1、公司注册(公司性质,股份制还是有限)
2、产品定位(产品的种类,价格,售后服务)
3、客户定位(目标客户群)
4、公司后勤保障
5、公司资金保障(固定资金,流动资金)因为才开始可能也没有其他的。
6、工作分类(按能力进行职位和事务分配)
7、销售(渠道的开拓,客户的沟通,客户的后续支持)。
刚开始建立公司,摊子不要铺开得在大,要注意几项事情:
一、注意节省成本(省一分钱成本,就多一分钱利润)
1、房间租小点、设备买好点;
2、员工请少点,能力要强点;
二、让每一个客户为自己打广告
1、做一个客户赢得一个客户的信赖。
2、经验不足,不怕,服务好,有问题就修改,直到改好为止。
3、多花的时间,多点服务,尽量让顾客满意,让顾客为公司打广告;
希望采纳运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。内容运营:通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容,提高产品的内容质量,然后再配合其他的手段传播出去,增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。
用户运营:是以用户为主体,以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的,走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么,才能更好地为用户服务,掌握自身用户的结构,并适当进行用户分级。
活动运营:活动运营可以快速达到短期内的KPI,活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。
渠道运营:渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等,主要涉及两个方面:一是拓展新的推广渠道和机会,二是对现有的推广渠道做日常维护,推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。
1互联网不缺产品,只缺好产品
在讲产品运营周期之前我先给大家一组数据。在今年7月份我统计了中国互联网网站的数量,一共是357万个,光IOS系统就多达50多万个。大家都知道现在做一个网站做一个APP的成本并不是很高,但是假设现在我们做一个网站一个新的APP,把一个新的应用上线,就发现我们的产品进入到了几十万甚至于上百万应用当中。
我们怎么让我们的产品在上百万应用中脱颖而出。成为最优秀的产品被用户使用,是一个非常非常大的课题,所以我说做互联网很容易,但想把互联网做好是超级超级难的事情。我们如何把互联网做好?其中包括了用户需求的分析,也包括了产品的设计、产品的运营。
2我是怎样运营出一个4年即上市的产品?
今天我就从运营的角度,运营周期的角度来跟大家分享如何做好产品运营的问题。
我先用我工作的经历开始,在2006年我和另外的3个合伙人,我们创办了酷6网。如若从当时的天时地利与人和来讲我们做酷6网的的时机不是最好的,条件不是最好的,但是我们用了4年的时间把酷6网从一个默默无闻新的视频网站做成了行业的前3名,甚至在2010年我们的日访问量达到了2千万以上的用户访问,被盛大收购也成了第一家在美国上市的互联网视频公司。
在这个过程中,我们经历了4年的运营周期。如果我们拆分这4个运营周期,尤其是我们来看第一年产品上线的时候我们采取的运营策略,一定会给大家一些启发。在2006年9月份我们的产品上线,当时我们遇到的一个最大的挑战,就是我们的网站作为一个新的视频网站如何在200多家已经涌现出来的网站之中能够有一席之地,这是最大的一个挑战。
当时我们从运营方面想了一个策略叫:有钱一起赚。我们从很多论坛和Q群里面找到了很多网友,我们给她提供了运营的一个机制,如果她把视频上传到网站上来,我们会在视频前面贴广告,产生的广告收益按照视频的播放量跟上传的网友进行分成,就是有钱一起赚。用这样的运营策略,每天有几千的网民在给我们上传内容,每天上传的内容视频达到了3万-4万个,通过这样的方式我们获得了第一批用户群,获得了我们第一批视频库的数量,内容的沉淀。
在这个基础上我们在运营上想我们的第二个问题,就是如何在这个基础上用户快速的增长,当时我们发现视频网站最主要的来源渠道是百度。我们找百度去谈,百度的贴吧是没有视频功能的,我们免费为百度贴吧开发视频存储和视频播放的功能,这样我们从百度海量的用户中获得了更多用户导流,用户快速增长起来。
第二个用户策略就是巨人共舞。2007年7月份所做的事情。接下来发现我们有了比较多的用户和海量内容,我们需要用户稳定下来。我们从用户中选出了高质量用户,这些用户中有视频创造能力和传播能力的用户,我们在他们基础上建立了网络原创视频联盟,帮助他们进一步扩大视频制作和传播的价值,让他们更好的沉淀到酷6网上来。
以上就是我们第一年做主要的运营策略,我们看到我们获得了第一批种子用户,然后又实现了种子用户爆发性的增长,种子用户的沉淀,这一年的时间是酷6网从一个新的产品到成为行业中重要的竞争者是一个重要的运营的时期。
3产品运营的3个重要周期
如果把运营三个时期总结,就是今天想和大家分享的三个周期:种子期、爆发期、平台期。
1、种子期是新产品上线后第一批用户形成的阶段;
2、爆发期:是当钟子期的用户沉淀后,在这个基础之上用户量迅速爆发量的增长。
3、平台期是当我们发现用户的发展放缓遇到瓶颈,或者我们产品增长的势头一直非常迅猛,我们希望有意识的降低产品的增长来调整产品的节奏,我们就进入到了平台期。
4种子期
我们接下来讲第一个周期:种子期。
我们的运营是围绕着产品进行的,以获得用户为目标,产品是运营的核心。我们产品需要注意的是MVP,最小化可行产品。也就是在我们新产品第一个版本设计的时候,在我们种子期的产品一定要MVP,只要我们的核心功能明确,我们的主流程可以打通,我们的产品就OK 了。我们的产品切记不要设计的太完美,互联网产品永远没有完美的,都是通过运用在不断的完善不断的完善。
所以在种子期的运营过程当中我们的产品要注意简单,核心功能明确,主流程跑通就可以上线了。
比如说微信:微信10版本,2011年1月21号发布的版本,非常简单,只要导入QQ好友,文字和聊天,更换头像这样的三个功能其他的功能没有了,这就是微信的1,0版本。
我们看下另一个产品陌陌,大家也看到在11年8月份ios上线,功能也很简单,核心功能就是找附近的美女帅哥进行聊天,就这样一个功能。
我们还看到秘密,在去年4月份上线,我们看到她的10版本很简单,就是爆料、评论点赞。作为一款社交型的产品到现在为止也没有个人资料,甚至都没有性别,但是核新功能是非常明确的。这就是产品的MVP。那么在钟子期的时候用户是谁,这是非常关键的一个问题。
产品有了,我们来看用户。种子期的用户我们一定要注意要小要聚焦。我们的原则建议越小越好,缩小再缩小。我们定义为粉丝用户群,对我们的产品最有需要,核心功能最敏感的用户群。当我们发现我们把种子用户群定义变小了以后,我们自然而然及找到了这些用户群,我们就知道了如何去运营获得这些用户群,所以用户群的定义是非常关键的。
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