果编辑个人使用的快捷短语，可以在页面选择个人选项，在左下角找到新建选项，单击进入新建页面。在该页面可以对，字体，字号，形态，颜色等进行设置，并且可以插入表情，按照需求筛选即可。设置好文字以后，开始对快捷短语内容进行编辑，编辑快捷短语的时候，要注意内容生动，能有效回复问题。5因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设施快捷编码，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外，为了方便管理快捷短语，可以为其设置分组。设置好后，点击右下角确定按钮即可完成。千牛快捷短语怎么排序
可设置分组。
打开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到快捷短语选项,点击进入快捷短语页面。
如果编辑个人使用的快捷短语,可以在页面选择个人选项,在左下角找到新建选项,单击进入新建页面。在该页面可以对,字体,字号,形态,颜色等进行设置,并且可以插入表情,按照需求筛选即可。设置好文字以后,开始对快捷短语内容进行编辑,编辑快捷短语的时候,要注意内容生动,能有效回复问题。
5因为客服工作大多是在键盘完成的,因此,在设置快捷短语的时候,可以设施快捷编码,foxmail，工具—地址簿—foxmail70之前的地址簿数据（这个可能不太一样，总之你设置联系人在地址簿那个文件夹就选哪个）—新建组—填写组名—增加—确定，剩下的将需要的联系人选到组里就行了。以后直接在地址簿选定这个新增的组名，发邮件，就直接群发了。
（望楼主采纳哦）问题一：千牛工作台如何搜索添加好友 千牛-卖家工作台。阿里巴巴团体官方出品，淘宝卖家、天猫商家都可使用。包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、定单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。千牛PC版是在卖家版旺旺的基础上升级而来，其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业火伴关系，借此提升卖家的经营效力，增进彼其间的合作双赢。
很不错哦，
来源：电商知识人_新手不得不知的最全开店知识）
问题二：淘宝卖家，怎样设置买家不用加好友就能对话？ 打开旺旺面板 在左边竖着的一排右键单击 第一个旺旺图标 选择-设置 然后点最后一个-安全设置
把“不接收陌生人消息”点掉 或者在验证信川里设置 “不用我验证就能加我好友”
问题三：淘宝怎么加店小二为好友 10分 直接在千牛上面，直接输入对方ID，点击聊天，然后点击后面的添加好友即可。
问题四：卖家千牛设置了 买家联系的时候需要加好友才能聊天，怎么办？怎么设置回来？现在买家联系我都要加好友 请看截图
问题五：我是淘宝卖家,下载的是千牛,为什么客户和我聊天时,必须先加我为好友啊 这个是千牛的一个BUG。
是你在买家旺旺里面设置了只接受好友信息。然后登陆的千牛，在千牛上面是没有选项可以改的。
你那边需要下载一个买家版本的旺旺，在上面修改成任何人都可以给你发消息，然后再登陆千牛，就好了。
问题六：淘宝网店的千牛怎么设置成可以添加任何人 点击千牛的头像
问题七：淘宝买家跟卖家聊天为什么要先加卖家为好友？ 淘宝买家的话提示这种的， 那就是卖家那边设置不接收陌生人信息，所以需要加好友才可以聊天。 你是卖家的话打开千牛工作台--设置 ---安全设置---防骚扰---验证设置----选择第一个不用验证打上勾就可以了。
问题八：淘宝在千牛怎么取消每次对话都要加对方为好友 这个是千牛的一个BUG。
是你在买家旺旺里面设置了只接受好友信息。然后登陆的千牛，在千牛上面是没有选项可以改的。你那边需要下载一个买家版本的旺旺，在上面修改成任何人都可以给你发消息，然后再登陆千牛，就好了。
问题九：淘宝买家联系卖家提示要先加好友 您到底是卖家还是买家？
如果您联系对方，对方旺旺提示“要先加好友”，那是对方的旺旺设置了禁止陌生人联系选项，需要对方把这个旺旺设置勾选去掉，您才能与对方正常旺旺联系。
