如何管理好一个团队,从哪几方面管理

如何管理好一个团队建议好好学下《管理者必读12篇》，下面分享7个关于团队管理的基本方法。

▌1「用人」而不是「挑人」

管理是把羊群培养成狼群，而不是从羊群中挑选出狼。

很多管理者不是在做管理，而是在选秀——看谁表现得好就提拔谁，看谁表现的不好就认为对方能力不行。最终发现：表现好的由于受到重视会加倍努力，表现的越来越好；原本不被看重的员工则越来越差，最后悄然离职，这时，领导会站出来说：「我早就知道这个人不行！」

这是只会「挑人」的管理者，而「用人」的管理者能够看到每个人的长板和短板，用人之长，让大家的优势尽情发挥，团队合作弥补个人缺陷。

「用人」是一种管理心态，是管理基础的基础。

▌2 用目标来驱动团队而不是人情

不要企图和下属交朋友，也不要奢望员工都对你感恩戴德。

有些管理者很「豪爽」，动不动就请团队吃饭、K歌，不是因为大家有什么成绩，而是全凭自己心情。团队成员看上去也都很高兴、很感激，但私下里，他们会怎么评价领导的「慷慨」作风呢？

恐怕大多数人会认为——这个领导是傻逼。

甚至有些员工会对他产生怨恨：天天有钱请大家吃饭，怎么给工资就这么抠门？！

不仅员工不高兴，这样的管理者往往最后也认为员工是「白眼狼」，尤其是当有些员工表现不好，或者要跳槽的时候。

请客还请出了仇人，真是得不偿失。

有次听一个朋友抱怨：不管你如何对待下属，他们都会把你当成「阶级敌人」。说的非常「负能量」，但也说明他心态就没有摆好。

员工进入一个公司，不是为了和上司交朋友来的，他们是为了实现自我价值、获得合理收入。

所以，好的管理者一定要用目标来驱动团队，让团队所有的动作都围绕目标来展开。
▌3 物质激励和处罚都要有公开透明的标准

奖励要制定严格的标准，要让员工感受到公平公正，而不可随心所欲，也不能临时起意。
如果做不到标准公开，员工要么经常重复犯同一种错误，今天这个组触线，明天那个组着火，管理者只能充当「消防队员」四处救火了。

同时，如果员工根本不知道做什么事会受到处罚，罚单下来的时候他会开始骂娘：「没有人告诉我不能这么做，凭什么现在要处罚我！」所以，为什么日本的企业经常有员工工作手册，就是为了让大家熟悉每一个岗位的 *** 作标准，你知道了再违反，处罚你的时候你也没话说。

▌4 无论是奖励还有处罚都要有一致性

这里有两种情况，有的管理者会特别喜欢某个团队，总是在发奖金的时候给这个团队多一点。殊不知在公司没有秘密，这个消息很快就会被其他组知道，他们就会过来打抱不平，到时候你怎么办？要么把发过的奖金再收回，要么给所有组同样多的奖金。而且，作为那个被你「特殊照顾」的人或者团队，他们以后在公司的日子也不会太好过了，皇帝身边的红人或许会有人捧，但公司里面，这样的个人或团队会被大家挤兑，甚至使绊子。为什么，看你不爽！

还有些管理者的管理是典型的「会哭的孩子有奶喝」，这就让那些兢兢业业工作的团队感觉特别「吃亏」，那些喜欢跑到管理者面前要奖金的，如果你真的给了，会让整个公司进入一种「要就有，不要就没有」的恶性氛围中，大家都过来要，你还应付得了吗？

▌5 不能给任何员工开特权

还有一部分管理者会怕一些特别较真的下属，为他开特权。

比如，每个公司都有这样的员工，你宣布一个命令，他提出一堆要求：没有资源这个目标肯定完不成啊，你把这个奖励取缔了我没办法跟团队交代，完成这个任务我的工资是不是要涨？总之，很多执行计划，一到他这里就「卡壳」，有些管理者会对这样的员工无计可施，或者想方设法给他更多支持，或者降低要求。

其实，这最终都只会给自己带来更多的麻烦！人的贪婪是无止境的，他今天逼你退让了一步，明天就可能逼你退让两步！

很多公司上班打卡都有一个「奇葩」规定：加入9点上班，迟到15分钟以内的不扣钱！然后你会发现，员工很少9点钟过来，最后上班时间默认变成了9点15分，就是这么过分！所以，从一开始就不要设置「容忍带」，直接告诉大家「9点上班，过了9点就是迟到」这个问题就解决了。

不仅是对于「刺头」，对于能力差的员工也不能降低自己的标准。

每个团队都有能力比较差的员工，对于他的工作，有些管理者会想，他能力差，做到这样就行了。这种想法大错特错，员工要么自暴自弃，要么自我满足，总之对于工作没有任何的好处。管理者要做的，是给他方法，给他压力，让他能够追上其他员工。

