创业初期客户画像描绘的是

创业初期客户画像描绘的是,第1张

,创业初期的客户画像主要包括以下几个方面:
1、需求和偏好:包括客户对产品和服务的需求和偏好,以及客户使用产品和服务的场景和方式,这些信息可以帮助创业公司更好地设计产品和服务,以满足客户的需求。

2、人口统计特征:包括年龄、性别、地域、教育程度、职业等基本信息,这些信息可以帮助创业公司确定目标客户群体。

3、购买习惯:包括购买频率、购买渠道、购买意愿等方面的信息,这些信息可以帮助创业公司了解客户的消费习惯和购买行为。

早教机构的幼儿客户画像怎么写
本文为客户画像基础篇,对于已具备画像相关经验一年以上的,可选择直接跳过。
当谈起客户画像的时候,你在想些什么?什么是客户画像,什么是标签,什么是客户分群TA们又各有什么不同,彼此间的关系是什么?对于此类基础性的内容,恐怕大家的理解就会不一致。在企业客户画像的建设过程中,IT团队、业务团队首先有必要对齐下这部分,不然接下来工作咋个开展。
本文从客户画像基础角度,结合业内贯常做法、本人的实际经验梳理,尝试着回答如下6个问题:
1、什么是客户画像?客户画像的由来,与传统ECIF有什么区别?
2、客户画像中的若干概念:统一ID、对象、标签、标签的类别等
3、客户画像的定位,价值都有哪些?
4、客户主数据,数据仓库,客户画像间有什么关系
5、客户画像实施方法有哪些,彼此间各有哪些优劣
6、客户画像,客户分层,客户分群之间的关系是什么,常见的客户分层模型有哪些?
1、什么是客户画像
画像这个词是在C端互联网公司火热掀起的,但并非在这之前根本就无此概念,只不过称呼不一样罢了。过去10来来,互联网公司主要做的是C端生意,所以称为用户画像。由于笔者现就职于TOB的企业里,除特别指出属于B2B2C中的用户外,其他出现用户的地方统一用客户,如客户画像,客户分群,客户id,客户属性等等。
在画像这个词之前,国内围绕客户数据做文章起步较早的行业,主要是银行、运营商、航空公司。那时候的词,也没这么洋气叫ECIF(Enterprise Customer Information Facility),也就是企业级客户信息视图,传统却厚重。
在ECIF中,其核心功能主要包括:
1)客户单一视图,一方面确定客户ID的唯一识别,另一方面从各个系统中整合客户的各类信息,包括基本信息、账户信息、合同信息、服务信息等。
2)客户分层分群,在客户信息整合的基础上,利用数学统计和挖掘算法,对客户进行各种标识,从而达到客户分群目的。
3)数据分析端应用,主要经营分析和辅助决策分析,按照一定的业务分析模型和客户分群类别,分析客户规模、分布、对公司收入贡献、客户流失分析、复购分析等
4)前台业务端应用,如根据普通客户、普通VIP客户、黄金VIP客户的分群,给客户推荐差异化的产品服务包。如大家司空见惯的,某一个月流量使用过多,就会收到运营商推荐你购买“xx元xxG的优惠流量包”的增值服务包。这属于一个融合客户信息整合,将客户分群及业务策略,以自动化方式联合起来,业务端事件式营销方式的典型应用。
放在现今大数据客户画像语境下,过去ECIF系统中的核心功能仍毫无过时,基本也是在这四点上做文章。现今,所不同的是:
1)数据的内容更广泛了,过去主要为内部交易数据,现在除此外还涉及 *** 作行为日志、外部第三方数据;
2)数据的实时性更强了,过去都是T+1,随技术发展为数据的在线化,实时化处理及应用提供了可能;
3)数据的算法更丰富了,算法的开发门槛也更低了;
4)数据与业务结合的更紧密了,画像的应用价值,从数据分析型应用的幕后,走向了前台业务应用的台前。
经过上面这些铺垫,该是下一个定义的时候了。所谓客户画像,一方面确定客户唯一标识,全面整合客户各类数据,另一方面结合业务需求和运营模式,对客户数据进行分析和挖掘,打标签,最终形成客户全景信息视图。
2、客户画像中的若干概念
恰巧前不久在整理一份材料,有专门梳理这部分内容。不废话,直接上图。
图一:客户画像若干概念
上图中,有几项关键部分需要再拿出来说一下:
1)画像的对象,客户画像只属于画像对象中的一种。实际过程中,企业基于精细化化运营考虑,常见的对象还有产品、用户、伙伴、供应商、员工。例如:将带有“性价比高”及“智能化”标签的冰箱推荐给“90后”及“三口之家”的用户,就属于产品画像与用户画像共同应用的业务场景。
2)标签类别,在网络上,有人将标签分为事实标签、模型标签、算法标签(或预测标签),其实与上述中属性标签、统计标签、规则标签、算法标签的分类方式并不出入。事实标签包括属性标签及统计标签,模型标签是规则标签的另一种说法。
3)对象标识,确定一个标识对象的标识符是所有画像工作的基础。这个工作远非一个ID这么简单,要确定出这样一个ID也是比较困难的,特别是当企业业务系统陈旧、也没有主数据管理的情况下,具体在后面的篇章中会有讲到。

mlb包包客户画像公式=行业特征+企业特征+关键人职业属性+关键人个人属性。
1、行业特征:行业类别、产业链位置。为了定位行业用户和场景痛点。
2、企业特征:公司规模、地理位置、发展阶段、企业文化、业务信息(业务概览、经营模式、付费能力、使用目标)、组织架构、关键岗位。找到合作切入点。用于做销售预测、精准营销。了解企业情报。
3、关键人特征(职业属性):决策链角色、岗位、职能、主要希望解决的问题、KPI、过往使用和购买情况。文化水平、办公场地、平台偏好、使用频次。工作目标(岗位职能、岗位责任和使用期望)。
4、关键人特征(个人属性):年龄、性别、工作年限、兴趣爱好。

建筑资质客户画像书写方法如下:
1、公司信息:客户所属公司的规模、性质、注册资本、行业、主要业务等信息。
2、建筑资质信息:客户持有的建筑资质类型及等级,资质发证机构、证书编号、有效期等信息。
3、项目经验:客户的工程项目数量、工程类型、工程规模、所在地区、完成时间、业主等信息。
4、业务需求:客户对于建筑资质服务的需求,包括服务类型、服务范围、服务内容、服务费用、服务期限等要求。
5、经济实力:客户经济实力的强弱情况,包括资产规模、财务状况、信用评级等信息。
6、发展方向:客户未来的发展方向、规划目标、业务扩张计划、市场竞争态势等信息。


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