问题十：淘宝加好友问题。我的每个子账号每天只能加5个好友。怎么样才可以添加更多好友。 活跃度9就可以加1024个好友 最多也就可以1024个好友 可以多申请几个旺旺 设置你的在线联系人 就可以了导入到另外新申请的旺旺号里面了。 很多人在加好友或好友加自己的时候可能会遇到如下旺旺d出消息: 加好友达到上限 您今天添加的好友数已达到上限，可通过以下途径获得更高权限。 目前淘宝旺旺好友的最大限制是1024，如果超出这个好友数就会有以上提示，这时我们只有删除一部分老的、很久不联系的旺旺好友了，这也是目前唯一的解决办法，这就要我们的卖家养成一样良好的习惯，那就是对买家联系旺旺的分组。哪些是只咨询的、哪些是成交过的、哪些是老买家等等，根据自己实际情况分类好。
请采纳！！！！！！！！！！！！！问题一：千牛卖家版 批量删除陌生人消息 20分 旺旺批量删除陌生人和旺旺聊天记录删除，网店开的时间久了，积攒的过时信息也就多了，加上很多好友，旺旺的容量实在是太大了，旺旺里面储存了好几年的信息的卖家可能都有，每次启动旺旺需要好半天，相信开店久了的卖家都有这个感受吧！！
最近旺旺出现了新的功能，批量删除好友，和批量删除很久以前的旺旺聊天记录删除，着实让旺旺的速度提高了很多。
一）、删除长久时间不登陆的陌生人好友：
第一步 点旺旺后---出现联系人管理---点进去
第二步：点进去后，会出现一个好友最后一次登陆的时间，这个可以根据自己的实际情况选。
选择好以后就点搜索 ，就出来要删除的好友名单了，然后点左下角的全选，---删除就可以了。
（二）、如何删除很久以前的好友信息，这个也很占您旺旺资源的，也会导致旺旺启动运行变慢的。
个别卖家都有2年以上的信息没有删除了，其实还真的没有什么用的。
首先第一步：还是进这里 联系人管理 旁边：“消息记录” 四个字
第二步，点进去后，分为2种情况，一种是 安组显示 （好友信息），另一种是 按时间l显示 （好友信息）
这个也是按照自己的情况来看 ，一般我选择按照时间显示 来删除好友的信息
第三步，这样就到了按照时间显示的页面
很占旺旺资源 和电脑空间，影响速度。点击右侧全选前的方格，
那就可以删除了，批量删除很快的：点一下例题： 1年以前（）---- 然后在右侧上面的全选上打个对号，
然后就删除了。
您看这招有用么，如果行，请帮忙顶一下，让更多的亲都能看的到。
问题二：千牛工作台的好友，如何删除 好友头像，点击右键即可找到删除好友
问题三：千牛怎么批量删除接待的顾客列表 需要全部顾客新订单提示的 怎么弄呢
我也遇到过这样的情况，是不是有什么软件，某一个子账号就像主账号一样，点主账号的话就是那一个子账号接待。真奇怪！
很不错哦，
试试搜：电商知识人（新手认识店铺红包营销工具）
问题四：千牛怎么删除最近联系人 5分 1、删除和某个人的会话，进入旺旺会话列表页，长按某个对话，点击出现的“删除“按钮，即可。
2、删除全部会话，进入千牛：设置→旺旺设置，选择最下方的删除全部会话，即可。
问题五：如何快速批量删除旺旺或千牛以前历史聊天记录 您好 您可以点击系统设置 聊天设置里面有个人文件信息保存的地方 您再去那里直接删除即可
问题六：千牛怎么删除黑名单 黑名单的里的人可以右键，里面有删除的
问题七：千牛团队快捷短语是不是一个人删除全部都没有了 你是否是开了甚么清算垃圾软件，比如360电脑管家，他们把把那些清算掉 查看原帖>>
问题八：如何清除千牛聊天记录 你好
千牛的界面上有个齿轮的图标（也就是设置旺旺常规功能的），点进去，找到聊天设置-- 个人文件夹--打开个人文件夹， 这里面就是保存在你电脑上的聊天记录。把这个文件夹删掉就好了。
问题九：怎样给淘宝旺旺的好友进行分组？ 这个和QQ其实是一样的,你在你的旺旺分类旁边空白处(比如最近联系人的旁边)点右键,你会看到有添加淘友 添加组 删除组 重命名等项,你选择添加组,就会d出一个小对话框,输入你要建组的名称就可以了,比如叫我喜欢的小店,下次你添加淘友的时候可以直接选择放在哪个组里进行分类
已经添加的好友,可以直接在他名字上点右键,有个移动淘友到其他组,可以将淘友改到其他的分组去,还有要问的可以发消息给我,我的旺旺名叫泉水滴滴,也可以加我问其他不懂的
问题十：千牛（旺旺）工作台 我把客户转给另一客服 怎么设置可以即时看他们聊天记录 200分 千牛（旺旺）工作台， 把客户转给另一客服，按以下方法可以即时看到他们的聊天记录：
1、在电脑上进入卖家中心。
2、进入后，就会看到左边有一个子账号管理，点进去后可以看到右边有一个监控查询。
3、打开监控查询之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去看到每位员工和客户的每条聊天记录。
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