▌6 加强对仪式感的重视。

结婚办婚宴的意义在哪？在于「公开的承诺」，有了公开的承诺，他会更有责任感，你强加给他的责任他可能会有逆反心理，但如果是自己的承诺，大多数人都会倾向于遵守。

最容易流失人员的团队未必是业绩不好，更多的是没有给员工「归属感」，每一个人都是「社会中的人」，需要和周围的人产生各种各样的关系，希望能够获得团队和管理者的承认和认可。

但有的公司会有一个团队的人，在公司以外的地方见面都不认识的情况，或者一个员工到公司很久了，但其他部门都不知道有这样一个同事，自然也不知道他负责什么。这样的员工如果流失也就毫不奇怪了。

如何让员工产生归属感？

马云说优秀的管理者要有「教主」精神，其实很多人理解错了，把「教主」精神理解成了管理者的个人魅力，其实优秀的管理者不是要能力强，而是要有组织能力，要向希特勒学习，给每一个成员强烈的「存在感」，就是他最擅长做的事。

具体到工作中，从员工的面试、入职，都要有一个严谨庄重的流程，不仅仅是签份协议就意味着入职了，要组织开新员工欢迎会议，给新员工在公司「曝光」的机会，让他能够迅速被其他成员认识。如果这些流程你是「静悄悄」地过去了，也不要埋怨有一天员工「静悄悄」地离开是不礼貌了。

同理，员工获得嘉奖也不能仅仅是表现在工资单上的数字，要有表彰大会，让员工分享经验，给其他成员以激励。做企业文化宣传、集体活动也是一个非常好的促进员工之间交流认识的机会。

▌7 不仅要给员工薪水，更要给他提供成长和学习的机会。

很多企业担心员工的流失，所以不舍得投入员工培养计划，这其实是本末倒置。尤其是年轻员工，对于成长表现出来的需求是非常大的，他们希望获得更多的知识和技能，希望未来能挑战更为复杂也更有成就感的工作，即便是中高层管理，依然有强烈的自我提升需求，公司如果不打算在这个方面投入太多资金，也可以在公司内部选拔培训干部定期进行技能培训。

其他注意事项：

建立完善的管理机制

俗话说：“国有国法，家有家规”，“无规矩不成方圆”同样，要想项目组高效运行，必须有严格且完善的一整套管理机制。既要有惩罚又要有奖励。当然制定下的制度比需要有人来监督执行。如果不执行的话制度是完全没用的。只有用严格的制度来规范每个成员，才能保证项目组的高效运行同时，制度也是规范每个成员的最低底线；

设立合理的组织架构

职责清晰，一定要设立不同的人承担不同的责任。每一个项目的负责人下面要设立各个部门的组长。组长的选择一定要根据部门的职责和个人的特点、性格、以及兴趣来设定。组长要对每一位组内成员必须熟悉。要了解他们的性格、特长。以此来分配任务。每个组长一定要以身作则，为组员服务；

3创建高效率的管理团队

项目负责人可以让各个部门的组长每周或每天上交工作计划。项目负责人审核通过以后就让组长分配到各个成员。目标一定要明确、责任一定要到人。以此来作为每个成员的业绩考核。各个成员也是每天或每周要根据组长定的目标来制定出自己的目标。一天或一周下来所有人都要根据自己做了什么来写工作总结和工作经验；

4设立合理的工作目标

既要有长期目标。又要有短期目标。项目负责人要根据项目制定阶段性目标，下达给各 个部门的组长。各个部门的组长分工合作相互配合来制定出解决方案和实施的计划，然后由组长把任务分配给每一个成员。目标明确、责任到人；

5建立业绩考核机制

通过上面的计划、任务来考核各成员的表现，确认他们是否真正地在为团队出力，及时发现不称职的成员，因为任何一个不上心，无所谓的心态，不努力的成员都会导致团队发展失败。惩罚不称职的成员。当然也要奖励干的好的成员。一定要让所有成员感到只要好好干你一定就会得到发展、得到锻炼。相反不努力的要让感到有压力、有危机感。只有不断地鞭策才能得到进步、得到发展；

6注重团队的向心力凝聚力

向心力是指工作目标的一致性；凝聚力是指工作过程中全员紧密的配合与协作。要想达到这一目标需要我们时刻充分注重人性化的要素。

如何管理好一个团队

管理好一个团队是个系统化的工作，要有一个好的团队领导者，制定合理的共同目标，运用有效的激励措施，促进团队成员不断成长，激发出所有人的内驱力，并建立一个积极健康的组织氛围，最终通过众志成城来实现团队的目标达成。接下来我整理了如何管理好一个团队的相关内容，文章希望大家喜欢！

管理团队的重点是凝聚人心，通过激发所有团队成员的潜力，来实现团队目标。

带领一个团队必须改掉凡事喜欢亲力亲为的习惯，把焦点放到如何发挥下属们能力这方面来。不断提高自己领导力，从多个维度来优化管理，使团队成员不断得到成长成熟，最终凝成一支高效务实有战斗力的队伍。

树起自己良好的领导形象。

火车跑的快，全靠车头带。领导自身的形像是下属是否愿意追随的决定因素，一个连自己都管不好的领导者肯定无法得到下属们的认可，也就谈不上有效管理了。作为团队管理者，应该注重对自身素质包括专业技术、人际能力、品德胸襟等多方面的提升，树立一个让下属心服口服的正面领导形像。

