1 取消付款时,可能还没有进入到购买页面,因此不会出现会买东西的页面。
2 取消付款后,淘宝会自动返回到上一个页面,如果上一个页面不是购买页面,就不会出现会买东西的页面。
3 淘宝的系统可能存在一些bug,导致无法d出会买东西的页面。
如果您想要d出会买东西的页面,可以尝试以下方法:
1 在取消付款之前,确保已经进入到购买页面。
2 取消付款后,手动返回到购买页面,再次尝试付款。
3 如果以上方法无效,可以联系淘宝客服进行咨询,看是否有其他解决方案。
不能。淘宝订单确认收货后那一刻起算,15天内可以提交售后申请。
交易成功之后钱款会支付到卖家的账户,故买家无法直接发起退款、退货申请(含邮费问题)。如果是因为购买的商品问题、未收到货、充值未到账等原因,需要退回之前交易的款项,淘小二建议先和卖家沟通协商,若买卖双方无法协商一致解决,再申请淘宝介入。
发展沿革
2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。
2004年,推出“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。
2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。5月,淘宝网超越日本雅虎,成为亚洲最大的网络购物平台。2005年成交额破80亿元,超越沃尔玛。
2006年,淘宝网成为亚洲最大购物网站,就在这一年,淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在,它将最终构成生活的基本要素,调查数据显示,每天有近900万人上淘宝网"逛街"。
2007年,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。这一年,淘宝网全年成交额突破400亿,成中国第二大综合卖场。
遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到我的淘宝,再选择官方客服如下图所示:
2、打开官方客服页面选择卖家不退款,也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示:
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面,官方客服会帮你催促退款,如下图所示
这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下,根据自己的情况去选择:
一、有运费险
就是在下单的时候自己有购买运费险,或者商家有赠送运费险,这种情况是不需要卖家给你退运费的,等退款成功后会自动进入理赔的流程,由保险公司赔付到你的支付宝账号余额里面的。
查看运费险理赔进度方式如下:打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单,详情,找到我的服务,下方有个运费险,点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。
二、商家问题
如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的,这个属于商家的问题,商家是需要给你承担运费的,如果商家拒绝赔付,我们可以去投诉商家。
具体 *** 作步骤如下:
1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单,下面有个投诉卖家;
2、选择投诉原因:卖家承诺不履行;
3、选择卖家拒绝履行其它承诺;
4、因为我们想要卖家退运费,可以选择诉求是要履约,上传凭证这里上传你和卖家的聊天记录截图,截图内容是商家答应给你运费的,没有的话就上传之前拍好的商品存在问题的,要填写联系电话,平台客服可能会联系你核实情况的,然后提交等工作人员处理即可。
三、个人原因
这种情况就是商品没问题,只是因为你不喜欢该商品,或者自己买错了规格,认为有色差等这种不属于卖家的过错,卖家是不需要给你承担运费的,你投诉也没用,只能是自己承担运费。
投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的,有的商家可能会愿意主动退运费给你,不肯的话平台客服支持你的话,也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货,就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦!
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