1,要确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件的。非官方系统会影响手机的稳定性。建议将手机恢复到官方系统使用的。
2,要确认是否误删除过系统文件的。系统在运行的时候,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障的。建议备份重要数据后,进行恢复出厂设置的尝试。
3,要确认是否长时间使用手机或者边充电边使用手机的。这种情况下可能导致手机过热的,出现重启或黑屏的。建议关闭不常使用的后台应用的。建议不要边充电边玩手机的。
4,要确认是否安装了 microSD 卡的。建议重新插拔 microSD 卡后,检查问题是否仍然存在。如果问题存在的话,有可能是接触不良,如果问题不存在了,就有可能是 microSD 本身损坏或者与手机系统不兼容的。建议更换优质 microSD 卡的。
备注:如果方法仍然无法解决问题,并且手机重启、黑屏完全没有规律可循的话,就有可能是硬件故障的。建议携带保修凭证或者购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检测的。看视频黑屏分两种情况。
一是看一小会儿就黑屏,那是手机省电的自动设置。可以在播放软件菜单里找找是否有强制不休眠的选项。如果没有这个选项,还可以在设置——显示——休眠里,把休眠时间设为不休眠。
另一种情况是刚开始播放视频马上就黑屏,那就是播放软件和被播放的视频格式不兼容,可以换别的播放软件。你好亲,这可能是手机内的部分第三方应用与手机不兼容导致的。请卸载部分第三方应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。关闭后台暂时不需要的应用程序:设置-管理应用程序,选择要关闭的应用程序,然后点击“停止”,按照屏幕提示将其关闭。
若手机中预置了“手机管家”,可以通过手机管家关闭应用:对于,进入“手机管家”界面,点击“手机加速”或“加速优化”,一键结束后台运行的应用。若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
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