得不到团队成员尊重的领导者很难有效地实施管理，也就无法激发下属们的工作热情，最终会得到一支离心离德的队伍。

制定一个共同接受的团队目标。

没有目标的团队只能是乌合之众，领导者要为自己的团队定出一个努力的目标。这个目标会让所有人开展工作时有明确的方向，有利于成员间组织协调完成统一行动。

共同目标可以及时矫正个人目标与组织要求的偏离，好的团队目标可以起到激励和凝聚的作用，也为检验团队成果提供了参照依据。

合理运用多种激励方式。

激励是领导过程中最重要的事情。只有让团队中每一个人迸发出内心的热情，才能汇成1+1>2的团队战斗力。不论是从精神上还是物质上，领导者都要对成员特点进行分析，制定一系列有效激发下属积极性的措施，让团队人员主动为共同目标全力以赴。

激励有正向和负向激励，最好多使用正激励。一个合理的考核方法加上有效的激励措施，这是培养“狼性团队”的基础。

关注团队的成长。

团队需要不同的人进行互补，才能完成一项重大共同目标。不论是团队缺乏的能力，或者是成员某方面薄弱的技能，要在日常管理中有意识的进行促进其学习成长。不能成长的员工或团队很难走的更高更远。

关注员工的成长不但有利于团队的强大，也是育才留才的需要。不断为员工提供成长机会，这是一个团队引领者的重要任务。

另外，作为管理者，除了在日常工作中要做好成员间的明确分工外，还要具有系统思维。这是优秀领导者有别于那些忙而低效的管理者的重要优势。

作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。下面是我整理的团队的管理方法，欢迎阅读参考!

一、明确大家都认同的目标目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。这个目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景;其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。有了目标，团队工作也就可以有的放矢，不会乱打q!

二、明确大家都认同的行为方式行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”!道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。比如为了赚钱，有的认为应该不劳而获，有的认为应该用汗水换取，于是不同价值取向就导致了不同的行为--有抢、有偷、有贪、有劳作!很明显，物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难能够真正在一起共事!所以价值观不一致，高绩效也就无从谈起。这也就是为什么红军会有“三大纪律，八项主义”的歌曲。当然，不认同这种准则的，只有请他离队!

三、明确各成员的“游戏规则”所谓游戏规则就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都清楚知道自己在团队中的位置，自己应该为团队做什么。就好比中国象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象”，每人都知道自己该做什么，能做什么

四、领导要以身作则，修缮其身当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作!因此，作为团队的领头人就至关重要，因为“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样!

五、各成员要坚决服从和执行当领导都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行!只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力!这也就是军队管理上为什么新兵到岗第一天就强调绝对的服从。其实，在团队管理上，不同层次有不同的职责，也要求有不同的素质，所以一旦领导作出决策后，下级就必须全力以赴!因为领导是负责决策，而下属是负责执行和 *** 作!如果下属都从自己角度出发，很容易形成个人本位主义，让整个队伍一团散沙!

六、用100%的激情做1%的事大家都知道，任何一项工作都有许多小事组成，因此只有把每件事都做好了，整个项目才有可能获得成功!然而，同一件事，不同人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果都相差甚远!所以，同样是执行，如要想有好绩效，各成员就必须用100%的激情去工作。也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服路上的重重困难，才能获得高绩效!

七、说出心里话，沟通再沟通是人，就有差异，也就少不了摩擦!虽然大家的价值观一致，虽然大家都充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地沟通，心平气和地沟通，理性地沟通!在沟通中消除隔阂、消除猜疑!如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效!所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标!

八、永远的赞美与感恩有了沟通，只是消除了误解，增进了了解!而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩!赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。其实我们每个人从一生下来不断获取别人的鼓励与关怀，认识的，不认识的，每一天都有人在给我们奉献着爱!据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30%的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80-90%的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂!

九、好好学习，天天向上古人说要活到老学到老!海尔张瑞敏说要成功就必须坚持、再坚持!啊里巴巴马云说短暂的激情不值钱，持续的激情才生钱!环境在变，世界在变，一个高绩效的团队也只有不断学习，不断提高自己，才能不断创造高绩效。只要你能按照以上十点管理你的团队，相信你的团队会变得越来越强大。

十、永远手拉手手拉手就是合作，就是团结!越来越专业化的社会分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当所有成员都为了一个梦而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨!当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识!

