无线宽带连接不上显示错误代码691,怎么解决？

一、系统宽带连接691错误原因分析：
1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈

电信宽带报错代码691(参考以下步骤)：

1、检查账户是否欠费：拨打10000号确认帐户信息，若账户欠费，需缴费后再次尝试上网；

2、用户名和密码是否有误：检查登录的用户名和密码，确认是否有误，若有误，需重新输入正确的用户名和密码。如不记得，可拨打10000号进行重置。

3、检查线路连接、上网终端个数：检查猫上网线是否松动、是否连接错误，若松动，将网线重新拔插；若连接错误，需接到正确的网线端口上（注意：不要接到iTV端口上，有标识的）；确认上网终端个数是否超出了宽带允许终端数（接路由器除外）。

4、重装拨号软件(xp)：

首先在电脑桌面上，用鼠标右键点击“网上邻居”，选择“属性”，在网络连接界面，点击左边任务栏的“创建一个新的连接”，创建一个新的连接。

d出来欢迎使用新建连接向导，点击下一步，选择“连接到Internet”，

然后点击下一步，选择“手动设置我的连接”，可以进行账号密码的输入和设定，选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后输入宽带连接的名字，建议输入“宽带连接”，设置连接使用权限，设置后点击下一步，输入用户名和密码，这里的用户名和密码是运营商给予的宽带账号和密码。

勾选上“在我的桌面添加一个到此连接的快捷方式”，点击完成后，桌面上即可看到有“宽带连接”的图标，双击桌面上的“宽带连接”图标，点击拨号上网就可以了。

原因

蓝色的指示灯是否为闪烁状态，如果是的就是宽带出现故障，可以直接致电电信客服进行反馈报障 报障后会有工作人员上门排障的。

电信光猫路由器设置方法

(1)在路由器的后面看到默认IP地址。管理员账号和密码。

(2)打开游览器，然后输入路由器IP地址。

(3)进去登录页面后，登录你的账号密码。

(4)点击“设备基本信息”，然后查看注册状态是否已注册认证。

(5)点击“用户管理”，更改路由器密码，修改完毕后，点击保存就行了。

(6)然后点击网络，点击“WLAN配置”，勾选“启用无线”，设置SSID。

(7)最后选择网络认证方式为WPA-PSK，点击应用就行了。

　电信宽带经常出现691错误解决方法：

故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

宽带服务商限制了你帐户使用数目，如果别人正在使用你的帐号，你拨号就是错误691，请检查同时使用此帐号的人数。

一个帐号最好只在电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，可能会提示错误691

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解决办法：
1、首先可以先把路由器关了，等大约5分钟后，重启启动路由器再试试。如果自己会设置路由器，也可以将路由器恢复出厂设置，重新设置一次，再试试。有时候，路由器运行太久了，内部垃圾太多或发热比较严重，导致运行出现异常，可以通过重启或恢复出厂设置解决。
2、如果恢复出厂设置，问题依然无法解决，那就要考虑是不是路由器坏了或者宽带线路、网线那里有问题。有条件的朋友，可以换个路由器试试。
3、另外，网线也可以换掉试试。如果依然无法解决，最后就只能打宽带运营商客服电话进行故障报修，一般技术员会很快来检修，让技术员帮您检测并解决问题吧

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