如何做好团队管理

如何做好团队管理，对于一个公司来说，一个团队的好与坏能够直接影响到我们的运作，管理好一个团队，可以有效的对公司的收益起到一个上升，我和大家一起来看看如何做好团队管理的相关资料。

如何做好团队管理1

管理者自己要有清晰的定位、明确的目标和良好的管理能力。

定位——管理者是规章制度的制度者、规范者和引领者。如果企业有完善的规章制度，要带着遵守执行模范遵守；如果是新创团队，则要制订管理规则，以便大家共同遵守。这个规则可以是口头约定，但最好是文本化的书面的制度。

目标——管理者的首要责任是带领团队实现绩效目标，或者是达成某项管理目标，或者是一定时间内完成某项任务、实现某项指标。

能力——一个优秀的管理者要有良好的自我管理能力、团队管理能力和绩效管理能力，缺一不可。

管理好一个团队，要带好头。

中国有句俗话“火车跑得快，全靠车头带”。

在华为有种“床垫文化”，每人都有一个垫子，是加班的时候用来睡觉的，总裁任正非在他的办公室也有一个简陋的小床。任正非鼓励员工拼命工作，因为他自己就是“拼命三郎”。

万达王健林的一张行程表曾成为网络热点。他当天的行程是早4点起床、健身45分钟、飞6000公里，横跨两个国家三个城市，拿下500亿的case，夜幕降临时，回到北京万达总部工作到深夜11点多。

小米雷军在接受媒体采访时曾说：“毫不夸张的讲，我基本是7×16小时的工作时间。”即便小米取得了目前的成功，雷军和他的员工也都是一天工作12小时左右，至于“用3分钟吃一顿饭、一天开10个会”都是，就可想而知。

团队管理者要能够以身作则，起模范带头作用。如果你要员工加班，自己是否曾经或经常加班？如果你要员工健身锻炼，自己是否管理好了体重？华为、万达、小米如此成功，与的努力拼搏分不开，就不要说基层管理者了。

管理好一个团队，要建立自己的影响力。

有一颗“公心”，公平公正地对待和评价团队成员；做到“言必行、行必果”；对人事、财务、成果等要有预见性；要有良好的沟通能力；有亲和力和同理心，能够关心爱护下属；具备正向思维、坚定果敢。

总之，一个好的团队，要有明确的共同目标，要让成员有归属感，而且要能够做到有效授权，把事情做成，因为“唯有成果令人喜悦”。

如何做好团队管理2

一、究竟什么是团队管理？

这里可能有很多人已经开始说了：完善的管理制度、科学的管理工具、各式各样的表格、数据等等等等…、

以上都没错，但在我看来最重要的是人心：团队是人组成的，而人心是最不可把握而又最奇妙的，我们不能把一个个人简单的变成纸面上的数据。

所以此篇文章讨论的重点在人，也是我们整个团队管理三三法则第一个需要提出的：

二、团队管理三三法则

1、 Leader第一法则

团队管理三三法则之Leader第一法则：关注人的成长，价值意义远大于关注业绩的增长。

每一个团队管理者都会经历这样的时期：团队业绩遇到瓶颈，人心涣散，你很着急，你感觉明明大家都很有潜力，为什么就是没有带动业绩增长？

其实答案很简单：作为Leader，你不知道他们想要的究竟是什么。

我在每一个团队成员加入的时候，无论多忙，都一定会抽时间跟他们聊聊，有一个问题一定会问：“你来这里，想要得到的是什么？这样东西，是别人夺不走的，是不会随着你的离开而离开，它将永远跟随你。”

如果你的队员马上回答了出来，那么恭喜你，你得到了一个目标感非常强的成员。这时候要做的事情就非常简单了，就是与他一起分解目标，看在这份工作中该如何做，才能得到最想要的东西。

更多时候，可能你的队员比较迷茫，他也不知道自己想要得到什么，这个时候我的回答就是：

“如果你没有想要的东西，那我帮你设立一个，我希望你能够在1年，5年，甚至10年后，你将可以大声的、自豪的、开心的、毫无隐瞒的跟别人分享你在这里工作的这段经历。不开心的回忆你会羞于分享的，所以我希望你在这里可以开心，学你所学，爱你所爱。”

只有懂得了成员想要什么的队长和懂得了自己想要什么的队员的组合，才能发挥最大的战斗力。所以请停止无聊的数据指标，多与你的队员们聊天，了解他想的世界，根据不同的点进行帮助。当他感觉到你是全心全意在帮助他的时候，你所得到的将是最热烈的回报。

不是每个人都能成为Top 1，但一个leader有能力让每个人在他的世界里都是Top 1。

2、 Leader第二法则

团队管理三三法则之Leader第二法则：及时激励你的成员

我在管理团队的时候，经常举办一种活动叫做“优势之夜”，具体形式如下：

选一个空闲的夜晚，叫上团队成员（一次最好不要超过8个人，人多的可以分批举行），选一个宁静的场地，所有人按照顺序，依次说自己心里面认为某人的优势是什么？必须每个人都要被点评，每个人都要开口说。如果是8个人的活动，在场每一个人都可以收到另外7个人对他的称赞。注意：评价的过程中只允许谈优势，不可谈劣势。

这样做完之后，会有几个明显的改变：

每个人明显自信心大幅度上升。每个人都更加充分了解一同并肩作战的伙伴。了解别人的优势之余也就明白了自己的劣势，有了改变的方向。所谓激励，并不一定是物质上的奖励，更重要的是来自心理的肯定。及时的发现团队内部成员的心理状态，举办类似的活动或谈话，更有助于保持团队旺盛的战斗力。

3、 Leader第三法则

团队管理三三法则之Leader第三法则：自上而下的公平管理，管理好自己才能管理好团队。

俗语有云：将帅无能，累死三军；还有一句俗语叫：兵熊熊一个，将熊熊一窝。

Leader的重要性对于一个团队来说是不言而喻的。

你是Leader，你的文化就代表了团队的文化；你是Leader，你的一言一行都将刻在每一个成员的心里；你是Leader，你的所作所为可能都会成为成员们的“标准”；“你是Leader，你都不准时，凭什么要求我不准迟到？”

成为Leader是一种义务而不是一种权利，不代表你就拥有了凌驾于大多数人的特权；相反，这是因为队员们对你的信任，Leader才变得有价值，万不可辜负这份信任。

所以，你希望团队往什么方向走，你就必须自身先做好。

队员希望看到的并不是你做的有多好，而是看到你也在为着这个目标持之以恒的努力——简而言之，就是公平。

如果你希望团队能够不迟到，那么你自己就要提前20分钟到办公室；如果你希望团队能够多阅读，那么你自己就要每天分享读书心得；如果你希望团队目标感能够变强，那么你自己就要言出必行。以上是对于Leader的一些法则，接下来我们来看看关于团队的法则。

4、 团队第一法则

团队管理三三法则之团队第一法则：保持永远的步调一致

二千多年前，有一个人自信的喊出这样一句话：“韩信带兵，多多益善！”

这并不是一句大白话，带10个人，50个人，100个人，1000个人甚至100000个人，难度是呈几何倍数增长的，而韩信这句自信的话表示，他的能力已经突破了人数的限制，站在了军事管理艺术的金字塔尖。

为什么？我认为韩信就是做到了这一点：步调一致。在他的手下，士兵的人数已经没有意义了，对于他来说，这支军队就只有1个人，前进、后退、进攻、撤退，灵活自如。

如果我们的团队想要实现小步快走，步调一致是必要条件。

但在实际 *** 作过程中，这是一件很难的事情，每个人都是单独的个体，即使对于统一的决策，不同人的'理解方式也不一样。我在这里提供三个小技巧，快速帮助建立团队的步调一致。

1）区别对待：建立核心小团队

一个的能量是有限的，Leader也不例外，对于5-10人的小团队，Leader尚还可以做到每个人都能影响到。但对于20-30人的团队来说，影响到每个人就成了一件非常耗时的事情，且不说作用多大，光是做这件事情就能把人累死。

这个时候我们应该做的就是：从你的团队中，挑选数个核心成员（人数随团队规模决定，个人觉得20%的比例即可，即5个里面需要有1个核心团队成员），而挑选这些人的条件是：

本身在团队中能力突出或资历老道，有服众的资本；能够理解Leader和团队的目标，并愿意为之付出；绝对的、毫无保留的信任Leader；在这群人出来之后，团队管理的工作就如同有了一个杠杆，轻轻松松便可以撬动整个团队。

这群人能够公开、大声的支持你的决定， 并且身先士卒做表率，你的能量将通过这个“放大器”扩散到整个团队。在步调一致这个目标上，你不再了然一身，你已经有了最坚实的、肩并肩的盟友，而他们将会帮助你，将更多的人拉到这条统一的战线上。

2）制定适当严格的，充满团队特色的规章制度

无规矩不成方圆，没有规章制度的团队难成大气候。

请注意，这里的规章制度需满足以下几个条件：

规章制度的内容是带有团队特色的，有别于统一的办公室行政守则；内容得到团队全体成员的认可；（需要签字确认）规章制度是纸面上公开展示的，规则的执行由全体成员共同监督；规章制度将作为培训的一部分，在新成员加入时需要明确了解；之所以需要同时满足这么多条件，是需要得到全体成员承认该规章制度的合理性，认可该规章制度并确保该内容的落地执行，无法执行的规章制度不但对团队无益，反而会给成员留下“执行力不强”的不良印象。

标题提到“适当严格”，是指该规章制度是只适用于某些硬性条件，譬如针对迟到问题。而对于一些难以把控的地方，如目标完成率等，不建议采取规章制度进行要求，会打击成员的积极性。

3）就算是做作也要举行的仪式

电视剧《士兵突击》有一个片段曾给我留下深刻印象：每一个进入钢七连的士兵都会要求举行仪式，全文如下，有兴趣的可以百度这个片段来看看：

列兵许三多，你必须记住，你是第四千九百五十六名钢七连的士兵！列兵许三多，有的连因为某位战斗英雄而骄傲，有的连因为出了将军而骄傲，钢七连的骄傲是军人中最神圣的一种！钢七连因为上百次战役中战死沙场的英烈而骄傲！列兵许三多，钢七连的士兵必须记住那些在五十七年连史中牺牲的前辈，你也应该用最有力的方式，要求钢七连的任何一员记住我们的先辈！列兵许三多，抗美援朝时钢七连几乎全连阵亡被取消番号，被全连人掩护的三名列兵却九死一生地归来。他们带回一百零七名烈士的遗愿在这三个平均年龄十七岁的年轻人身上重建钢七连！从此后钢七连就永远和他们的烈士活在一起了！列兵许三多，从这个意义上来说，我们是活在烈士的希望与荣誉之间的！列兵许三多，我们是记载着前辈功绩的年轻部队，我们也是战斗的部队！列兵许三多，下面跟我们一起朗诵钢七连的连歌。最早会唱这首歌的人们已经在一次阵地战中全部阵亡，我们从血与火中间只找到歌词的手抄本，但是我们希望，你能够听到四千九百五十六个兵吼出的歌声！

如果说在“步调一致”中，前两个只是表面上的方法，仪式感则会进一步帮助你将这种感觉变成一种团队精神，一种团队文化，一种“魂”。

不要忽略仪式感的强大力量，这是一种社会认同的模式。

每个人都渴望被认同被重视；放在团队管理中，这就会变成一种团队灵魂。每天风雨无阻都必须召开的早会晚会，每次都会一起呐喊的口号，每周每月都要坚持为团队里业绩最好或者进步最大的人颁发证书…、不知不觉中，所有人都因为这种仪式感逐渐形成认同感。

恭喜你，你团队的魂形成了；它将如同信仰的力量般，作为每个人的精神内核，支撑团队走下去的动力源泉。

5、 团队第二法则

团队管理三三法则之团队第二法则：积极地营造参与感

小米黎万强提出了小米的制胜之道：参与感。

其实在团队管理中，我们也需要参与感的力量。

跟友人聊天时聊到买家具的问题时，我提到在买房前为什么不会购买太多的家居用品，答曰：始终租的房不是自己的，花那么多心思装扮，感觉有点浪费。

在团队管理中，你的团队对于成员来说是租的房还是买的房呢？

想让团队变得更好，就要让每一个成员对于团队有主人翁的精神，做的每一件事，说的每一句话都是“花心思”的。

1）让团队的决策变得更民主。

在团队每一个决策产生的时候，我们都必须要遵守这样一个民主原则：让所有的团队成员都参与到制定过程中（包括上文提到的规章制度也是大家共同讨论的结果）。这并不会令团队不受控制，相反，这会有助于Leader听到更多不同的意见，做出最有利于团队利益的决策。

2）胜利感来临之时，及时的全体庆祝。

对于阶段性目标的实现，团队一定要及时庆祝，并且需要全体成员的参加。这里强调两点，一个是及时，一个是全体。“及时”是因为胜利感是有时效性的，再好吃的菜放久了也会凉。及时的庆祝会让胜利感放到最大；“全体”是因为需要全体成员都参与到这个过程中，共同分享团队的胜利感，团队的荣誉即个人的荣誉，做到一荣俱荣。

6、 团队第三法则

团队管理三三法则之团队第三法则：用科学知识武装团队

科学是第一生产力，这句话一点也不假。

在我们团队的管理过程中，一定要避免盲目的凭借感觉去做出决定，而需要引入更多科学的方法。此类方法在网上搜索一搜一堆，这里我只重点说一点：强调数据的重要性

数据分为两种：第一种是可以直接抓取的，如每天的拜访量，成功量数据等等，这些应该在每一个团队的管理系统中可以直接导出的；第二种是需要主观分析呈现的，如客户的热度数据。

我会针对该行业的销售情况，设立指标，将客户分为0度，30度，60度，80度，100度，共5个阶段。

让团队的每一位成员都养成清晰的将一天的工作成果通过量化的数据指标呈现出来的习惯，并主动拿出来在每天的晚会上进行分析。同时，数据指标不能单一，尽可能多的寻找数据，多维度分析。

怎么做好团队管理

怎么做好团队管理，职场都是龙争虎斗的，懂得人际交往也是职场制胜的法宝，在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西，做到不被职场困住就是一大成功，看看怎么做好团队管理是很重要的。

怎么做好团队管理1

以身作则

作为公司的老板，让员工每天喊口号起到的效果十分之小。与其定下那么多的命令，不如先将自己作为例子。一个优秀的管理者不是每天给员工传输“心灵鸡汤”就可以的，而是需要你先做出一个样子来。一个公司的领导者假如每天都上班迟到，那么这个公司一定是“慵懒”的状态。想要员工多勤快，也是件不可能的事情。

犯错没有情面，处罚到位就行

公司管理中经常会出现的一种情况就是，有些领导认为员工犯了一点“小事”，就睁一只眼闭一只眼了。其实在团队管理中一定要避免这样的情况，员工犯了错误就要受到惩罚。不管处罚的轻重，你需要做的就是维护好规章制度。“下不为例”这样的词汇会让员工抱有侥幸心理，或者其他员工在犯同样的错误时，难道还是用下不为例作为处罚吗

信任

在团队管理中信任的力量是十分重要的，有时候一句“我相信你”远胜其他的硬性要求。因为员工觉得自己得到了尊重，那么他对这件事就会产生信任感和使命感，也会尽自己最大能力去做好这件事。这就是信任的力量，如果你在管理团队时还是经常喜欢说“你必须做到”，不妨换成“我相信你”试一试，也许会带来意想不到的效果。

团队合作

一个人的力量是有限的，但是一群人能够带来的力量是“无限”的。一个好的团队员工的努力方向一定是一致的，在做任何事情时都会本着为公司着想的心态去做。公司有着这样的员工，取得成功也只是迟早的事情。都说一个公司一条心，要将公司的方向定明确。每个人可以有着自己不同的目标，但是劲要往一处使。一个正确的企业文化会带出更多优秀的员工，公司也会不断的成长。

取得成绩善于“分享”

有些公司的领导会觉得公司盈利了都是自己的功劳，而公司一旦出现了什么问题，那一定都是手下员工没有做好。这样的心态是很难留住人才的，因为公司能够取得好的盈利，那一定不是一个人的功劳。和大家的辛苦劳动都是密切相关的。只有领导将管理认识到位了，才能带领出一个好的团队。

而领导者的身后一定是有着一群追随者的，一个人就想将公司经营下去是很难的。因此领导要舍得将“成绩”与员工共同分享，如果因为一点利益就将所有的功劳揽到自己身上，那么你在员工心中的“形象”就会改变，这时候你的身边就会少了一些追随者。

怎么做好团队管理2

1、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的`策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

怎么做好团队管理3

一、究竟什么是团队管理？

这里可能有很多人已经开始说了：完善的管理制度、科学的管理工具、各式各样的表格、数据等等等等…、

以上都没错，但在我看来最重要的是人心：团队是人组成的，而人心是最不可把握而又最奇妙的，我们不能把一个个人简单的变成纸面上的数据。

所以此篇文章讨论的重点在人，也是我们整个团队管理三三法则第一个需要提出的：

二、团队管理三三法则

1、 Leader第一法则

团队管理三三法则之Leader第一法则：关注人的成长，价值意义远大于关注业绩的增长。

每一个团队管理者都会经历这样的时期：团队业绩遇到瓶颈，人心涣散，你很着急，你感觉明明大家都很有潜力，为什么就是没有带动业绩增长？

其实答案很简单：作为Leader，你不知道他们想要的究竟是什么。

我在每一个团队成员加入的时候，无论多忙，都一定会抽时间跟他们聊聊，有一个问题一定会问：“你来这里，想要得到的是什么？这样东西，是别人夺不走的，是不会随着你的离开而离开，它将永远跟随你。”

如果你的队员马上回答了出来，那么恭喜你，你得到了一个目标感非常强的成员。这时候要做的事情就非常简单了，就是与他一起分解目标，看在这份工作中该如何做，才能得到最想要的东西。

更多时候，可能你的队员比较迷茫，他也不知道自己想要得到什么，这个时候我的回答就是：

“如果你没有想要的东西，那我帮你设立一个，我希望你能够在1年，5年，甚至10年后，你将可以大声的、自豪的、开心的、毫无隐瞒的跟别人分享你在这里工作的这段经历。不开心的回忆你会羞于分享的，所以我希望你在这里可以开心，学你所学，爱你所爱。”

只有懂得了成员想要什么的队长和懂得了自己想要什么的队员的组合，才能发挥最大的战斗力。所以请停止无聊的数据指标，多与你的队员们聊天，了解他想的世界，根据不同的点进行帮助。当他感觉到你是全心全意在帮助他的时候，你所得到的将是最热烈的回报。

不是每个人都能成为Top 1，但一个leader有能力让每个人在他的世界里都是Top 1。

2、 Leader第二法则

团队管理三三法则之Leader第二法则：及时激励你的成员

我在管理团队的时候，经常举办一种活动叫做“优势之夜”，具体形式如下：

选一个空闲的夜晚，叫上团队成员（一次最好不要超过8个人，人多的可以分批举行），选一个宁静的场地，所有人按照顺序，依次说自己心里面认为某人的优势是什么？必须每个人都要被点评，每个人都要开口说。如果是8个人的活动，在场每一个人都可以收到另外7个人对他的称赞。注意：评价的过程中只允许谈优势，不可谈劣势。

这样做完之后，会有几个明显的改变：

每个人明显自信心大幅度上升。每个人都更加充分了解一同并肩作战的伙伴。了解别人的优势之余也就明白了自己的劣势，有了改变的方向。所谓激励，并不一定是物质上的奖励，更重要的是来自心理的肯定。及时的发现团队内部成员的心理状态，举办类似的活动或谈话，更有助于保持团队旺盛的战斗力。

3、 Leader第三法则

团队管理三三法则之Leader第三法则：自上而下的公平管理，管理好自己才能管理好团队。

俗语有云：将帅无能，累死三军；还有一句俗语叫：兵熊熊一个，将熊熊一窝。

Leader的重要性对于一个团队来说是不言而喻的。

你是Leader，你的文化就代表了团队的文化；你是Leader，你的一言一行都将刻在每一个成员的心里；你是Leader，你的所作所为可能都会成为成员们的“标准”；“你是Leader，你都不准时，凭什么要求我不准迟到？”

成为Leader是一种义务而不是一种权利，不代表你就拥有了凌驾于大多数人的特权；相反，这是因为队员们对你的信任，Leader才变得有价值，万不可辜负这份信任。

所以，你希望团队往什么方向走，你就必须自身先做好。

管理团队方法如下：

每月制定团队目标的时候，需要召开一个会议进行目标宣导与解释，确保每一个团队成员都清楚本月的团队目标、执行计划，目标分解、细化、责任到人，这个目标一定要具体、量化、可达到，使团队对当月任务目标看得见摸得着。

在团队成员遇到问题的时候，需要给他提供帮助，随时了解团队成员的工作动态，及时纠偏。每一个团队成员都必须要清楚自己在团队中应该承担什么样的角色、担任的职责、需要他们去做什么，需要做到什么程度才是合格，什么程度是优秀。

在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

随着团队的建设和发展，事物会繁多复杂，如果都是领导一个人去做，那么可能会分身乏术，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。

团队

团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。

导语：日常生活中，用到团队一词的语句有，团队合作精神，团队建设，带领某个团队，出色的团队，我们是一个团队。我以后把团队一词，换成体们，体们是team的音译，同时有两个以上个体组合成的集体的意思。

进行有效的新团队管理的方法：

一、团队中的个体重要性;

团队是由个体组成的，每个团队的成员都有他独立特性的一面，要想每个成员都能发挥出出色的水平和效率，就要对团队中的每个个体的性格、特长等进行分析，把每个个体放在适合的位置上，这样才能发挥每个成员的积极性，团队才会表现出强大战斗力。

二、建立完善的团队管理体制;

有效的团队管理体制可以提高团队的运做效率以及速度。这个是团队的核心和基础。所谓团队管理体制也就是团队管理的规章制度，俗话说“不以规矩，无以成方圆”，高效团队要有严格的规章制度和高的管理标准。

三、领导者和团队的核心;

四、团队凝聚力。

定期举办一些可以提高团队凝聚力的活动，这样可以提高团队内部的凝聚力。团队的每个成员都是来自五湖四海的人，每个人都有自己特性，可能并不是所有的人都有很强的包容性，在一起的时间长了，难免会有一点矛盾，但可以通过一些户外拓展训练或者活动来缓和或者消除这些矛盾。对于这一点每个团队都应该有一个合适的团队户外拓展活动计划，来从整体上规划团队短期和长期的活动。

五、团队合作的基础

1、就是建立信任，这是最为重要的一个步骤。

这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。

2、良性的冲突

团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害;另外一些人则是把冲突当作浪费时间。

3、坚定不移地行动

要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。

团队建设的要素

一、秀的组织领导

组织领导一般应具有如下素养：

一、品德高。

品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。

二、能力强。

要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。

三、多领导，少管理。

作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。

二、团队建设必备的理念

团队建设的5个统一

团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。统一的目标

目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。统一的思想

如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。统一的规则

一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。统一的行动

一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。统一的声音

团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。

三、成功团队的四大特征

凝聚力

成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来!正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗

合作

大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。

组织无我

直销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。

士气

没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。

导语：如何管理好一个团队，创业之初，你该如何有一个完美的开端首先你要让你的企业有一股凝聚力，这要从管理好你的团队开始。

管理一个团队要怎么做

第一，要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个管理者,要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待

第二，要在团队中建立好培训工作，把优秀的团队文化和游戏技能,在游戏中传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和游戏技能培训，也是让团队成员在游戏中把个人能力发挥及至的最好方法。这样才能提高战斗力。

第三，在团队中培养良好严谨的工作作风，要每一个学生成员明白，来这里是只是为了开心为了感情。不是为了谋个一官半职来而来的要端正好良好的游戏心态。

第四，人性化的管理，管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧及时的把他们的困难于以解决,协调好成员的情绪，以及建立好与成员之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。是充满活的。

第五，要让每个成员明白团队的目标，掌握好如何高效率的达到目标的方法,只有有了目标才会有前进的动力。

第六，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。

领袖不是天生的，他是由许多特质共同组合而造就，这其中包括热忱，为一个明确的目标而努力的决心，即强而有力的沟通技巧。

以下是成功***教战守则：

1、 充分授权：

分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由於 *** 之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年(甚至更久、更长的时间)的工作累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。

2、重视人才培育：

人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。

3、创造满足：

在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情(情绪)起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。

4、灵活应变：

瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的d性应对能力。

5、鼓励创新：

鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题：「你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发该如何改善对客户的服务」要求员工有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决;这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的'人，问题只在於主管如何将它们激发出来。

6、「会不会」不同於「行不行」：

技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度(专业、敬业)却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐於付出，而且会自动自发。

7、勇於解决纷争：

人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问(没有利害关系的人)来帮忙「沟通、整合」。

8、重视效率：

当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢

9、说清楚、搞明白：

处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。

10、勇於沟通：

沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。

11、练习在会议中说话：

许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时，会一下子变得张口结舌，讲不出话来，其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样，只要依照一套简单规则去做，便不会有问题，没有人天生即是杰出的演说家，即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。

千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之，一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。

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